京東宣布2024年將投入30億元 用于家電家居以舊換新補(bǔ)貼及服務(wù)升級
早在2016年,京東就針對家電品類上線了以舊換新服務(wù),并率先推出家居品類以舊換新服務(wù)。截止到目前,京東以舊換新服務(wù)已覆蓋超200個(gè)細(xì)分品類,覆蓋全國95%以上城市/鄉(xiāng)鎮(zhèn)等地區(qū)。針對消費(fèi)者取舊換新流程復(fù)雜的難題,京東推出了一系列便民措施,包括舊機(jī)免上門費(fèi)、免拆機(jī)費(fèi)、免清運(yùn)費(fèi),不限舊機(jī)品類、不限品牌、不限年限和不限品相,采用一口價(jià)立減模式,減少消費(fèi)者舊機(jī)回收顧慮。同時(shí)京東首創(chuàng)家居品類的以舊換新,并推出了冰箱、電視、洗衣機(jī)等家電品類拆送裝一體化服務(wù),縮短了配送安裝流程,為消費(fèi)者節(jié)省了換新時(shí)間。
家住昆山的縱先生,大年三十兒一早家里的洗衣機(jī)突然發(fā)生故障。他抱著試試看的心態(tài),在京東通過以舊換新的方式,下單了一臺(tái)新洗衣機(jī)。萬萬沒想到,上午9點(diǎn)半下單,當(dāng)天下午2點(diǎn)半,京東配送員就敲開了縱先生的家門?v先生非常高興地表示:“我原本以為取舊、送新、安裝,需要3次上門才能完成,沒想到京東一次上門就全搞定,太靠譜啦!”
正因?yàn)榫〇|不斷升級和完善服務(wù)流程,以舊換新得到了越來越多用戶的認(rèn)可。數(shù)據(jù)顯示,僅2023年,京東通過以舊換新回收的廢舊家電超過1500萬臺(tái)。2024年3月至今,京東家電家居以舊換新用戶同比提升超150%。即日起至3月22日,京東“閃電新品季”將首發(fā)上線眾多家電家居爆款新品,并提供指定商品以舊換新立減10%起、1元預(yù)定加享更多好禮、至高12期免息、限量新品0元購等多重福利,助力消費(fèi)者輕松完成家電家居煥新。
隨著兩會(huì)的召開,家電以舊換新政策再次成為熱議焦點(diǎn)。近日,商務(wù)部部長王文濤在第十四屆全國人大二次會(huì)議經(jīng)濟(jì)主題記者會(huì)上表示,推動(dòng)汽車、家電、家裝廚衛(wèi)等消費(fèi)品以舊換新是今年的重點(diǎn)工作之一。全國政協(xié)委員、京東云總裁曹鵬就提出要加大消費(fèi)券、家電以舊換新、綠色家電消費(fèi)等專項(xiàng)支持。3月13日,國務(wù)院印發(fā)的《推動(dòng)大規(guī)模設(shè)備更新和消費(fèi)品以舊換新行動(dòng)方案》(以下簡稱《行動(dòng)方案》)對外發(fā)布。《行動(dòng)方案》提出要以提升便利性為核心,暢通家電更新消費(fèi)鏈條。支持家電銷售企業(yè)聯(lián)合生產(chǎn)企業(yè)、回收企業(yè)開展以舊換新促銷活動(dòng),開設(shè)線上線下家電以舊換新專區(qū),對以舊家電換購節(jié)能家電的消費(fèi)者給予優(yōu)惠。
作為連接消費(fèi)者與企業(yè)間的橋梁,京東將繼續(xù)以不斷優(yōu)化升級的以舊換新服務(wù),為消費(fèi)者提供質(zhì)優(yōu)價(jià)低的商品,為品牌提供周到的服務(wù)與支持,推動(dòng)家電家居市場的更新消費(fèi)。
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