愛(ài)普生打印機(jī)更新軟件出錯(cuò) 讓消費(fèi)者承擔(dān)維修費(fèi)用遭投訴

　　家電消費(fèi)網(wǎng)1月9日訊 昨天，有消費(fèi)者投訴愛(ài)普生打印機(jī)，稱愛(ài)普生在后臺(tái)升級(jí)打印機(jī)驅(qū)動(dòng)導(dǎo)致打印機(jī)無(wú)法打印，卻讓消費(fèi)者承擔(dān)維修費(fèi)用。

　　該消費(fèi)者在黑貓平臺(tái)投訴稱，其購(gòu)買(mǎi)愛(ài)普生L4158型號(hào)打印機(jī)。去年10月打印機(jī)突然發(fā)生故障，驅(qū)動(dòng)更新顯示為其他型號(hào)ET2700的打印機(jī)，導(dǎo)致打印時(shí)報(bào)錯(cuò)為打印機(jī)型號(hào)錯(cuò)誤無(wú)法打印。

　　該消費(fèi)者說(shuō)，他的朋友同型號(hào)愛(ài)普生打印機(jī)也出現(xiàn)相同問(wèn)題。

　　“在網(wǎng)上可以搜出很多相同問(wèn)題。因此說(shuō)明愛(ài)普生在后臺(tái)自動(dòng)更新打印機(jī)驅(qū)動(dòng)出錯(cuò)，導(dǎo)致打印機(jī)故障”。該消費(fèi)者說(shuō)，聯(lián)系愛(ài)普生售后，表示要消費(fèi)者自行將打印機(jī)送到維修網(wǎng)點(diǎn)維修，維修費(fèi)用需消費(fèi)者自行承擔(dān)。

　　“投訴愛(ài)普生在后臺(tái)認(rèn)為造成打印機(jī)故障，導(dǎo)致影響用戶正常使用，且無(wú)緊急維修措施，疫情期間對(duì)孩子學(xué)習(xí)造成嚴(yán)重影響。”

　　家電消費(fèi)網(wǎng)看到，愛(ài)普生對(duì)此沒(méi)有公開(kāi)回應(yīng)。(杜佳)