蘇寧易購(gòu)總裁任峻：三年建2萬(wàn)個(gè)社區(qū)服務(wù)店 為商戶提供免傭金服務(wù)

　　家電消費(fèi)網(wǎng)8月18日訊      “蘇寧易購(gòu)的售后服務(wù)將成為零售云平臺(tái)最重要的新賽道。未來(lái)三年，蘇寧易購(gòu)將發(fā)展2萬(wàn)個(gè)專業(yè)的社區(qū)服務(wù)店，為消費(fèi)者提供便利、即時(shí)的服務(wù)。”今天，在蘇寧易購(gòu)主題為“從心出發(fā)·共生向上”的合作伙伴發(fā)展大會(huì)上，蘇寧易購(gòu)集團(tuán)總裁任峻宣布，蘇寧易購(gòu)將加速?gòu)牧闶凵躺��?jí)為零售服務(wù)商，即服務(wù)型的零售商，鏈接更豐富的生態(tài)合作伙伴，服務(wù)更廣闊的用戶和供應(yīng)商。

　　據(jù)了解，在線下，蘇寧易購(gòu)將形成以蘇寧易家為中心旗艦、零售云全域開(kāi)放全面密布的店面集群。未來(lái)三年，將新開(kāi)和升級(jí)300個(gè)蘇寧易家廣場(chǎng)及城市旗艦店，實(shí)現(xiàn)家電家居一體化的場(chǎng)景體驗(yàn)，提供一站式整體解決方案的置家服務(wù)，打造趨勢(shì)新品展陳選購(gòu)的首選平臺(tái)。蘇寧易家也成為零售服務(wù)平臺(tái)的線下賦能中心，店面場(chǎng)景、專業(yè)培訓(xùn)、獲客引流等資源和能力將全面對(duì)外開(kāi)放，提升合作伙伴的經(jīng)營(yíng)效率。同時(shí)，蘇寧易購(gòu)也將拓展2萬(wàn)家零售云和強(qiáng)加盟門(mén)店，實(shí)現(xiàn)縣鎮(zhèn)、社區(qū)、家裝商圈的綜合覆蓋，幫助中小零售商和物業(yè)持有者發(fā)揮自身特色開(kāi)展本地化經(jīng)營(yíng)。

　　在線上，蘇寧易購(gòu)將以主站為依托，搭建“商戶云”，為上游的中小制造商和代理商提供一站式的資金平臺(tái)、店鋪代運(yùn)營(yíng)、多平臺(tái)零售接入服務(wù)，充分發(fā)揮蘇寧萬(wàn)店的全觸點(diǎn)優(yōu)勢(shì)。蘇寧易購(gòu)電商將復(fù)制零售云的成功經(jīng)驗(yàn)，開(kāi)啟新的發(fā)展模式，讓合作伙伴“接入商戶云，生意更輕松，專心做產(chǎn)品”。同時(shí)，蘇寧易購(gòu)也將免除官方旗艦店和平臺(tái)商戶的交易傭金，只收取交易手續(xù)費(fèi)和技術(shù)服務(wù)費(fèi)，降低運(yùn)營(yíng)成本，把更多的資源投入用戶服務(wù)，繁榮平臺(tái)生態(tài)。

　　針對(duì)合作伙伴，蘇寧易購(gòu)將強(qiáng)化云倉(cāng)服務(wù)能力。在原有36個(gè)中心倉(cāng)的基礎(chǔ)上，規(guī)劃建設(shè)600-1000個(gè)縣級(jí)前置倉(cāng)，提升消費(fèi)者的服務(wù)響應(yīng)能力，降低農(nóng)村市場(chǎng)物流配送成本。在一二線城市，蘇寧易購(gòu)還將建設(shè)800-1000個(gè)商圈及社區(qū)前置倉(cāng)，提升3C和生活電器的即時(shí)服務(wù)能力。在合理的商品周轉(zhuǎn)天數(shù)內(nèi)，蘇寧易購(gòu)將開(kāi)放所有的物流云倉(cāng)服務(wù)，讓合作伙伴免費(fèi)使用。

　　任峻表示，將以主站為依托，搭建“商戶云”，為上游的中小制造商和代理商提供一站式資金平臺(tái)、店鋪代運(yùn)營(yíng)、多平臺(tái)零售接入服務(wù)。同時(shí)，蘇寧易購(gòu)也將長(zhǎng)期免除官方旗艦店和平臺(tái)商戶的交易傭金，只收取交易手續(xù)費(fèi)和技術(shù)服務(wù)費(fèi)，降低在蘇寧易購(gòu)電商上的運(yùn)營(yíng)成本，把更多的資源投入用戶服務(wù)，繁榮平臺(tái)生態(tài)。(溫麗雅)