企業(yè)給空調(diào)安裝工增加收入，很難還是手中沒(méi)余糧了？

　　困擾行業(yè)多年的空調(diào)安裝工人才“代際式斷檔”，不只是增加安裝工的收入就能解決的。家電圈認(rèn)為，當(dāng)前很多年輕人不愿意從事空調(diào)安裝工作，是產(chǎn)業(yè)系統(tǒng)性問(wèn)題所引發(fā)的，簡(jiǎn)單粗暴增加安裝費(fèi)只會(huì)“治標(biāo)不治本”。

　　空調(diào)安裝工這個(gè)職業(yè)，過(guò)去有多么的賺錢(qián)可期，現(xiàn)在就有多么的蕭條低迷。

　　對(duì)于空調(diào)安裝工，這個(gè)高危職業(yè)來(lái)說(shuō)，最近十多年以來(lái)，為何很多年輕人紛紛不愿意干了?很多空調(diào)安裝工，送給家電圈的一句話就是：收入這些年來(lái)是只減不增，工作風(fēng)險(xiǎn)這些年來(lái)只增不減，只要沒(méi)有被生活逼上那個(gè)份，有誰(shuí)愿意干這行?

　　那么只要給空調(diào)安裝工增加收入，就能解決困擾行業(yè)的“無(wú)人干”、“用工荒”、“用工難”等問(wèn)題嗎?家電圈認(rèn)為，當(dāng)前困擾大量年輕人，不愿意從事空調(diào)安裝這個(gè)工作的原因有很多，來(lái)自供給側(cè)安裝工的收入低是不爭(zhēng)事實(shí)，但需求則的用戶需求能否滿足，是否愿意為安裝工的服務(wù)支付更多的薪酬，以及產(chǎn)業(yè)鏈上游的家電企業(yè)，下游的家電經(jīng)銷(xiāo)商，又能否通過(guò)空調(diào)安裝工來(lái)創(chuàng)造更大的用戶價(jià)值，從而賦予空調(diào)安裝工更多的職能?此外，現(xiàn)有的空調(diào)等安裝服務(wù)評(píng)價(jià)體系，又能否賦予安裝工更大的自主權(quán)和選擇權(quán)，而不是一味地讓用戶評(píng)價(jià)安裝工?

　　從現(xiàn)階段的發(fā)展來(lái)看，眾多家電企業(yè)，面對(duì)空調(diào)安裝工增加收入，并不是一件容易的事情。一方面，空調(diào)等整機(jī)的經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)穩(wěn)步下行，包括制造、零售、服務(wù)一直處在降成本的階段，讓企業(yè)單獨(dú)提升空調(diào)安裝費(fèi)，就是直接與企業(yè)分利潤(rùn)，顯然在家電企業(yè)經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)走低的情況下，并不現(xiàn)實(shí)。

　　另一方面，鼓勵(lì)空調(diào)安裝工增加收入的渠道和結(jié)構(gòu)，現(xiàn)階段也是一道偽命題。家電圈注意到，過(guò)去幾年一些空調(diào)企業(yè)推動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)一體化，讓安裝工賣(mài)空調(diào)等增加收入;同時(shí)，還有在空調(diào)安裝之外的清洗保養(yǎng)，以及高空作業(yè)費(fèi)等。但這些都是“治標(biāo)不治本”手段，并不能全面解決安裝工收入穩(wěn)步增長(zhǎng)的問(wèn)題。反而讓一些空調(diào)安裝工找到“投機(jī)取巧”忽悠和欺騙用戶的漏洞。

　　面對(duì)這種情況和局面，家電產(chǎn)業(yè)鏈的相關(guān)企業(yè)等利益相關(guān)者們，又如何解決空調(diào)安裝工收入增加，以及外界對(duì)于安裝工這一職業(yè)前景看空的困局?家電圈認(rèn)為，現(xiàn)階段的問(wèn)題，需要從根本上解決空調(diào)產(chǎn)業(yè)的整體價(jià)值鏈再造與重構(gòu)。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，家電企業(yè)需要從產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈的源頭，重新定義空調(diào)安裝工的職能、邊界，以及從業(yè)者的專業(yè)化門(mén)檻和資質(zhì)。

　　只有讓空調(diào)安裝工，作為家電服務(wù)產(chǎn)業(yè)中的一個(gè)專業(yè)化技術(shù)工種地位得到確認(rèn)，真正讓安裝工可以憑本事、憑技術(shù)、憑專業(yè)能力吃飯，通過(guò)專業(yè)化的安裝、技術(shù)化的維修，以及品質(zhì)化的服務(wù)實(shí)力等，出現(xiàn)在眾多的家庭和用戶面前�？空嬲�的專業(yè)化實(shí)力和水平贏得用戶，成為空調(diào)企業(yè)與用戶之間的一個(gè)重要的紐帶和橋梁，才能真正找到讓空調(diào)安裝工可以穩(wěn)健發(fā)展的向上通道。

　　同時(shí)針對(duì)空調(diào)安裝費(fèi)、維修費(fèi)的定價(jià)權(quán)，一直掌握在家電企業(yè)手中的現(xiàn)狀，如何推動(dòng)不同產(chǎn)品的安裝費(fèi)和維修費(fèi)階梯化布局，以及如何探索不同家電維修服務(wù)的不同收費(fèi)問(wèn)題，家電企業(yè)也需要與空調(diào)安裝工一起尋找新的平衡點(diǎn)和業(yè)務(wù)值。

　　如果只是家電企業(yè)和商家，單方面增加空調(diào)安裝工的收入，工資，而不是從產(chǎn)業(yè)鏈價(jià)值端賦予空調(diào)安裝工為代表的一大批家電服務(wù)人員，更多的職能、價(jià)值，那么家電圈認(rèn)為，很難從根本上撬動(dòng)家電服務(wù)人員的價(jià)值回歸。