謝帆：京東家電專賣店星火計劃意在振興鄉(xiāng)鎮(zhèn)家電市場

　　家電消費網(wǎng)7月23日訊    昨天，在武漢舉辦的京東家電專賣店“星火計劃”合作伙伴大會上，京東集團副總裁、家電事業(yè)部總裁謝帆表示，京東家電專賣店為數(shù)以億計的鄉(xiāng)鎮(zhèn)家庭帶來了與城市消費者相同的生活品質(zhì)，也為全國各地的店主創(chuàng)造了一個“輕資產(chǎn)創(chuàng)業(yè)”的機會，未來將繼續(xù)攜手廠商、店主共創(chuàng)新增量市場，共同為用戶創(chuàng)造更多價值。

　　據(jù)介紹，京東家電專賣店自2016年展開布局以來，目前已有超過1.5萬家門店，覆蓋全國超60萬個行政村，成為了鄉(xiāng)鎮(zhèn)消費者信賴的家電零售終端。

　　作為京東電器全渠道布局的重點模塊，京東家電專賣店在星火計劃加持下，已經(jīng)在開店數(shù)量、營業(yè)面積、門店數(shù)字化等方面實現(xiàn)了拓網(wǎng)增效和零售轉(zhuǎn)型。

　　京東家電專賣店將用一年的時間以“系統(tǒng)化升級”為主旋律，以戰(zhàn)略品牌、運營、系統(tǒng)三大必贏之戰(zhàn)為策，通過對人員、門店、產(chǎn)品的精細化管理，全面深化專賣店的綜合能力。

　　在產(chǎn)品升級方面，京東家電專賣店將通過戰(zhàn)略品牌深度合作和跨界構(gòu)建“大家居+家電”優(yōu)勢產(chǎn)品池。不僅聚合主流家電品牌，重點加大新技術(shù)、新品類、高價值、高品質(zhì)產(chǎn)品的投入;也將攜手京東居家和主流家居品牌，實現(xiàn)數(shù)萬款高端居家產(chǎn)品的入駐;用產(chǎn)品結(jié)構(gòu)提升和跨品類突破，全面滿足消費者從前端設(shè)計、裝修到后端家具、家居日用、家電一站購齊的消費體驗。

　　在場景升級方面，京東家電專賣店通過包括云貨架最新版本等在內(nèi)的運營工具，打造專賣店版“超級體驗店”。打破傳統(tǒng)的單一產(chǎn)品擺放售賣屬性，讓到店用戶沉浸式體驗產(chǎn)品，在有限的門店空間基礎(chǔ)上無限拓展線上場景，加強用戶單品使用感知的同時激發(fā)套購需求。

　　在服務(wù)升級方面，京東家電專賣店升級“京品無憂”延保服務(wù)，例如明星產(chǎn)品壓縮機/電機10年換新保增加免費空調(diào)加氟服務(wù)、專門針對電視主板與屏幕的核心部件保障服務(wù)，通過多樣化的產(chǎn)品及品質(zhì)化的服務(wù)，為門店售賣賦能提效，也帶給消費者切實的售后保障。

　　在門店升級方面，加快標準化的門店升級與迭代，加強門店精細化管理和分級運營，以合理精準的資源配置滿足各地的消費需求。同時，提升線上線下協(xié)同運營的數(shù)智化管理，讓門店變得更聰明，讓消費流程更便捷、產(chǎn)品信息接收更智能，為消費者提供更好的到店體驗和從售前到售后的全流程優(yōu)質(zhì)服務(wù)體驗。

　　業(yè)內(nèi)人士認為，京東家電專賣店的此次戰(zhàn)略升級是京東家電全渠道版圖的系統(tǒng)化完善，也是京東作為一家實體企業(yè)，根植實體經(jīng)濟、助力家電制造業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的重要一步，以全面振興鄉(xiāng)村市場為目標，拉動全國各地家電消費迭代，助推產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不斷升級。(溫麗雅)