購物、服務(wù)兩不誤！海爾洗衣機開直播了，已做500場！

　　健康除菌類家電這段時間備受歡迎，想入手一臺能消毒殺菌的洗衣機，可是出門怕病毒，在家愁售后，海爾洗衣機開直播，解決大家的購物和售后服務(wù)問題!海爾洗衣機通過抖音、一直播、海爾智家APP等多個平臺,已累計進行了超過500場次的家庭場景直播。

　　滿足用戶特殊時期需求，直播答疑選購

　　當前，考慮到員工及用戶的防護安全，線下門店很多都沒有如期開業(yè)，然而用戶對健康除菌類家電的需求更甚從前。為此，海爾洗衣機探索出了“在線服務(wù)”+“視頻直播”的方式，來滿足用戶特殊時期的需求。

　　海爾洗衣機通過抖音、一直播、海爾智家APP等平臺，直播為用戶講解如何用洗衣機對衣物進行殺菌消毒，詳細介紹洗衣機如何清潔、保養(yǎng)，在線解答用戶在使用過程中遇到的售后問題，如果有用戶看上了哪款產(chǎn)品，還可以在線一鍵下單。

　　以2月12日下午海爾在青島洗護勝利中百店的一場直播為例，銷售員主播精準鎖定7款有殺菌消毒功能的洗衣機，帶給用戶一場“足不出戶，健康購物”的場景體驗。直播期間，還有整點秒殺、直播間競拍、好物種草等環(huán)節(jié)精彩不斷。150分鐘的直播下來，累計獲得11477名粉絲觀看，當天直播下單量能抵門店近半個月的銷量!

　　

 

　　洗護消毒云程序研發(fā)，見證科研實力

　　這段時間人們對云辦公、云教育、云直播有了深刻體會，面對人們對衣物消毒殺菌的需求，海爾洗衣機第一時間研發(fā)更新了“高溫消毒洗”“毛巾煮洗”“ 除菌空氣洗”等云程序，并完成對所有支持云程序的116款物聯(lián)網(wǎng)洗衣機的程序升級。如同智慧手機上的APP更新一樣，當有了新的洗護方案，還可以通過云程序在線更新、及時迭代。

　　

 

　　對于可以水洗的衣物，可以用海爾洗衣機選擇棉麻、混合、童裝等常用程序,把水溫加熱到60℃，恒溫洗滌30分鐘，能對不耐高溫的細菌病毒起到殺滅作用。

　　對于貂絨、羊毛材質(zhì)的高端衣物不能水洗怎么辦?用卡薩帝洗衣機“除菌空氣洗”功能，也能有效祛除衣物上的病菌，達到除菌率大于99%效果的同時，護理衣物。

　　此外，海爾洗衣機還在智家APP上線了衣聯(lián)網(wǎng)健康智慧場景。當用戶在外忙碌了一天回家后，可以把貼身衣物放進洗衣機選擇“高溫消毒洗”等程序清洗。洗完衣服后，著急穿的衣物可以選擇有除菌烘干功能的干衣機烘干，不著急穿的衣物可以用有紫外線殺菌功能的智能晾衣架晾干。

　　對于家庭和個人來說，這是一場關(guān)乎生命安全和生活質(zhì)量的健康戰(zhàn)役。除了線上直播外，海爾洗衣機還升級了服務(wù)標準，推出“一檢測、二防護、三消毒”服務(wù)規(guī)范，做好自我檢測、防護工作同時，在服務(wù)前和服務(wù)后對衣物和產(chǎn)品進行消毒，確保雙方安全。