京東2023年618是真價(jià)保還是玩套路 消費(fèi)者投訴購買“618同價(jià)”卻遭遇降價(jià)

　　近日，有消費(fèi)者投訴稱，京東平臺(tái)上商家宣傳618同價(jià)，結(jié)果618啟動(dòng)之后價(jià)格低了很多，7天無理由退貨和價(jià)保都過期了，目前商家和平臺(tái)都推諉不解決。

　　該消費(fèi)者表述，5月18日，他在京東上以575元的價(jià)格購買了一頂帳篷，當(dāng)時(shí)宣傳頁面顯示“618同價(jià)”。近日，該名消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)帳篷降價(jià)為456元，于是找到客服進(jìn)行反饋。

　　客服聲稱店鋪支持一鍵保價(jià)，并索要了消費(fèi)者的訂單號(hào)，并讓消費(fèi)者下單一個(gè)不需要付款的訂單查看差價(jià)，隨后客服告訴消費(fèi)者：“這邊查看您的訂單已經(jīng)超出了價(jià)保周期。”

　　消費(fèi)者提供的購買圖片顯示，該商品“支持7天價(jià)保”，底部顯示：“該商品本訂單下的價(jià)保申請(qǐng)有效期至2023年5月27日0時(shí)0分，當(dāng)前超過保價(jià)周期5天，已不支持價(jià)保，請(qǐng)您諒解!”

　　在消費(fèi)者質(zhì)疑商家為何寫“618同價(jià)”的時(shí)候，客服則回應(yīng)稱：“活動(dòng)可能是隨時(shí)更新的，確實(shí)是給您添麻煩了，這邊建議您可以多關(guān)注頁面活動(dòng)”。

　　該消費(fèi)者表示，要不是當(dāng)時(shí)顯示“618同價(jià)”，自己也不會(huì)購買，現(xiàn)在商家和平臺(tái)都推諉不解決，自己想退貨重拍，但頁面顯示目前售后類型只支持“隨心換”。