韶音耳機脫膠 被消費者投訴存設計缺陷

　　昨天，有消費者投訴稱，其于2020年4月底購買的韶音AS800環(huán)法版骨傳導耳機，多次出現(xiàn)耳機脫膠現(xiàn)象，被廠家告之需要400元維修費。該消費者認為，其使用中注重保養(yǎng)，特別耳機長時間處于閑置狀態(tài)，是韶音耳機存在設計問題，不應該由消費者承擔維修費。

　　

 

　　該消費者說，他使用韶音耳機時愛護有加，僅在跑步時佩戴，頻率約為每周3次。2021年4月首次發(fā)現(xiàn)耳機出現(xiàn)脫膠現(xiàn)象，在當年6月韶音予以保修。不過，隨后耳機便長時間處于閑置狀態(tài)，至2022年10月因減肥才有開始佩戴耳機。

　　“愛護有加，運動完后及時清洗并擦干，小心保存，且每周使用頻率1-2次，但在這種情況下，還是在今年3月初發(fā)現(xiàn)脫膠現(xiàn)象。”該消費者隨后與韶音耳機客服進行溝通，被告知需要400元維修這種瑕疵問題。

　　對此，該消費者表示無法接受這種因為產品本身設計缺陷問題卻讓消費者承擔維修費用。“在與客服溝通多次無果后，才進行投訴。”該消費者表示，要求韶音耳機修好其耳機，并在后續(xù)出現(xiàn)脫膠時仍然予以免費處理。

　　公開資料顯示，Shokz韶音以骨傳導運動耳機起家，立足不入耳結構。(杜佳)