西門子稱冰箱爆炸系非官方授權(quán)維修致使制冷劑泄漏 分析:不負(fù)責(zé)任的借口
導(dǎo)讀: 家電消費(fèi)網(wǎng)9月7日訊 針對(duì)近日合肥一消費(fèi)者使用西門子冰箱爆炸的新聞,今天,西門子回復(fù)稱,根據(jù)維修使用零件和工藝,技術(shù)專家鑒定為非官方授權(quán)維修。不合格維修改動(dòng)造成了制冷管路破裂和電線受損,導(dǎo)致制
家電消費(fèi)網(wǎng)9月7日訊 針對(duì)近日合肥一消費(fèi)者使用西門子冰箱爆炸的新聞,今天,西門子回復(fù)稱,“根據(jù)維修使用零件和工藝,技術(shù)專家鑒定為非官方授權(quán)維修。不合格維修改動(dòng)造成了制冷管路破裂和電線受損,導(dǎo)致制冷劑泄漏遇到受損絕緣電線產(chǎn)生的電火花,可能是該事件發(fā)生原因。”
對(duì)此,獨(dú)立家電分析師張穎認(rèn)為,西門子冰箱的解釋只是托辭。首先,西門子質(zhì)量有問題在先,產(chǎn)品不過關(guān),才導(dǎo)致消費(fèi)者去維修。第二,外資家電在華售后網(wǎng)點(diǎn)普遍很少,讓消費(fèi)者維修時(shí)耗時(shí)耗力。“就算不是官方授權(quán),西門子方面也難逃脫管理不到位的責(zé)任。”
據(jù)媒體報(bào)道,今年8月底,安徽合肥一居民家中西門子冰箱發(fā)生“爆炸”。該消費(fèi)者反映,事發(fā)前,冰箱之前有過維修經(jīng)理,最近正常運(yùn)轉(zhuǎn)未發(fā)生異常征兆。事發(fā)后,西門子公司安排人員上門查看,冰箱被拉進(jìn)行返廠檢測(cè)。并在后續(xù)成立專項(xiàng)小組處理此事,提出解決方案。消費(fèi)者稱,目前已經(jīng)和西門子公司協(xié)商達(dá)成一致,事件得到妥善解決。
在2011年11月20日,羅永浩曾在北京西門子總部前砸了3臺(tái)西門子冰箱。這些冰箱面臨同一個(gè)問題:冰箱門不易關(guān)閉。羅永浩和其他用戶要求西門子公司承認(rèn)并解決這一問題,但西門子家電則回應(yīng)稱,經(jīng)生產(chǎn)、質(zhì)控等部門核查,確認(rèn)不屬于質(zhì)量問題。(杜佳)
責(zé)任編輯:zsz
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