掃地機(jī)器人消費(fèi)痛點(diǎn)多 實(shí)現(xiàn)解放雙手是否還是“道阻且長”?
掃地機(jī)器人質(zhì)量良莠不齊 “解放雙手”程度達(dá)不到消費(fèi)者預(yù)期頻遭吐槽
目前我國掃地機(jī)器人行業(yè)呈現(xiàn)品牌眾多,競爭激烈的態(tài)勢。不少后入局的品牌為了快速搶食一杯羹,采用貼牌加工形式。這種掃地機(jī)器人雖具備價(jià)格優(yōu)勢,但同質(zhì)化嚴(yán)重,且在創(chuàng)新上乏善可陳,在產(chǎn)品質(zhì)量上更是參差不齊,可謂是行業(yè)持久存在的一大痛點(diǎn)。
其實(shí)放眼近一兩年的旗艦掃地機(jī)器人,“內(nèi)卷”的行業(yè)風(fēng)氣只增不減。為滿足消費(fèi)者瞬息萬變的需求,解決用戶痛點(diǎn),幾大廠商持續(xù)研發(fā),推出創(chuàng)新技術(shù)。舉例來說,某些廠商在今年以來紛紛配置了可實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)伸縮的機(jī)械臂,能讓清掃范圍變大,更是掀起了一股“非機(jī)械臂不可”的選購風(fēng)潮。消費(fèi)者對其寄予厚望。這款看起來科技感滿滿的掃地機(jī),將機(jī)械臂作為延伸工具,實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)伸縮,讓清掃范圍變大。邊角清潔漏洞確實(shí)是變少了,但可能也是因配套技術(shù)還不夠拔尖,向下壓力還有待提升。在實(shí)際清潔時(shí),會出現(xiàn)一些漏拖,或者僅僅是“揮一揮衣袖”的感覺。由此可見得,創(chuàng)新技術(shù)在一定程度上是碰到了“解放雙手”的門檻,但要想實(shí)現(xiàn),確實(shí)是還有一段路要走。
想要解放雙手,僅在清潔力度和能力上下功夫顯然也是不夠的。如果是家庭用戶,家中物品小而多,房間設(shè)計(jì)復(fù)雜;那么,避障和路徑規(guī)劃的能力也將成為消費(fèi)者選購掃地機(jī)器人時(shí)最看重的一點(diǎn)。如今,掃地機(jī)器人基本都是依靠激光雷達(dá)、雙線激光或者是結(jié)構(gòu)光技術(shù)進(jìn)行掃描和規(guī)劃。視覺避障作為當(dāng)下超前的避障形式,也是行業(yè)頭部品牌相競深耕研發(fā)的技術(shù)。但視覺避障也因能夠“看見”物體,而導(dǎo)致掃地機(jī)器人離物品的距離遠(yuǎn)遠(yuǎn)的,或是因?yàn)榈孛娣垂,出現(xiàn)誤判、漏掃的問題。與此同時(shí),還有部分掃地機(jī)器人會因技術(shù)的局限性,出現(xiàn)“橫沖直撞”、地圖構(gòu)建能力不完善的問題。相比之下,對“解放雙手”有需求的消費(fèi)者可以選取如云鯨等采用雙向3D結(jié)構(gòu)光的掃地機(jī)器人,避障碰撞問題可圈可點(diǎn),但勝在識別物品數(shù)量多,漏掃問題不嚴(yán)重。
針對毛發(fā)纏繞這個(gè)“老大難”問題,主要是采用了氣旋導(dǎo)流式滾刷、割毛滾刷、全膠刷和膠毛一體刷這四種滾刷形式。從消費(fèi)者的使用體驗(yàn)和實(shí)測可以了解到,割毛滾刷和氣旋導(dǎo)流式滾刷已取得大眾認(rèn)可,以及較為顯著的突破。割毛滾刷設(shè)計(jì)是通過滾刷內(nèi)的刀片,將毛發(fā)切割,再吸入塵盒,但多量毛發(fā)時(shí)也會存在無法處理的情況。而氣旋導(dǎo)流式滾刷在毛發(fā)纏繞方面具有“大拿”表現(xiàn),能在滾刷旋轉(zhuǎn)過程中,可以將毛發(fā)向一邊靠攏,吸入塵盒,基本是0纏繞。
再拿市面上較為常規(guī)的兩類滾刷設(shè)計(jì)來說。膠毛一體刷是較為傳統(tǒng)的設(shè)計(jì)方式,優(yōu)點(diǎn)在于地面縫隙清潔效果好,但纏繞毛發(fā)比較嚴(yán)重,且難清理。另一類是純膠刷設(shè)計(jì),毛發(fā)纏繞情況相比前者稍微好些,但消費(fèi)者使用中發(fā)現(xiàn),毛發(fā)還是基本會集中在兩端,仍需手動(dòng)清理,且地板縫隙灰塵清潔效果一般。
從黑貓投訴等平臺的信息中還可以看到,掃地機(jī)器人自清潔不到位、日常維護(hù)麻煩等問題,一直以來都被消費(fèi)者詬病。大多廠商在自清潔功能上,采用的是傳統(tǒng)基站式集塵,機(jī)身配置集塵盒,需要用戶定期手動(dòng)進(jìn)行二次清理;在垃圾轉(zhuǎn)移時(shí),基站式集塵還會出現(xiàn)垃圾遺留問題,存在發(fā)霉隱患。在這方面,我會更認(rèn)同云鯨機(jī)身輕集塵“一拎一扔”的設(shè)計(jì);不僅可以延長塵袋的使用時(shí)長,還可以做到無揚(yáng)塵二次污染。
在頑固污漬的高清潔難題方面,各大廠商費(fèi)盡心思,但目前也僅是在不停地通過用重復(fù)清潔來解決。大部分廠商還未有針對頑固污漬的清潔方案和配套技術(shù);或者是進(jìn)行智能識別,但也僅能達(dá)到約2次的重污復(fù)拖,對于廚房重油漬區(qū)域的探索和研發(fā)還需再加把力。也可以選擇增添AI或者智能托管支持,不僅可以智能識別臟污,還可以增加復(fù)拖次數(shù)。
盡管“復(fù)拖”可以起到一定作用,但廠商是否可以在頑固污漬清潔方面,通過技術(shù)升級為用戶提供其他更高效、環(huán)保的清潔方案?例如,可以通過核心創(chuàng)新技術(shù),實(shí)現(xiàn)對干濕垃圾的精細(xì)分離處理,或是實(shí)現(xiàn)重物區(qū)域定點(diǎn)加壓拖地等,以提高頑固污漬的清潔效率。雖然目前市場上尚未有搭載此類技術(shù)的產(chǎn)品,但我們可以期待精準(zhǔn)洞察用戶多年的各大廠商們,可以通過持續(xù)進(jìn)行技術(shù)探索和創(chuàng)新,這些前沿技術(shù)終將轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)。
自清潔、集塵等解放雙手功能呼聲高 頭部掃地機(jī)器人品牌持續(xù)創(chuàng)新值得期待
對此,產(chǎn)業(yè)分析師、奧維云網(wǎng)環(huán)電事業(yè)部總經(jīng)理田亞麗認(rèn)為,掃地機(jī)器人行業(yè)目前正處在關(guān)鍵發(fā)展階段,當(dāng)前行業(yè)正面臨產(chǎn)品同質(zhì)化、質(zhì)量良莠不齊等挑戰(zhàn)。她認(rèn)為近兩年掃地機(jī)行業(yè)的創(chuàng)新技術(shù)還“未能精準(zhǔn)的找準(zhǔn)用戶洞察,解決用戶痛點(diǎn)”,行業(yè)離“徹底解放用戶雙手”還有較大距離。
不可否認(rèn),消費(fèi)者需求正成為掃地機(jī)行業(yè)不斷創(chuàng)新的引擎?v觀此前我們對于消費(fèi)者的深度洞察,也不難發(fā)現(xiàn),用戶追求的不僅僅是清潔的效果,更是操作的簡便與體驗(yàn)的舒適。如自清潔、避障等功能更先進(jìn),希望掃地機(jī)能更高效地應(yīng)對繁重的家務(wù)等。用戶對生活品質(zhì)的追求,無疑成為了推動(dòng)掃地機(jī)行業(yè)不斷向前發(fā)展的強(qiáng)大動(dòng)力。如若想成為行業(yè)引領(lǐng)者,品牌還需加速創(chuàng)新的步伐,深挖消費(fèi)痛點(diǎn)主動(dòng)破局,以期推出讓消費(fèi)者滿意、解放雙手的清潔電器新品。(杜佳)
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