vivo折疊屏手機(jī)因鉸鏈松動異響飽受詬病,有用戶吐槽“像地?cái)偵秸瘷C(jī)”
不過,有媒體發(fā)現(xiàn),vivo X Fold在鉸鏈工藝方面依然痛點(diǎn)難掩,不少用戶也因鉸鏈問題產(chǎn)生維權(quán)糾紛。
消費(fèi)者王先生投訴稱,他花費(fèi)9500元加價購買vivo X Fold 正常使用兩周后,便出現(xiàn)了鉸鏈松動異響的問題。而向售后反饋問題時,則被告知“這是通病,不影響正常使用”。
“近萬元購買的手機(jī)卻是這種質(zhì)量,你認(rèn)為是正常?”王先生對此提出了質(zhì)疑。
實(shí)際上,vivo X Fold 鉸鏈松動異響問題,已經(jīng)被不少消費(fèi)者詬病。在投訴平臺【進(jìn)入黑貓投訴】、社交平臺上,和王先生遭遇類似的消費(fèi)者還有不少。本刊注意到,自vivo X Fold 開售一個月以來,就陸續(xù)有消費(fèi)者在黑貓投訴平臺上反映鉸鏈松動異響問題。
而當(dāng)消費(fèi)者要求更換新機(jī)時,客服則稱,需要售后檢測報告才可申請換機(jī)。無奈之下,消費(fèi)者將手機(jī)返廠檢測,但檢測結(jié)果則顯示為無故障,因此被判定為“不符合換機(jī)條件”。不過,也有客服曾告訴消費(fèi)者,目前因?yàn)殂q鏈問題要求換機(jī)的消費(fèi)者過多,因此不能更換新機(jī)。
有消費(fèi)者反映稱,開箱時就發(fā)現(xiàn)了一樣問題,更換新機(jī)后仍出現(xiàn)一樣的問題。該名消費(fèi)者稱,拆箱當(dāng)時發(fā)現(xiàn)了折疊開合異響,便立即進(jìn)行了換機(jī)。不過新機(jī)使用4天后,又出現(xiàn)了同樣的問題,問售后則被告知屬于正常現(xiàn)象。
有消費(fèi)者反映,自己購買的vivo X Fold 使用過程中嚴(yán)重發(fā)熱和耗電快,檢測后廠家稱可以申請換新。不過,換機(jī)第二天,該名消費(fèi)者稱出現(xiàn)了鉸鏈松動異響問題,而再次申請換機(jī)時,則被告知屬于正常現(xiàn)象,不予換新。
有消費(fèi)者甚至稱,客服告訴他,他的手機(jī)不符合換機(jī)條件,原因是目前因?yàn)殂q鏈問題要求換機(jī)的消費(fèi)者過多。
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