紅魔顯示器花屏燒屏屏幕有壞點(diǎn) 不退貨讓消費(fèi)者承擔(dān)保價費(fèi)用遭投訴

　　家電消費(fèi)網(wǎng)6月29日訊    昨天，有消費(fèi)者投訴稱，其在今年4月11日花費(fèi)2447元在京東紅魔官方旗艦店購買了一臺顯示器。一使用就發(fā)現(xiàn)燒屏、花屏、屏幕有壞點(diǎn)。廠家不同意退貨，要求消費(fèi)者先把顯示器寄回，鑒定是否有問題，還需要消費(fèi)者承擔(dān)保價費(fèi)用。

　　該消費(fèi)者不滿的是，紅魔沒有第一時間給消費(fèi)者做退貨處理，只是強(qiáng)調(diào)要鑒定后才可以換貨。并且紅魔官方旗艦店表示，“如果認(rèn)定不成功，消費(fèi)者還要承擔(dān)郵費(fèi)，并且無論是何種原因，消費(fèi)者將自行承擔(dān)保價費(fèi)用。”

　　該消費(fèi)者說，在其不同意先退回鑒定的售后方案后，紅魔方面僅說可以補(bǔ)償一個鼠標(biāo)墊。

　　“紅魔售前跟售后管理不完善，無法給到客戶真正的一個解決問題的通道，讓消費(fèi)者在退貨換貨扯皮的路上一直在浪費(fèi)時間，白白消耗精力，購買紅魔產(chǎn)品的體驗(yàn)非常不愉快。”該消費(fèi)者向黑貓投訴平臺表示。

　　對此，有產(chǎn)業(yè)分析師認(rèn)為，紅魔是個小眾品牌，且是以做手機(jī)產(chǎn)品起家的，其在配件領(lǐng)域的產(chǎn)品恐多是貼牌代工，產(chǎn)品品控難得到保障。他建議消費(fèi)者購物要理性，選購有完善售后服務(wù)體系的大品牌才有保障。(杜佳)