網(wǎng)友投訴華為筆記本嚴(yán)重質(zhì)量問題
導(dǎo)讀: 2020年03月02日 11:33,姚先生發(fā)起對華為的投訴。截止發(fā)稿前,華為有效投訴815次! ∫ο壬蚬嫘韵M(fèi)投訴平臺21CN聚投訴反映:2019年6月購買的華為matebook x pro,使用不到一個月電腦黑屏,只有聲音
2020年03月02日 11:33,姚先生發(fā)起對華為的投訴。截止發(fā)稿前,華為有效投訴815次。
姚先生向公益性消費(fèi)投訴平臺21CN聚投訴反映:“2019年6月購買的華為matebook x pro,使用不到一個月電腦黑屏,只有聲音沒有圖像。第一次送到華為維修站維修,維修站檢測不出問題,只重做了系統(tǒng),但依然黑屏。第二次送去維修,說可能是排線問題,換了個新的顯示屏,但問題為得到解決,依然黑屏和只聽見聲音看不到圖像。第三次送去維修站,維修依然找不到問題,直接換了塊主板。。。一臺新電腦就這樣換的只剩外殼了!在多次維修后,對電腦的其他硬件造成影響,使用一段時間后,顯示屏斷裂,只剩下數(shù)據(jù)線連接。于是第四次拿去售后維修,售后告訴我只有一次維修記錄,不能再免費(fèi)維修。
于是我打了售后客服電話,客戶表示:此為非技術(shù)故障,需要交1900元收費(fèi)維修。我花9700買的新電腦,在使用不到半年時間維修了4此,每次耽誤辦公時間一周,同事每次都嘲笑我,這么貴的電腦問題這么多。在多次維修中對我的生活和工作造成了極大的影響。
因此,我投訴華為公司1.產(chǎn)品質(zhì)量問題,導(dǎo)致多次維修;2.售后服務(wù)問題,多次維修沒有記錄;3.惡意收費(fèi),刁難客戶故意不給退換。要求:退貨換貨,如果無法退換給予免費(fèi)維修!”
責(zé)任編輯:zsz
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