奇兵到家開啟訂單“easy”模式，全流程進度時刻掌握！

　　在競爭激烈的家居行業(yè)中，訂單交付不僅是企業(yè)運營的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，更是維系客戶滿意度和企業(yè)口碑的重要紐帶。隨著消費者對個性化、高品質(zhì)家居產(chǎn)品的需求日益增長，家居企業(yè)面臨著訂單交付周期長、服務(wù)效率低、售后響應(yīng)慢，服務(wù)全節(jié)點不透明等“一長三低”的挑戰(zhàn)。

　　在這樣的市場環(huán)境下，如何實現(xiàn)訂單交付的高效、精準(zhǔn)與及時，成為家居企業(yè)亟待解決的問題。基于對大家居后市場服務(wù)的深度洞察，奇兵到家自主研發(fā)的訂單處理系統(tǒng)，幫助百萬商家開啟“easy”模式，實現(xiàn)真正的降本增效。

　　作為全國專業(yè)的家居售后服務(wù)平臺，奇兵到家月均處理訂單2000000+，訂單預(yù)約及時率高達98.8%，高效處理訂單的秘訣何在?

　　一、隨時隨地自主下單，縮短下單時間

　　為滿足不同用戶的服務(wù)需求，奇兵到家不斷優(yōu)化革新，推出了3種下單方式，分別為：一口價下單、報價下單和自己定價。商家無需預(yù)存，根據(jù)需求和實際情況，隨時隨地自主下單找?guī)煾怠?/p>

　　一口價下單：平臺根據(jù)服務(wù)具體內(nèi)容、難度、所需時間等因素制定出一套合理、透明的收費標(biāo)準(zhǔn)。無論是來自北上廣深用工成本高的城市，還是偏遠地區(qū)師傅少的訂單，全國統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)價，不做任何區(qū)域區(qū)分，商家可提前知道需要支付的費用，杜絕師傅臨時加價、抬價等行為。

　　這種下單方式的優(yōu)點就是便捷、透明，商家可以提前了解費用并精準(zhǔn)控制預(yù)算，在服務(wù)過程中，沒有任何隱形消費。同時，省去了冗長的師傅議價過程，商家有需隨時高效下單，即便是深夜有急需，也不用苦于找?guī)煾禑o門，訂單實時響應(yīng)，提升交付效率。

　　報價下單：商家發(fā)布需求后，由師傅進行報價30元起，下單方自行從多位報價師傅中擇優(yōu)選中。商家下單時填寫好商品及服務(wù)信息，如有額外服務(wù)需求：需要師傅拆卸舊物、搬貨、測量等，注明后師傅根據(jù)經(jīng)驗進行估算，給出合理的報價。

　　這種通過師傅競標(biāo)的下單方式，不僅為商家提供了更多的選擇空間，同時也能滿足商家與師傅兩者對產(chǎn)品的服務(wù)價格心理預(yù)期，在不降低服務(wù)質(zhì)量的同時，以更優(yōu)惠的價格，享受同等優(yōu)質(zhì)的好服務(wù)。

　　自己定價：下單金額自己設(shè)置，成本自控。商家可根據(jù)自身的經(jīng)營成本、市場需求、服務(wù)品質(zhì)等因素靈活設(shè)置服務(wù)價格。例如，安裝一臺電腦桌通常需要50元，而某商家通過自己定價方式，師傅實際服務(wù)價格僅40元，再結(jié)合下單優(yōu)惠券，所需費用更劃算。

　　

 

　　這3種報價模式，無需預(yù)存，將復(fù)雜的服務(wù)項目費用標(biāo)準(zhǔn)化、透明化，幫助那些缺乏人力和資金組建售后服務(wù)團隊的商家，有需求報價招標(biāo)，在成本可控的范圍內(nèi)，降低45%的人力、租金及服務(wù)成本，讓交易實惠且更有保障。

　　二、動態(tài)應(yīng)對變化，訂單全流程實時監(jiān)控

　　訂單交付的順暢與否，直接關(guān)系到企業(yè)的整體運營效率。為此，奇兵到家自主研發(fā)訂單處理系統(tǒng)，對訂單全流程運營管理體系進行了全面優(yōu)化升級，從訂單需求到產(chǎn)品落地交付，確保各個環(huán)節(jié)能夠迅速響應(yīng)、快速處理，從而大大提升接單和閉單效率。

　　打通全流程服務(wù)脈絡(luò)：包括安裝前下單、訂單合適、確認(rèn)貨品、地址、履行交付、回訪運營在內(nèi)的十多個服務(wù)節(jié)點，對其進行精細化運營，實現(xiàn)端到端的全程可視化管理。

　　成本管控升級：打造高效透明的訂單處理系統(tǒng)，讓商家實時掌握訂單的來源、去向、完成程度等信息，平臺對訂單進行嚴(yán)格的跟進和管理，一旦出現(xiàn)異常情況，客服也能及時介入，確保訂單順利交付。

　　智能精準(zhǔn)匹配師傅：商家下單后，系統(tǒng)立即響應(yīng)并推送至符合條件的師傅，師傅可快速承接訂單。下單響應(yīng)速度僅需3秒，2小時內(nèi)即可預(yù)約師傅上門，客服7*15小時在線，與師傅聯(lián)系，并全程追蹤訂單，確保接單速度和訂單處理的及時性。

　　三、實時同步更新，商家輕松掌握訂單進度

　　對于商家來說，傳統(tǒng)的找?guī)煾登�道，不僅需要親力親為、反復(fù)跟進，增加工作量和業(yè)務(wù)量的同時，服務(wù)效率還很低。

　　而奇兵到家能快速整合全鏈路的數(shù)據(jù)，實時跟蹤訂單異動，及時同步與更新訂單狀態(tài)，讓商家快速了解訂單進程，幫助企業(yè)減輕在對接查找步驟上耗費的人力精力。

　　商家只需30s一鍵下單，便可售后全托管，通過后臺了解服務(wù)情況，將更多精力投入到前端銷售中，實現(xiàn)賣出1筆訂單，相當(dāng)于賣出1.5筆訂單的服務(wù)效果。

　　另外，奇兵到家的服務(wù)覆蓋全國99.5%的區(qū)域，匯聚300萬+優(yōu)質(zhì)師傅全天待命，南至三亞，北通黑河，東達撫遠，西經(jīng)喀什，即便是急單、偏遠訂單，奇兵到家平臺有呼必應(yīng)，百萬安裝師傅使命必達，幫助商家打通售后“最后一公里”，將產(chǎn)品銷售至全國各地。

　　

 

　　對于安裝師傅來說，可通過奇兵到家隨時隨地查看訂單情況，實現(xiàn)訂單想接就接。在結(jié)款方面，通過平臺隨時提現(xiàn)。對于商家和需要安裝售后的人員來說，只需填報需求，平臺根據(jù)客戶需求、距離、價格、時間等多個元素進行迅速匹配，為客戶推薦最合適的幾個師傅，從推薦的師傅中優(yōu)中選優(yōu)，讓下單快捷、方便。

　　總的來說，奇兵到家平臺安裝售后師傅技術(shù)精湛、覆蓋廣，三種差異化下單方式，適配不同售后訂單需求，讓安裝、維修成本更低。更重要的是，平臺服務(wù)全程管控，幫助140萬+商家用戶提效、降本，實現(xiàn)一站式、托管式售后無憂!