消費(fèi)者親歷：TCL空調(diào)用了20年依然完好 售后清洗快速成加分項(xiàng)

　　家電消費(fèi)網(wǎng)8月9日訊     “TCL空調(diào)質(zhì)量真的好，三臺空調(diào)都用了20年，沒有維修過一次。”今天，北京西城區(qū)消費(fèi)者劉女士對家電消費(fèi)網(wǎng)表示，20年前購買的TCL空調(diào)如今制冷依然強(qiáng)勁，售后清洗維修便捷，且維修師傅冒著高溫酷暑登高作業(yè)，讓其十分感動(dòng)和感慨：如今以TCL空調(diào)為首的國產(chǎn)名牌家電質(zhì)量過硬，建有完善的售后服務(wù)體系，為國人的美好生活助力。   

　　劉女士說，她在2002年買了三臺TCL空調(diào)。20年來，每到夏天都是靠空調(diào)續(xù)命。夏天的夜晚，怕熱的孩子更是靠空調(diào)吹著入眠。因?yàn)楣ぷ髅�，日�？照{(diào)清潔都不做。

　　上周，家里老人反應(yīng)他所在房間的一臺空調(diào)噪音有點(diǎn)大。“已經(jīng)使用20年，夠本了。不知道是不是還能使用，還是需要購買新空調(diào)?”因?yàn)闀r(shí)代久遠(yuǎn)，劉女士早就不知道把TCL空調(diào)說明書放到哪里去了。在TCL官方網(wǎng)站找到TCL客服中心電話4008123456后，被告之售后第二天可以上門檢測維修。

　　劉女士家是老舊房，沒有電梯，TCL空調(diào)售后師傅就提著工具走上了四樓

　　劉女士只有中午有時(shí)間，就約了TCL空調(diào)售后維修師傅第二天中午12點(diǎn)上門檢測。準(zhǔn)時(shí)到來的馬師傅只用幾分鐘，就判斷空調(diào)質(zhì)量沒有問題。“噪音并不大，”拿出噪音檢測儀檢測的馬師傅判斷稱，“除非是開著窗戶在夜晚使用，會覺得空調(diào)噪音大。”

　　“家里老人想通風(fēng)有新鮮空氣，還真是開著空調(diào)睡覺。”得到TCL空調(diào)專業(yè)的判斷后，劉女士變得不好意思起來。

　　“放心吧，三臺空調(diào)都沒有質(zhì)量問題，不過多年沒有清除灰塵，堵住了空調(diào)通風(fēng)口。如果除塵后，噪音會更小。”馬師傅隨后系上安全繩，跨過窗戶護(hù)欄，在室外高空拿起高壓清洗機(jī)進(jìn)行沖洗。

　　高空室外操作，正值中午驕陽時(shí)分，TCL空調(diào)售后師傅認(rèn)真清洗空調(diào)

　　“TCL空調(diào)售后師傅進(jìn)門前換上鞋套，冒著32度高溫用了一個(gè)多小時(shí)清洗空調(diào)，小伙子一身汗，但維護(hù)過程中沒有喝我家一口水，完成空調(diào)清洗后還讓家人檢查噪音是否變小。我對TCL空調(diào)的售后服務(wù)打滿分。”劉女士說，此前買過一個(gè)外資品牌的燃?xì)鉄崴�器，后來該品牌退出中國市場，售后就找不到廠家維修了。

　　“現(xiàn)在TCL臥室新風(fēng)空調(diào)對外稱：‘升起小藍(lán)翼深睡新風(fēng)里’，‘懂你的健康空氣專家’，‘兩年整機(jī)只換不修，壓縮機(jī)十年只換不修’，我看是太低調(diào)了。我看用‘TCL空調(diào)，20年不用換不用修’更合適。”

　　對此，北京商務(wù)中心空調(diào)產(chǎn)品線副總經(jīng)理?xiàng)罱ㄇ啾硎�，消費(fèi)者的鼓勵(lì)是企業(yè)更加努力做好的動(dòng)力。“TCL空調(diào)經(jīng)過20年的發(fā)展，在市場消費(fèi)端洞悉消費(fèi)者的需求痛點(diǎn)，不僅能提供給消費(fèi)者創(chuàng)新時(shí)尚的產(chǎn)品，而且售后服務(wù)快速響應(yīng)，通過售前和售中、售后三方面齊頭并進(jìn)，為消費(fèi)者的美好生活保駕護(hù)航。”(杜佳)