被吐槽的智能電視，如何才能“好用”又“好看”？

　　人類對電視智能化的渴望，從來沒有如現(xiàn)在這樣迫切，Quest Mobile數(shù)據(jù)揭示，截至2024年6月，國內(nèi)智能電視終端的活躍設(shè)備總數(shù)達(dá)到3.11億，并且正以接近10%的速度增長，成為電視市場最重要的賽道之一。但與此同時(shí)，用戶對智能電視的吐槽也從未停止，其中“不好用”和“不好看”兩大主要槽點(diǎn)。

　　為什么智能電視反而不好用了?問題在于看似變得智能，實(shí)際上卻“無法交流”“不會(huì)思考”“不能迭代”，還有“強(qiáng)制廣告”等等問題。其次是外形設(shè)計(jì)越來越同質(zhì)化，無法融入家居家裝，導(dǎo)致智能電視出現(xiàn)“不好看”的刻板印象。為什么會(huì)存在這些問題?理想的智能電視應(yīng)該是什么樣?

　　從“不好用”，到用戶主義

　　回應(yīng)用戶訴求，摒棄強(qiáng)制廣告，讓用戶愿意用。要論智能電視最自我矛盾的地方，當(dāng)屬泛濫成災(zāi)的強(qiáng)制廣告。每當(dāng)我們打開智能電視，動(dòng)輒就要看幾秒到十幾秒的廣告。最令人窒息的是，很多開機(jī)廣告和內(nèi)置廣告都無法跳過，或者要看很久廣告才能跳過。大家明明是為了提升觀看體驗(yàn)才買的智能電視，怎么卻變成給全家安裝了一臺“廣告機(jī)”?

　　如果一臺智能電視處處給用戶添堵，那么它所謂的智能也就失去了意義。真正的智能電視，必須是以用戶為中心，終身無開機(jī)廣告，開機(jī)直達(dá)觀看內(nèi)容，是對智能電視基本要求。站在更長遠(yuǎn)的角度，智能電視只有摒棄強(qiáng)制廣告，才能提升用戶體驗(yàn)，保障消費(fèi)者權(quán)益，進(jìn)而促進(jìn)智能電視產(chǎn)業(yè)健康、良性發(fā)展，杜絕“劣幣驅(qū)逐良幣”的不良風(fēng)氣。

　　一次喚醒，深度的對話，讓用戶不難用。智能電視最受詬病的地方，同樣少不了語音交互。原本語音交互的作用是讓用戶擺脫遙控器，更簡單直接地控制電視，但因?yàn)榇蠖鄶?shù)智能電視不具備語義理解、深度學(xué)習(xí)等能力，經(jīng)常會(huì)導(dǎo)致用戶必須用特定指令喚醒電視，同時(shí)一個(gè)指令只能執(zhí)行一次任務(wù)，而不是像真人交流那樣自然、深入、連續(xù)地對話，原本遙控器可以解決的問題，通過語音交互反而更加繁瑣了。

　　語音交互問題的根源，在于自然語言對話基礎(chǔ)能力不足，往往是機(jī)械式、單通道喚醒識別。智能電視要改變這種現(xiàn)狀，必須全鏈路提升語音交互能力，通過多通道喚醒、多通道識別、多輪對話、意圖理解等能力，全面提升喚醒、識別和語義理解準(zhǔn)確率，讓其能夠智能電視將能夠更加自然地與用戶互動(dòng)，理解和響應(yīng)復(fù)雜的需求。如此一來，用戶只需一次喚醒，就可以連續(xù)說出多個(gè)語音指令，還能夠隨時(shí)打斷，發(fā)出新的指令，將極大提高用戶與智能電視的交互效率。

　　自我成長迭代，不斷智能進(jìn)化，讓用戶值得用。依賴固有硬件和軟件配置升級，卻無法通過深度學(xué)習(xí)自我迭代、優(yōu)化，是傳統(tǒng)的智能電視的普遍問題。同時(shí)，傳統(tǒng)智能電視的改進(jìn)和升級，主要依賴于外部系統(tǒng)更新或手動(dòng)調(diào)節(jié)，缺乏根據(jù)用戶需求，實(shí)時(shí)進(jìn)行優(yōu)化和調(diào)整的能力，因此一臺智能電視往往使用不久，就面臨更新?lián)Q代的問題。

　　隨著大模型累積的知識越累越豐富，未來智能電視需要與時(shí)俱進(jìn)，促使智能體不斷自我學(xué)習(xí)，進(jìn)化，并根據(jù)用戶的使用習(xí)慣和反饋，實(shí)時(shí)調(diào)整自身算法，優(yōu)化體驗(yàn)。這種能力不僅能提升系統(tǒng)的效率，還能確保在面對復(fù)雜場景時(shí)，提供更高效、更個(gè)性化的服務(wù)

　　從不好看，到“顏值即正義”

　　電視最初的定位，只是一臺影音終端，如今隨著家居審美的不斷提高，智能電視逐漸承擔(dān)起客廳“顏值擔(dān)當(dāng)”。但受限于散熱、材質(zhì)、設(shè)計(jì)等因素，很多智能電視的外形往往“丑笨粗糙”，不僅影響客廳整體美觀，無法融入家居風(fēng)格，還會(huì)顯著降低了電視觀看體驗(yàn)。

　　因此，智能電視要好看，必須平衡性能與設(shè)計(jì)，既保障散熱、實(shí)用，還要考慮到產(chǎn)品整體美感，以及與家居環(huán)境的融合。比如當(dāng)下很多家庭打造的電視墻，對智能電視平整、貼墻、造型等方面提出了要求。只有搭配得當(dāng)，智能電視才能夠?yàn)榭蛷d增加視覺焦點(diǎn)，增強(qiáng)空間層次感，烘托整個(gè)家庭的審美格調(diào)。

　　我們?nèi)缃裆硖嶢I飛速發(fā)展時(shí)代，乘著前沿技術(shù)的東風(fēng)，在部分品牌的引領(lǐng)下，智能電視正在打開新局面。有消息稱，9月23日，長虹電視將舉辦全球首款A(yù)I TV新品品鑒會(huì)，該產(chǎn)品搭載的滄海智能體會(huì)交流、能思考、會(huì)成長，在全球智能電視領(lǐng)域給出了答案。