萬元三星冰箱不制冰 京東食言八年免費換新服務遭投訴

　　家電消費網(wǎng)7月24日訊    昨天，有消費者投訴稱，其購買的三星冰箱不制冰，額外花費600多元購買的京東八年免費換新服務也能免費換新。

　　據(jù)了解，該消費者于22年11月10日花費9944元在京東三星家電自營店購買了一臺三星冰箱。當時冬天就沒看制冰功能，前幾天開啟制冰功能發(fā)現(xiàn)不制冰。

　　找到三星售后，要求拆冰箱，該消費者不同意。“三星家電承諾一年內有問題只換不修，現(xiàn)在冰箱才用幾個月就發(fā)現(xiàn)質量問題。。我還額外買了一個600多塊錢京東出的額外服務，八年免費換新。我額外花的這個錢買了服務他們也不服務。

　　“現(xiàn)在退貨超過三星規(guī)定的180天才超了幾天，三星家電拒絕退貨。”該消費者說，“這款冰箱比我買的時候貴了，三星家電說換新機需要我補差價。”

　　該消費者說，“我肯定是不同意的。我現(xiàn)在的訴求就是要么給我換個一模一樣的新機，要么退貨。”氣憤的消費者找到黑貓投訴平臺進行投訴。(杜佳)