青島海爾：從家電“造風者”到智慧家庭“造風者”

　　“追風者”與“造風者”的區(qū)別在哪?答案是：追風者在追隨別人制造的風口，而造風者在制造時代的風口。

　　6月5日晚，青島海爾股份有限公司(SHA:600690，簡稱“青島海爾”)發(fā)布公告，青島海爾擬變更為“海爾智家股份有限公司”(簡稱“海爾智家”)。從“青島海爾”到“海爾智家”，這家全球大型家電十連冠企業(yè)開啟了全面聚焦智慧家庭的物聯(lián)網(wǎng)變革，從家電業(yè)“造風者”變身為智能家居行業(yè)“造風者”。

　　行業(yè)分析，不管是對于青島海爾、還是對于行業(yè)和消費者，這都不是簡單的稱謂變更。智能家居這股風吹了近20年，谷歌、亞馬遜、BAT都在“乘風”布局。但欣欣向榮的市場背面，實則亂象叢生、疑問與誤解眾多：家電業(yè)的門檻有多高?當電器連接起來讓全屋互聯(lián)之后就是真正的智慧家?帶著這些疑問，我們不妨理性思考一下青島海爾擬更名“海爾智家”所顯示的智慧家庭非做不可的決心：“你無我有”的制造實力，以及“你有我優(yōu)”的生態(tài)實力。

　　“家電行業(yè)的高門檻”與“海爾的高壁壘”

　　20年后不用智能家居的用戶，就相當于互聯(lián)網(wǎng)的“文盲”——20多年前，比爾·蓋茨就曾預言，并斥巨資打造了價值1.23億美元的智能家居。今天，AIoT、5G等技術正加速智能家居進入普及期。對于大眾來說，比爾·蓋茨的生活因為價格門檻仍是可望不可及，那真正能實現(xiàn)普及、并讓家庭生活更智能的產(chǎn)品服務是什么呢?

　　當大多企業(yè)把目光對準家電小件產(chǎn)品時，有專家提出了“無大件，不成家”的觀點：大家電不僅在日常生活中交互頻繁，而且關乎吃、喝、玩、穿等家庭生活的方方面面，只有大家電變智慧了，才能真正讓傳統(tǒng)的家變智慧，而傳統(tǒng)的智能小件是不可或缺的“周邊產(chǎn)品”，是家電產(chǎn)品的配套。

　　憑借大家電優(yōu)勢，青島海爾提出了全場景解決方案，把智能家居的風口對準了冰箱如何讓全家吃得更健康、空調(diào)如何讓空氣更健康、洗衣機如何護理更人性，一下子把智能家居關注重心拉回到了核心產(chǎn)品的體驗本身。

　　看似是一臺家電，背后“道道”千千萬。不管是華為牽手家電企業(yè)，還是小米宣布成立大家電部，都看中了智能家居里“大家電”這一核心產(chǎn)品。從市場格局來看，領先的大家電能力還是掌握在海爾、美的、格力等大企業(yè)手中，海爾更是連續(xù)十年蟬聯(lián)全球大型家電NO.1，豎起了家電的高壁壘�！吨圃旆睒s》一書就曾提出，解決生產(chǎn)問題的能力和選擇正確產(chǎn)品特性或設計特點的能力同等重要，薄弱的制造能力最終將削弱創(chuàng)新。由此可見，跨界企業(yè)入局通常選擇代工，想要達到一流企業(yè)的制造工藝有一定難度。

　　而青島海爾擬更名一事，之所以被行業(yè)看作是“戰(zhàn)略上的調(diào)整”，就是因為多年沉淀的全球化家電制造體系，讓轉(zhuǎn)型后的“海爾智家”具備了從“讓家電變智慧”到“讓家變智慧”的實力基礎，意味著接下來將全面聚焦智慧家庭。這也讓越來越務實的智能家居行業(yè)逐漸看重對硬件本身的投入。

　　“智能家居的互聯(lián)服務”與“海爾的生態(tài)服務”

　　別被連接技術“掩蓋”了智慧生活的本源。我們來看一幅互聯(lián)家庭體驗：帶有WIFI模塊的空調(diào)買到手之后，消費者先用手機下載APP，注冊信息后手機與空調(diào)“連接”。于是，遙控設備從空調(diào)遙控器變成了手機，操作貌似便利了，但空調(diào)本身的功能基本不變。

　　企業(yè)必須規(guī)避一個誤區(qū)：互聯(lián)家庭與智慧家庭是兩個概念。大多企業(yè)的誤解是以連接打造“全屋互聯(lián)”，但連接只是從傳統(tǒng)生活到智慧生活的一個基礎。海爾認為，“單品智能--成套互聯(lián)--場景定制--生態(tài)服務”是智慧家庭進化的必由之路，海爾智慧家庭早就實現(xiàn)了基礎的互聯(lián)，并進入到物聯(lián)網(wǎng)智慧生態(tài)品牌的全球發(fā)展階段，重心就是如何為用戶提供真正智慧的生活方式。

　　不做“追風者”，“造風者”海爾5次迭代升級實現(xiàn)5次引領。相關負責人分享了其發(fā)展路徑和成果：當行業(yè)做智能概念，海爾發(fā)布了7大類網(wǎng)器;當行業(yè)涌入智能單品領域，海爾做起了“成套智能”;當智能音箱爆發(fā)，海爾開賣首套智慧家庭進入“場景智能”階段;當行業(yè)發(fā)力局部互聯(lián)的場景套系，海爾已發(fā)布全場景解決方案邁進“生態(tài)智能”階段。到今天，海爾已率先實現(xiàn)了物聯(lián)網(wǎng)智慧家庭生態(tài)品牌的國內(nèi)外引領與落地。

　　行業(yè)專家直言，智慧家庭不只是智慧控制，更應該服務于人。海爾智慧家庭圍繞“用戶”加速生態(tài)戰(zhàn)略落地，為行業(yè)發(fā)展提供了一條清晰的路徑。

　　當前，智能家居首先需要解決的問題是“家的割裂”。只有智能單品無成套、只有互聯(lián)場景無生態(tài)的消費體驗，讓用戶望而遠之。為此，海爾智慧家庭給出了全場景解決方案：能成套而非“碎片化”、能定制而非“千人一面”、能迭代而非“一成不變”。“成套”服務涉及到全屋產(chǎn)品成套、方案成套、家電家居成套，“定制”服務則包括產(chǎn)品、方案、場景的自由定制，不僅讓每一個家庭的裝修風格都保持整體性、一致性，更在實現(xiàn)硬件本身的迭代升級基礎上，實現(xiàn)了軟件服務的主動迭代更新。

　　家電是智慧家庭的基礎，而連接只是生態(tài)的基礎。基于人工智能的U+智慧生活云平臺、線上線下融合的順逛社群交互平臺、形成互聯(lián)互通的COSMOPlat智能制造云平臺海爾“三大平臺”加持，海爾空氣網(wǎng)、衣聯(lián)網(wǎng)、食聯(lián)網(wǎng)等7大生態(tài)圈所構(gòu)建的生態(tài)都是以用戶為中心的，這個生態(tài)不止是連接家電的生態(tài)，而是基于用戶需要連接生活的生態(tài)。

　　走進“海爾廚房”，冰箱識別你的信息后秒速告訴你已有食材，當你說一句“三文魚沒了”，你的冰箱立馬自動下單，海爾食聯(lián)網(wǎng)生態(tài)圈最近生鮮社區(qū)送到家門口，這背后，海爾冰箱整合營養(yǎng)師、農(nóng)場、生鮮冷鏈等8大類200家余資源方構(gòu)建起了“食材生態(tài)圈”……行業(yè)分析，傳統(tǒng)模式讓每個家庭可以擁有互聯(lián)起來的家電體驗，海爾模式則讓每個家庭每個人擁有智慧生活方式。

　　不同于傳統(tǒng)品牌的“產(chǎn)品溢價”和平臺品牌的“流量溢價”，生態(tài)品牌是共創(chuàng)體驗、共享價值，可以說是“生態(tài)溢價”。青島海爾也成為家電業(yè)除了牌披露傳統(tǒng)收入，第一家也是唯一一家披露“生態(tài)收入”的企業(yè)。不僅如此，海爾智家依托全球化的先天優(yōu)勢在全球落地智慧家庭：僅4月份，海爾智家就分別在巴基斯坦、英國新開共計2家智慧家庭體驗中心;在國內(nèi)，海爾已建成4個智慧家庭城市體驗中心、423個全屋智慧家庭集成店、3037個全網(wǎng)智慧家庭體驗店，逐步提升成套解決方案交付能力。

　　從概念提出者到實干引領者，海爾智慧家庭未乘行業(yè)之風，是造引領之風，本質(zhì)就是圍繞用戶體驗造風。而更名后的海爾智家，讓人更看到了全球用戶的智慧生活更多可能性，也為行業(yè)帶來了智能家居發(fā)展的諸多可能性。