惠普筆記本電腦一個月出二次問題 新機也要收取費用遭投訴

2023-02-24 20:43:27   來源：家電消費網(wǎng)   評論：0   [收藏]   [評論]
導讀：　　家電消費網(wǎng)2月24日訊 昨天，廣東佛山消費者黃先生投訴稱，其在去年雙十二購買的惠普筆記本電腦使用一個月，就出現(xiàn)二次問題。　　黃先生說，經(jīng)過惠普官方的線下網(wǎng)點檢測后確認，系統(tǒng)有問題，需要重裝。 但惠
　　家電消費網(wǎng)2月24日訊 昨天，廣東佛山消費者黃先生投訴稱，其在去年雙十二購買的惠普筆記本電腦使用一個月，就出現(xiàn)二次問題。

　　黃先生說，經(jīng)過惠普官方的線下網(wǎng)點檢測后確認，系統(tǒng)有問題，需要重裝。 但惠普網(wǎng)點表示電，腦硬盤由銷售網(wǎng)店維修，即便是新機，找惠普官方維修點重裝系統(tǒng)也要收取費用。

　　黃先生說，隨后找淘本本客服申請維修，被告知“超過1個月的訂單”要自行承擔運費寄送電腦到淘本本進行維修。“但實際上筆記本在2022年12月13日才寄送到家，期間還因為電腦做工問題換過一次機子，實際使用時間遠不足一個月。”

　　黃先生說，要求惠普停止售后網(wǎng)點與銷售網(wǎng)點互相扯皮的損壞消費者正當權(quán)益的惡劣行為，履行售后服務，免費維修好購買并使用不足一個月的筆記本電腦，但客服機械人式打太極拒絕。 (段淺量)

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責任編輯：zsz

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