《2023中國家庭健康家電用戶體驗調(diào)研報告》發(fā)布

　　家電消費網(wǎng)11月2日訊 今天，在中國家用電器協(xié)會指導(dǎo)、《電器》雜志社主辦的“2023中國家電健康趨勢高峰論壇”上，《電器》雜志社發(fā)布了《2023中國家庭健康家電用戶體驗調(diào)研報告》。

　　《報告》顯示，近七成的受訪者認(rèn)可并需要具有健康功能和屬性的家電。然而，在健康需求持續(xù)高漲且不斷細(xì)分的同時，健康家電在實際使用中的體驗并不盡如人意，存在不少痛點。在有關(guān)健康家電整體用戶體驗感受調(diào)查中，“夸大健康賣點，與實際不符”“健康功能效果不明顯”是用戶反饋度高的痛點問題。在主觀性調(diào)研中，多位用戶在描述心目中相對理想的健康家電時也表示，希望健康家電不要讓健康功能停留在僅僅是“噱頭”的層面，而是能實打?qū)嵉馗惺艿浇】档膶嶋H效果。此外，《報告》還針對冰箱、空調(diào)、洗衣機等重點品類展開用戶使用體驗分析，并有針對性地提出了痛點及改進方向。

　　“在智能家居興起的背景下，消費者期待更加人性化和個性化的整體健康解決方案。”中國家用電器協(xié)會副秘書長、《電器》雜志社主編陳莉表示，中國家電行業(yè)已經(jīng)針對健康領(lǐng)域做了很多的努力，積累了豐富的產(chǎn)品和技術(shù)，并正在積極研究和落地智能家居環(huán)境下的健康管理，但是消費端對于家電行業(yè)在健康領(lǐng)域的這些布局認(rèn)知并不算高。“未來，家電與健康兩大領(lǐng)域的融合發(fā)展，需要我們投入更大的力氣進行消費者教育，去推廣我們的健康產(chǎn)品、健康技術(shù)、健康管理解決方案。”

　　據(jù)了解，《報告》編寫采用定量調(diào)研和主觀性調(diào)研相結(jié)合、相補充的方式，從中國家庭健康需求及健康家電產(chǎn)品使用場景、家庭重點品類家電健康功能用戶使用體驗、擁有健康屬性家電品類的用戶使用體驗三個維度，探討搭載健康功能以及健康屬性強相關(guān)的家電產(chǎn)品，在消費需求端和使用場域所存在的問題，并且對產(chǎn)品改進方向及升級趨勢進行深入分析和洞察。

　　今天發(fā)布的《2023中國家庭健康家電用戶體驗調(diào)研報告》是繼第一屆發(fā)布《居家健康生活趨勢》、第二屆發(fā)布《中國家電健康趨勢白皮書》后，《電器》雜志社研析家電健康發(fā)展趨勢的最新成果，是從用戶體驗視角對“家電”與“健康”關(guān)系更進一步的思考和闡釋。(溫麗雅)