服務(wù)不打烊，蘇寧小店生活幫小年期間訂單暴增超755%

　　“二十四掃房子,不過這兩天公司事情還沒忙完,所以就在網(wǎng)上預(yù)約了家政服務(wù),還順帶讓師傅把煙灶、空調(diào)清洗了一下,過年嘛!”家住上海奉賢區(qū)的孫女士告訴記者。

　　春節(jié)臨近,每年一度的兩大重要節(jié)目——置辦年貨和全家大掃除,開始陸續(xù)登場。然而,春節(jié)期間的人員返鄉(xiāng)、商戶歇業(yè)卻給居民的節(jié)日消費(fèi)帶來不便。如今,隨著年關(guān)漸近,不少品牌紛紛打出“春節(jié)不打烊”,保證節(jié)日期間持續(xù)給消費(fèi)者提供的商品和服務(wù)。

　　春節(jié)服務(wù)不打烊,30分鐘響應(yīng)、準(zhǔn)時(shí)上門

　　據(jù)了解,最近因社區(qū)生活服務(wù)而熱門的蘇寧小店也承諾,春節(jié)期間便民項(xiàng)目不打烊、不漲價(jià),并在節(jié)日期間仍保證30分鐘響應(yīng)、隨時(shí)預(yù)約、準(zhǔn)時(shí)上門的服務(wù)效率。“在闔家團(tuán)圓之時(shí),我們努力成為每一位顧客的美好節(jié)日守護(hù)者。”蘇寧小店生活幫相關(guān)負(fù)責(zé)人稱。數(shù)據(jù)顯示,年貨節(jié)期間,蘇寧小店生活幫服務(wù)訂單量同比大增453%,其中家電清洗增長575%,保潔服務(wù)增長648%。

　　

 

　　(圖:蘇寧小店生活幫)

　　“我們店周邊是個(gè)新興小區(qū),住戶大多是年輕的上班族,不僅平時(shí)下班晚,臨近春節(jié)放假也挺晚的。”在山東濟(jì)南,蘇寧小店領(lǐng)秀城中山公園店的店長陳瑞亞稱,“這條街上個(gè)體商戶多,有些不到年底就關(guān)門回家去了,大家都擔(dān)心放假后生活不方便。”

　　陳瑞亞稱,蘇寧小店早早就開啟了“春節(jié)不打烊”的籌備,保證節(jié)日期間商品和服務(wù)種類只增不減。據(jù)悉,除常規(guī)商品外,蘇寧小店還會(huì)因地制宜、因店制宜,上架春節(jié)禮盒,涵蓋酒水、休食、堅(jiān)果、牛奶等多個(gè)品類。同時(shí),蘇寧菜場、生鮮預(yù)售、1小時(shí)達(dá)等生鮮和到家服務(wù)也正常運(yùn)營,而年前最受歡迎的清洗、家政、快遞等生活幫服務(wù),也依然保證30分鐘響應(yīng)、準(zhǔn)時(shí)上門的服務(wù)速度。

　　“因?yàn)榇汗?jié)漸近,這段時(shí)間周邊社區(qū)的服務(wù)需求增長尤為明顯,像衣物洗護(hù)、家電清洗、家政等服務(wù)項(xiàng)目,訂單量都翻了幾倍。”陳瑞亞稱。

　　

 

　　(圖:蘇寧小店商品、服務(wù)春節(jié)不打烊)

　　節(jié)日服務(wù)需求不減,小年期間生活幫訂單增長達(dá)數(shù)倍

　　春節(jié)團(tuán)圓,歸心似箭,對(duì)于不能回家的人們,很多親戚朋友會(huì)選擇快遞寄送一份家鄉(xiāng)特產(chǎn),或者在網(wǎng)上給家人置辦年貨,寄上一份思念。但隨著節(jié)日漸近,不少快遞公司會(huì)發(fā)生停運(yùn)或者簽收時(shí)效低的情況,遙寄變成了遙不可“寄”。

　　喜歡網(wǎng)購的小徐,由于春節(jié)期間仍在公司值班,便決定給家里寄點(diǎn)特產(chǎn),但他了解到很多物流公司跟快遞點(diǎn)都相繼打烊。當(dāng)?shù)弥�家樓下的蘇寧小店生活幫春節(jié)也正常營業(yè)后,小徐放了心,將快遞的收發(fā)全部交給了蘇寧小店。

　　對(duì)于不回家的人來說,網(wǎng)上置辦年貨寄回家去不失為一種孝敬父母的方式,但對(duì)于回家的年輕人來說,他們還找到了別樣的孝順方式。

　　陳女士是江蘇南通人,現(xiàn)在北京一家互聯(lián)網(wǎng)公司上班,今年是她參加工作的第一年,賺了人生第一桶金的她想要給家里人帶來一些驚喜。“今天正好二十四,我們那邊打掃庭除的習(xí)俗,爸媽辛苦一年也很不容易,我就用手機(jī)給他們叫了4小時(shí)的家政服務(wù),讓二老休息休息。”陳女士開玩笑地說,“能用錢解決的問題就不是難題。”

　　

 

　　(圖:蘇寧幫客在為消費(fèi)者清洗油煙機(jī))

　　“生活幫是蘇寧小店和用戶之間的一座橋梁。”哈爾濱蘇寧小店景陽街店長關(guān)清利這樣打比喻,在很多人眼里,蘇寧小店的“生活幫”為顧客提供家電清洗、維修和以家政、洗衣為核心的各類生活服務(wù),春節(jié)期間照樣可以預(yù)約,隨時(shí)為用戶提供“有溫度、在身邊”的貼心服務(wù)。

　　據(jù)了解,在剛剛結(jié)束的全國蘇寧小店“小年瘋搶日”中,活動(dòng)當(dāng)天即預(yù)售30萬斤車?yán)遄?而臘月二十一到二十三的三天時(shí)間,蘇寧小店生活幫家電清洗服務(wù)、家政保潔服務(wù)和衣物洗護(hù)服務(wù)訂單量,分別同比暴增1088%、891%和755%。