投訴：華為Q2路由器反映了20多天了至今網(wǎng)絡(luò)上不了

　　消費(fèi)者“海外靠譜搬磚”在5月12日向黑貓投訴平臺(tái)反映：“本人購(gòu)買(mǎi)的華為路由器Q2，1主2副，4月19號(hào)升級(jí)之后，開(kāi)始vpn內(nèi)網(wǎng)無(wú)法上，5月11號(hào)又升級(jí)了之后，連外網(wǎng)都上不去了!這個(gè)問(wèn)題從我4月27號(hào)打華為客服熱點(diǎn)4008308***，反映至今，已經(jīng)有20多天了!沒(méi)有給我解決!

　　因?yàn)殚L(zhǎng)時(shí)間沒(méi)有解決，我讓客服備注升級(jí)處理，讓投訴部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)幫我解決問(wèn)題，回復(fù)處理，但是投訴部門(mén)的人告知我，他們部門(mén)沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)，有領(lǐng)導(dǎo)也不會(huì)處理這種問(wèn)題!

　　請(qǐng)問(wèn)作為投訴部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)，客戶的投訴難道不重要?這么長(zhǎng)時(shí)間的問(wèn)題沒(méi)解決難道問(wèn)題不夠嚴(yán)重?還勞煩不動(dòng)投訴部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)?官威官架子也太大了吧? 華為的路由器技術(shù)部門(mén)和研發(fā)部門(mén)更是不負(fù)責(zé)任!更要嚴(yán)重投訴處理!請(qǐng)華為公司盡快給予合理及時(shí)的回復(fù)處理!