踐行長(zhǎng)期主義 老板電器于奧維云網(wǎng)數(shù)字生態(tài)大會(huì)繪制AI生活新圖景
在本次大會(huì),多家頭部家電企業(yè)領(lǐng)導(dǎo),圍繞AI技術(shù)帶動(dòng)高質(zhì)量創(chuàng)新發(fā)展、品牌引領(lǐng)到品類創(chuàng)新等維度,就數(shù)智融合、AI賦能、以舊換新等話題發(fā)表了各自的觀點(diǎn)。會(huì)上,老板電器董事、副總裁何亞?wèn)|發(fā)表了《“科技+人文”——老板在新環(huán)境下的堅(jiān)持》的主題演講,分享了老板電器聚焦烹飪領(lǐng)域,以用戶需求為核心,關(guān)注科技創(chuàng)新與人文價(jià)值,積極推動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型,引領(lǐng)行業(yè)可持續(xù)高質(zhì)量發(fā)展的成果與決心。
穿越新周期,老板電器“科技+人文”雙翼發(fā)展引領(lǐng)行業(yè)
何亞?wèn)|首先針對(duì)新的經(jīng)濟(jì)周期發(fā)表了觀點(diǎn),認(rèn)為目前的消費(fèi)降級(jí)現(xiàn)象是暫時(shí)性的。面對(duì)目前新經(jīng)濟(jì)周期下的挑戰(zhàn),老板電器經(jīng)歷了一系列內(nèi)部重構(gòu),提出了“烹飪?nèi)溌氛w解決方案提供商”這一全新企業(yè)定位,以及“科技+人文”的全新品牌發(fā)展路徑,在為用戶提供更加智能、便捷的烹飪解決方案的同時(shí),與用戶建立更深層次的情感連接。
老板電器“科技+人文”路徑的提出,背后是深耕烹飪賽道的長(zhǎng)期堅(jiān)守。在長(zhǎng)期以來(lái)的發(fā)展歷程中,老板電器堅(jiān)持鑄造科技與人文并重,商業(yè)價(jià)值與社會(huì)價(jià)值共存的共同體,成功引領(lǐng)智能制造與數(shù)字化變革。如今,消費(fèi)者對(duì)于情緒、情感、文化認(rèn)同的需求加速增長(zhǎng),正是基于這一趨勢(shì),老板電器提出了“科技+人文”的全新品牌發(fā)展路徑,開展真正以用戶為中心的全方位變革升級(jí)。同時(shí),老板電器還提出了全新的品牌價(jià)值主張“享受創(chuàng)造”,進(jìn)行全面的品牌形象升級(jí),致力于為用戶提供功能價(jià)值和精神價(jià)值的雙重體驗(yàn)。
洞悉痛點(diǎn)與需求,與用戶建立長(zhǎng)周期關(guān)系
何亞?wèn)|提出,要實(shí)現(xiàn)短期的增長(zhǎng),可以基于用戶的購(gòu)買動(dòng)機(jī),對(duì)用戶類型進(jìn)行劃分,根據(jù)細(xì)分的用戶群體匹配相應(yīng)的策略。但同時(shí)他也表示,這樣的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)只是企業(yè)發(fā)展的階段性目標(biāo),如果企業(yè)想獲得長(zhǎng)周期可持續(xù)的增長(zhǎng),則需緊緊瞄準(zhǔn)用戶需求,并為用戶創(chuàng)造價(jià)值。老板電器一直在“為未來(lái)做鋪墊”,找到觸達(dá)不同用戶的體驗(yàn)方式, “積極地了解用戶需求,共同創(chuàng)造新的價(jià)值,解決更大的問(wèn)題。”
在產(chǎn)品創(chuàng)新方面,早在多年前,老板電器就積極布局AI技術(shù),將其融合于烹飪領(lǐng)域,推出數(shù)字廚電產(chǎn)品,將數(shù)字化理念深入到產(chǎn)品設(shè)計(jì)和功能開發(fā)各個(gè)環(huán)節(jié),結(jié)合智能烹飪和智能菜譜等功能,解決消費(fèi)者在烹飪過(guò)程中的實(shí)際痛點(diǎn),在降低烹飪門檻的同時(shí)提升用戶烹飪興趣與體驗(yàn)。
此外,老板電器推出了首個(gè)AI烹飪大模型“食神”,運(yùn)用老板電器45年專注烹飪領(lǐng)域所沉淀的海量烹飪數(shù)據(jù),以生成式AI為手段,根據(jù)用戶的口味偏好、飲食習(xí)慣、甚至是心理狀態(tài),提供個(gè)性化的烹飪建議和方案,滿足千人千面的需求。“食神”大模型不僅是功能性工具,更是一位與用戶心意相通的烹飪伙伴,能夠?qū)崿F(xiàn)從功能輔助到情感共鳴的跨越,激發(fā)用戶烹飪創(chuàng)造的樂(lè)趣和欲望。
在用戶運(yùn)營(yíng)方面,老板電器也強(qiáng)調(diào)了從一次交易轉(zhuǎn)向與用戶長(zhǎng)久關(guān)系的重要性。何亞?wèn)|提出,長(zhǎng)期增長(zhǎng)的關(guān)鍵在于瞄準(zhǔn)用戶需求。通過(guò)構(gòu)建品牌與用戶、用戶與用戶、品牌與品牌間的共生系統(tǒng),老板電器實(shí)現(xiàn)用戶資產(chǎn)的積累與復(fù)用,在激烈競(jìng)爭(zhēng)中始終保持領(lǐng)先地位。
引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì),開辟行業(yè)可持續(xù)發(fā)展新路徑
縱觀智慧家庭領(lǐng)域的發(fā)展之路,用戶的核心需求是不斷進(jìn)階的。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展,從最初的功能性需求,到顏值經(jīng)濟(jì)時(shí)代,再到通過(guò)完整解決方案解決各細(xì)分場(chǎng)景中問(wèn)題的需求,以及今天對(duì)于實(shí)現(xiàn)某種生活方式的渴望、實(shí)現(xiàn)情感價(jià)值的需求。
老板電器通過(guò)搭建共生的用戶社區(qū),將產(chǎn)品升級(jí)為用戶烹飪創(chuàng)作的平臺(tái),極大地提升了用戶體驗(yàn)與市場(chǎng)粘性。何亞?wèn)|強(qiáng)調(diào),老板電器借助AI烹飪大模型“食神”等創(chuàng)新技術(shù)成果,激發(fā)用戶的創(chuàng)作欲望與分享意愿,構(gòu)建共生共榮的數(shù)字烹飪生態(tài),成為用戶身邊的烹飪伙伴。這一戰(zhàn)略不僅為用戶帶來(lái)了全新的烹飪體驗(yàn),也為家電行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供了新路徑與新思路。最后,何亞?wèn)|分享了老板電器線下渠道體系建設(shè)的新規(guī)劃,未來(lái)在線下賣場(chǎng)中,除傳統(tǒng)烹飪展廳外,將專門設(shè)置數(shù)字烹飪展廳,為用戶直觀呈現(xiàn)數(shù)字廚電最新科技成果,用戶可近距離親自體驗(yàn)數(shù)字廚電產(chǎn)品功能。目前數(shù)字廚電展廳在杭州已經(jīng)落地,未來(lái)將覆蓋更多城市的線下賣場(chǎng)。這一舉措將在未來(lái)進(jìn)一步提升用戶體驗(yàn),推動(dòng)企業(yè)持續(xù)增長(zhǎng),為行業(yè)發(fā)展提供新的思路。
未來(lái),老板電器仍將持續(xù)深耕烹飪領(lǐng)域,堅(jiān)持以用戶需求為核心,秉持“科技+人文”的發(fā)展路徑,真正找到穿越周期的力量,引領(lǐng)行業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展。
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