市場(chǎng)監(jiān)管總局中央廣播電視總臺(tái)聯(lián)合發(fā)線下購物七日無理由退貨倡議

　　倡議內(nèi)容分四個(gè)方面。一是自愿承諾。秉承“自愿承諾、承諾即受約束”的原則，鼓勵(lì)實(shí)體店經(jīng)營(yíng)者承諾實(shí)行七日或更長(zhǎng)時(shí)間的無理由退貨。二是履行承諾。承諾的經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格履行退貨承諾，不拖延消費(fèi)者的合理訴求，及時(shí)辦理退貨，及時(shí)向消費(fèi)者返還已支付的商品價(jià)款，提高消費(fèi)者滿意度。三是主動(dòng)公示。承諾的經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所醒目位置，向消費(fèi)者公示本店無理由退貨規(guī)則。在銷售商品過程中，主動(dòng)向消費(fèi)者說明。四是接受監(jiān)督。經(jīng)營(yíng)者履行承諾的情況，接受相關(guān)部門的監(jiān)管和社會(huì)公眾的監(jiān)督。

　　市場(chǎng)監(jiān)管總局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，我國經(jīng)濟(jì)已轉(zhuǎn)向高質(zhì)量發(fā)展階段，消費(fèi)者期待七日無理由退貨制度能夠?qū)崿F(xiàn)線上線下全覆蓋。開展線下購物七日無理由退貨，對(duì)保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益、促進(jìn)實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展和構(gòu)建新發(fā)展格局都具有重要意義。希望廣大實(shí)體店經(jīng)營(yíng)者積極行動(dòng)起來，主動(dòng)承諾，認(rèn)真踐諾，為營(yíng)造安全放心的消費(fèi)環(huán)境、增強(qiáng)消費(fèi)對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基礎(chǔ)性作用作出貢獻(xiàn)，也為自身的發(fā)展注入動(dòng)力。