維修點都不設(shè)了 松下電器在華銷售前景堪憂

　　家電消費網(wǎng)12月8日訊     昨天，北京豐臺區(qū)消費者霍女士發(fā)現(xiàn)家中的松下燃氣熱水器使用時出現(xiàn)了巨大的聲響，就撥打松下電器中國的電話，想咨詢是什么原因造成的。誰成想，松下電器方面表示，目前在北京地區(qū)還沒有找到特約維修店，所以無法提供上門維修和咨詢業(yè)務(wù)。對此，霍女士對家電消費網(wǎng)表示，家用電器在使用中經(jīng)常會出現(xiàn)小問題，售后服務(wù)很重要，松下如今在中國市場只有銷售沒有售后服務(wù)，今后不會再買松下電器了。  

　　“消費者投訴松下燃氣熱水器的維修很具有代表性，”獨立家電分析師張穎指出，松下燃氣熱水器表面上是服務(wù)問題，但實質(zhì)上是松下電器在中國市場銷售全面萎縮，沒有資金組建售后團隊。

　　據(jù)了解，隨著中國家電制造的崛起，如今以松下為代表的日本家電在中國市場全面頹敗。松下電器中國東北亞公司副總裁松下家電(中國)有限公司總經(jīng)理吳亮為了挽回銷售頹勢，去年在中國市場推出承包責(zé)任制。此做法被松下中國員工所抵觸，戲稱其為全員銷售。當(dāng)時，吳亮還稱松下家電到2020年在中國大陸要實現(xiàn)銷售200億元。不過，上周吳亮在發(fā)布松下電器中國2020年發(fā)展戰(zhàn)略時，卻沒有對媒體公布2019年松下家電中國的銷售數(shù)據(jù)。

　　“此前坊間就曝出過松下空調(diào)退敗中國市場，松下冰箱的銷售如今也敵不過美的冰箱，如今銷售低迷的松下電器在中國市場連售后網(wǎng)點都舍不得投入建設(shè)，”張穎指出，松下電器在中國忽略產(chǎn)品售后服務(wù)，售后跟不上，就不會贏得消費者的口碑，形成不了良性循環(huán)，這種半截式發(fā)展模式只能短期獲利，松下電器在中國激烈的競爭中能否生存下來還是未知數(shù)。(杜佳)