萬(wàn)家樂(lè)：疫情之下 健康主題的家電大勢(shì)向好

　　家電消費(fèi)網(wǎng)5月5日訊    日前，大數(shù)據(jù)公司奧維云網(wǎng)發(fā)布的2020年第一季度熱水器銷(xiāo)售數(shù)據(jù)顯示，Q1國(guó)內(nèi)電儲(chǔ)水熱水器零售額規(guī)模47.3億元，同比下滑32.5%;零售量415.6萬(wàn)臺(tái)，同比下降23.7%。燃?xì)鉄崴�器零售額規(guī)模36.2億元，同比下降48.1%;零售量193.2萬(wàn)臺(tái)，同比下降39.9%。 

　　對(duì)此，廣東萬(wàn)家樂(lè)燃?xì)饩哂邢薰�司相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，突如其來(lái)的新冠疫情讓消費(fèi)者短期內(nèi)對(duì)熱水器的需求受到了壓制，居民的收入水平也在下降，房地產(chǎn)市場(chǎng)下行，熱水器品類(lèi)是作為房地產(chǎn)行業(yè)的一個(gè)配套產(chǎn)業(yè)鏈上很重要的一環(huán)，受到的影響很大。

　　該負(fù)責(zé)人說(shuō)，受新冠疫情影響，如今的消費(fèi)者對(duì)于清潔、消毒、健康的家用電器，比如帶有殺菌和健康功能的熱水器、凈水器、洗碗機(jī)、消毒柜等，關(guān)注度都有了大幅的提高。“我認(rèn)為這也是一種消費(fèi)升級(jí)的驅(qū)動(dòng)。疫情之下，健康主題的家電大勢(shì)向好，這種情況下一定會(huì)推動(dòng)企業(yè)加大對(duì)健康屬性電器的挖掘和拓展。”

　　據(jù)介紹，萬(wàn)家樂(lè)自主研發(fā)出巡航殺菌的技術(shù)，這一技術(shù)標(biāo)配新研發(fā)的零冷水燃?xì)鉄崴�器。用戶可通過(guò)手機(jī)APP 一鍵啟動(dòng)巡航殺菌功能，這樣熱水器就會(huì)以一定的溫度和時(shí)長(zhǎng)對(duì)家庭管路進(jìn)行殺菌，抑制管路內(nèi)細(xì)菌滋長(zhǎng)，為用戶提供安全、舒適的熱水。

　　問(wèn)及疫情讓熱水器線上銷(xiāo)售升溫，企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)布局是否會(huì)改變的話題， 該負(fù)責(zé)人坦言，疫情催化了線上消費(fèi)的趨勢(shì)，線上渠道的運(yùn)營(yíng)對(duì)萬(wàn)家樂(lè)來(lái)講也成為重中之重。作為傳統(tǒng)的家電行業(yè)，萬(wàn)家樂(lè)是保持深耕線下的零售渠道、經(jīng)濟(jì)化運(yùn)營(yíng)這樣一個(gè)前提，來(lái)大力開(kāi)拓比如像小紅書(shū)、一兜糖、下廚房等等這些新興平臺(tái)。同時(shí)，萬(wàn)家樂(lè)也在加大第三類(lèi)渠道的進(jìn)駐，包括京東、天貓這些線下的專(zhuān)柜店。萬(wàn)家樂(lè)也在打通線上線下渠道間的流量互通，從而實(shí)現(xiàn)“線下體驗(yàn)、線上下單”或者“線上咨詢、線下購(gòu)買(mǎi)安裝”。

　　“萬(wàn)家樂(lè)也在積極調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略，加大對(duì)于新零售渠道的開(kāi)發(fā)，包括直播帶貨和線上裂變工具的引入，積極搶流量的入口，提鏈路的效率，加快數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)工具的有效運(yùn)用，從而積極應(yīng)對(duì)疫情對(duì)我們的影響。當(dāng)然，也是迎合市場(chǎng)消費(fèi)的需求，在健康型廚衛(wèi)產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)方面來(lái)帶動(dòng)貼合市場(chǎng)需求的機(jī)遇。”

　　問(wèn)及企業(yè)怎么建立長(zhǎng)效應(yīng)對(duì)機(jī)制，應(yīng)對(duì)疫情帶來(lái)的影響?該負(fù)責(zé)人表示，建立長(zhǎng)效機(jī)制，要更多發(fā)揮品牌的價(jià)值，通過(guò)品牌價(jià)值的提升，為企業(yè)帶來(lái)溢價(jià)空間。“我們知道，好的品牌在消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)意愿的影響上是非常關(guān)鍵的，不管是理性的質(zhì)量、功能、技術(shù)，還是感性的外觀，甚至品牌故事等等方面，都會(huì)對(duì)用戶選擇產(chǎn)生影響。同時(shí)，消費(fèi)者也會(huì)通過(guò)對(duì)品牌和產(chǎn)品使用形成的滿意積累成消費(fèi)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)未來(lái)再次消費(fèi)的決策形成依據(jù)。”

　　該負(fù)責(zé)人認(rèn)為，消費(fèi)者對(duì)于一個(gè)品牌的認(rèn)可實(shí)際上就是對(duì)品牌的信心，其實(shí)他也規(guī)避了選擇其他的帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)，給企業(yè)打造自己品牌的知名度、美譽(yù)度能夠獲得更高的溢價(jià)。高溢價(jià)能力的品牌，產(chǎn)品品質(zhì)是根本，只有品質(zhì)高的產(chǎn)品才能夠得到消費(fèi)者的認(rèn)可。其次，創(chuàng)新技術(shù)的研發(fā)也是提高品牌溢價(jià)能力的關(guān)鍵點(diǎn)。第三是超預(yù)期的服務(wù)能讓消費(fèi)者對(duì)高價(jià)值的產(chǎn)品產(chǎn)生更好的信賴(lài)。(杜佳)