佳能打印機出質(zhì)量問題 未過三包有效期要求消費者支付檢修費

　　家電消費網(wǎng)3月16日訊 昨天，有消費者投訴佳能打印機G3800無法使用，但佳能拒絕三包。要求佳能賠償?shù)狼�，并退換999元商品金額。

　　該消費者表示，佳能打印機G3800在收到貨的第一周內(nèi)，嚴格按照說明書要求安裝，打印機不能正常使用。致電佳能官方客服，客服建議送修檢測或者按照佳能指定的工程師上門檢修，但是要收取上門檢修費。

　　“我隨即送到佳能指定官方維修點，位于北京海淀中關(guān)村的北京市鑫金愛數(shù)字科技有限公司。經(jīng)維修點檢測，產(chǎn)品完好如新，沒有用過。(因為有個關(guān)鍵配件是新的)。但是就是用不了。維修點認為東西不能修，讓我們帶回，聯(lián)系商家。”

　　該消費者將打印機返還給京東。“京東可以修，而且已經(jīng)把修好東西返回過來。”該消費者說，這說明，一是佳能不能夠保證自己的商品質(zhì)量。而且作為官方，不對產(chǎn)品質(zhì)量承擔任何的責任。二是佳能產(chǎn)品售后及售后態(tài)度問題。“我們按照約定上門送修到位于北京市海淀區(qū)北清路的官方維修點。和售后維修點約定好了上門維修的時間。等我們到了當?shù)�，人員外出沒有等我們，而且不及時告知。這個服務態(tài)度非常惡劣。”

　　該消費者說，佳能售后讓消費者自己把打印機給搬過去，又讓消費者自己把打印機給搬過來，但問題沒有解決。整體售后體驗非常不好。“佳能中國店大欺客，商品沒有過三包有效期，佳能不遵守三包規(guī)定，不給免費修理、更換、退貨。”該消費者表示，要求佳能賠禮道歉，并退換999元商品金額。(杜佳)