北京蘇寧易購落地百場“社區(qū)公益行”，9大服務(wù)暖心升級

　　3月11日，北京房山區(qū)西路大街社區(qū)格外熱鬧。北京蘇寧易購聯(lián)合中國家用電器服務(wù)維修協(xié)會開展的百場“社區(qū)公益行”落地西路大街社區(qū)，家電以舊換新、家電檢測宣講、家電免費清洗等活動吸引了大批社區(qū)居民參與。        

　　隨著生活水平的提高，品質(zhì)生活走入人們的視野，與家居生活緊密關(guān)聯(lián)的家電品質(zhì)尤其是重點。此次“社區(qū)公益行”主題活動，聚焦居民家電升級需求，通過多項便民服務(wù)，不斷滿足居民群眾對美好生活的向往，進(jìn)而提升轄區(qū)居民的整體生活水平。活動現(xiàn)場，來自北京蘇寧易購良鄉(xiāng)大角店的工作人員為居民詳細(xì)講解了家電清理、家電檢測等護(hù)理小知識，并提供了手機(jī)貼膜、眼鏡清洗等免費服務(wù)，活動共吸引500余名居民參與，獲得群眾的一致認(rèn)可。

　　實際上，自3月以來，北京蘇寧易購已聯(lián)合中國家用電器服務(wù)維修協(xié)會在朝陽、海淀、房山等地落地近30場“社區(qū)公益行”活動，覆蓋人群過萬，通過“免費家電檢測、舊家電上門回收拖舊、高端衣物免費護(hù)理、家電免費清洗、洗碗機(jī)免費試用、櫥柜免費改造、消毒柜升級改造、手機(jī)免費貼膜、眼鏡清洗”等9項免費服務(wù)，全面推進(jìn)老舊社區(qū)駐點地推和入戶服務(wù)。

　　大力推動“社區(qū)公益行”落地社區(qū)同時，為助力春季家裝煥新，北京蘇寧易購聯(lián)合多家頭部品牌打造全民煥新節(jié)，推出單品讓利和套購優(yōu)惠等福利活動，打造年初家電“最佳入手期”。值得一提的是，針對換新用戶，蘇寧易購還上線以舊換新百億補(bǔ)貼專場，雙重補(bǔ)貼后優(yōu)惠力度更大。同時線上線下也將同步開展套購滿減、預(yù)售翻倍等多重活動�；顒悠陂g，西門子AI超氧零度冰箱、東芝大白梨637高容全嵌料理冰箱等新品在北京蘇寧易購首發(fā)上市，持續(xù)豐富用戶逛購體驗。

　　升級服務(wù)保障舉措，讓家電換新更省心。蘇寧易購圍繞消費者在商品、送裝、退換貨和即時服務(wù)等方面的核心訴求，升級推出九大服務(wù)承諾。315期間，消費者在蘇寧易購門店及線上選購家電均可享受30天價保、7天無理由退換貨，保障用戶權(quán)益。服務(wù)履約方面，蘇寧易購承諾“極速退款”“配送延時賠”“安裝延時賠”“多收費雙倍賠”等，打造更高效、更專業(yè)的送裝服務(wù)。蘇寧易購現(xiàn)已開通24小時在線客服和綠色服務(wù)通道，即時響應(yīng)用戶需求。

　　讓服務(wù)更有溫度，北京蘇寧易購總經(jīng)理章艷光表示，除“社區(qū)公益行”之外，北京蘇寧易購在3月份將進(jìn)一步強(qiáng)化用戶體驗，將聯(lián)合天津蘇寧與河北蘇寧，預(yù)計全年落地超1000場體驗活動，為用戶帶來沉浸式、場景化煥新消費體驗。