一切為了用戶！海爾智家服務(wù)兵獲五一勞動獎?wù)?/h1>
2022-04-29 15:48:52   來源：搜狐   評論：0   [收藏]   [評論]
導讀：　　4月28日，中華全國總工會以電視電話會議形式召開2022年全國五一勞動獎和全國工人先鋒號表彰大會。大會共表彰全國五一勞動獎狀200個，全國五一勞動獎?wù)?66個，全國工人先鋒號956個。本次表彰中，產(chǎn)業(yè)工人比重
　　4月28日，中華全國總工會以電視電話會議形式召開2022年全國五一勞動獎和全國工人先鋒號表彰大會。大會共表彰全國五一勞動獎狀200個，全國五一勞動獎?wù)?66個，全國工人先鋒號956個。本次表彰中，產(chǎn)業(yè)工人比重尤其突出，共計373名，占40.1%。家電行業(yè)共有4人榮獲全國五一勞動獎?wù)�，海爾熱水器服�?wù)工程師田彪便是其中之一。

　　

 

　　作為一名服務(wù)工程師，田彪秉持“一切為了用戶”的原則，以赤誠之心服務(wù)每一位用戶的同時，努力研究技術(shù)，不斷提升技能水平，先后獲得海爾服務(wù)技能大賽一等獎、優(yōu)秀海爾服務(wù)人、中國技能大賽金剛鉆等榮譽。工程師過硬的服務(wù)技術(shù)和服務(wù)質(zhì)量也成為海爾熱水器的軟實力支撐。2022年歐睿國際數(shù)據(jù)顯示，海爾電熱水器和空氣能熱水器再次拿下全球第一，這已是海爾電熱水器第10次、空氣能熱水器第3次蟬聯(lián)全球第一。

　　用戶為先 以愛心澆灌服務(wù)之路

　　五一勞動獎?wù)率侨珖偣䴙楠剟钤谏鐣髁x各項建設(shè)事業(yè)中做出突出貢獻的職工而頒發(fā)的榮譽獎?wù)�。此次獲得全國五一勞動獎?wù)碌奶锉�，從事海爾電器服�?wù)13年，對家電服務(wù)有著特別的感知和熱衷，用一顆愛心與用戶交互、交融，用真誠感動了無數(shù)人。

　　

 

　　只有心中有愛，才配干服務(wù)。從驅(qū)車幾十公里免費為偏遠鄉(xiāng)村獨居老人排查故障，到連夜為酒店老板解決60多個房間熱水器出水難題，再到武漢新冠疫情爆發(fā)，帶領(lǐng)團隊到各方艙醫(yī)院安裝400多臺熱水器、100多套空調(diào)……在田彪身上，這樣的故事數(shù)不勝數(shù)。正因如此，田彪不僅收獲了用戶的掌聲，也收獲了越來越多的訂單和回頭客。

　　匠人匠心 以堅守提升服務(wù)品質(zhì)

　　除了用心做服務(wù)之外，田彪在技術(shù)領(lǐng)域始終堅持工匠精神，攻堅克難。十年來，他不斷打磨自己的專業(yè)技能，提升服務(wù)品質(zhì)，獲得用戶和同事的一致認可。

　　有一次，用戶的熱水器加熱不正常，在所有人都束手無策的時候，田彪將這臺熱水器買回來一點點拆解，最終發(fā)現(xiàn)是由于蜘蛛在元件里結(jié)網(wǎng)導致氣路流量壓力不穩(wěn)，從而影響了加熱。后續(xù)他還將“研究成果”分享給同事們，并在不久后研究出防御方案。憑借這份匠心與執(zhí)著，2019年，田彪在中國技能大賽——金剛鉆·第十屆全國家電服務(wù)業(yè)職業(yè)技能競賽熱水器全國比賽中，獲得全國第一名，被中國家用電器服務(wù)維修協(xié)會授予“家電服務(wù)業(yè)技術(shù)能手”稱號。

　　

 

　　作為海爾“人人創(chuàng)客”模式下的一名創(chuàng)客，田彪的事跡只是海爾萬千創(chuàng)客以用戶為中心、不斷滿足用戶需求的一個縮影。近年來，海爾熱水器深入挖掘用戶痛點，通過技術(shù)和產(chǎn)品迭代升級，布局全屋用水場景，不斷升級用戶體驗。

　　新消費時代，用戶體驗為王。此次獲獎，既是對服務(wù)兵個人的認可，也是對海爾智家圍繞用戶體驗不斷升級服務(wù)的肯定�；谟脩粜枨�，海爾智家持續(xù)迭代產(chǎn)品，優(yōu)化服務(wù)，在推動用戶品質(zhì)生活升級的同時，也將引領(lǐng)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

分享到：
責任編輯：zsz