海爾張瑞敏：產(chǎn)品會(huì)被場(chǎng)景替代 行業(yè)會(huì)被生態(tài)覆蓋

　　11月19日，海爾集團(tuán)董事局主席、首席執(zhí)行官?gòu)埲鹈魬?yīng)倫敦商學(xué)院邀請(qǐng)登上學(xué)院講堂，與師生們分享了他的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷和管理智慧。交流中，已年過(guò)7旬的張瑞敏用得最多的詞匯是“時(shí)代”和“創(chuàng)新”。

　　“產(chǎn)品會(huì)被場(chǎng)景替代，行業(yè)會(huì)被生態(tài)覆蓋”。這是張瑞敏對(duì)海爾近年來(lái)成功實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)提煉，也是他對(duì)未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)的大膽預(yù)言。他這一深刻洞見(jiàn)為師生們帶來(lái)有益啟發(fā)。

　　在張瑞敏看來(lái)，海爾追求的不是做“成功的企業(yè)”，而是做“時(shí)代的企業(yè)”。他說(shuō)，“成功只是暫時(shí)的，無(wú)論多大規(guī)模、無(wú)論曾有過(guò)怎樣的輝煌，如果不能踏準(zhǔn)時(shí)代的節(jié)拍，終究會(huì)被淘汰。”

　　而隨著時(shí)代的變遷，對(duì)企業(yè)的定義與生長(zhǎng)模式，張瑞敏也提出了新的觀點(diǎn)：“在物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，企業(yè)不應(yīng)再是有圍墻的花園，而應(yīng)該是一片熱帶雨林。熱帶雨林不會(huì)死亡，是因?yàn)樗�是一個(gè)生態(tài)系統(tǒng)，自己能夠繁衍出新的物種而生生不息。”

　　張瑞敏以海爾智慧家庭為例，解釋了“產(chǎn)品被場(chǎng)景替代，行業(yè)被生態(tài)覆蓋”的理念。在智慧臥室場(chǎng)景下，躺到床上，窗簾隨即緩緩關(guān)閉，智能頭枕可以記錄用戶睡眠曲線，聯(lián)動(dòng)空調(diào)、凈化器、新風(fēng)機(jī)等，主動(dòng)塑造一個(gè)舒適、健康的睡眠環(huán)境;在智慧廚房里，通過(guò)冰箱大屏幕管理食材，食材放入冰箱時(shí)自動(dòng)錄入，當(dāng)食材快過(guò)期時(shí)會(huì)及時(shí)提醒，避免浪費(fèi)。與簡(jiǎn)單的“連接硬件”不同，海爾智慧家庭更加注重用戶的“情感需求”、打造“場(chǎng)景生態(tài)”、強(qiáng)調(diào)“連接生活”。

　　張瑞敏說(shuō)，海爾在以創(chuàng)新實(shí)踐顛覆傳統(tǒng)管理理論。“大多數(shù)企業(yè)將股東放在首位，而海爾將員工放在首位，因?yàn)楣蓶|只是分享價(jià)值，員工才能創(chuàng)造價(jià)值。”

　　為此，海爾在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代開(kāi)創(chuàng)了“人單合一”模式，顛覆傳統(tǒng)企業(yè)組織架構(gòu)，取消科層制，實(shí)行網(wǎng)絡(luò)化組織。張瑞敏介紹，數(shù)年前，海爾撤銷了1萬(wàn)多名中層管理職位，激勵(lì)這些管理者“自組織、自創(chuàng)業(yè)、自驅(qū)動(dòng)”，直接面向用戶和市場(chǎng)，謀求新的突破。在人單合一模式下，海爾從出產(chǎn)品的企業(yè)變成了出創(chuàng)客的平臺(tái)，搭建了人人都有機(jī)會(huì)成為創(chuàng)業(yè)家的平臺(tái)，激發(fā)每個(gè)人的創(chuàng)新活力，最終實(shí)現(xiàn)整個(gè)生態(tài)系統(tǒng)的共贏。

　　海爾原來(lái)有個(gè)生產(chǎn)冰柜的小部門，通過(guò)自主創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新，已經(jīng)發(fā)展成為海爾生物醫(yī)療股份有限公司并成功上市。近年來(lái)，海爾生物成功研發(fā)了航天專用冰箱，先后搭載神舟八號(hào)、神舟九號(hào)、神舟十號(hào)和神舟十一號(hào)飛船被送往外層空間，代表中國(guó)成為繼美國(guó)、俄羅斯之后第三個(gè)掌握航天冰箱核心技術(shù)的國(guó)家; 海爾生物還將物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與生物醫(yī)療低溫存儲(chǔ)技術(shù)融合創(chuàng)新，開(kāi)創(chuàng)性地提供全球物聯(lián)網(wǎng)智慧血液安全解決方案和智慧疫苗接種解決方案，致力于成為物聯(lián)網(wǎng)生物科技綜合解決方案的引領(lǐng)者。

　　張瑞敏介紹，人單合一模式已在農(nóng)業(yè)、醫(yī)療業(yè)、傳媒業(yè)等眾多行業(yè)實(shí)現(xiàn)了跨行業(yè)復(fù)制，也在海爾收購(gòu)的日本三洋、新西蘭斐雪派克以及美國(guó)GEA等企業(yè)實(shí)現(xiàn)了跨文化復(fù)制。2017年，并購(gòu)后一年， GEA達(dá)到過(guò)去10年的最好業(yè)績(jī)，收入增幅遠(yuǎn)超行業(yè)，利潤(rùn)實(shí)現(xiàn)兩位數(shù)增長(zhǎng)，充分證明了人單合一模式的普適性和社會(huì)性。

　　倫敦商學(xué)院教授邁克爾·雅格比德斯在聆聽(tīng)了張瑞敏的演講后認(rèn)為，張瑞敏之所以在國(guó)際企業(yè)管理領(lǐng)域享有盛譽(yù)，是因?yàn)樗�始終堅(jiān)持“人的價(jià)值第一”，將中國(guó)傳統(tǒng)文化精髓與西方現(xiàn)代管理思想融會(huì)貫通，兼收并蓄、創(chuàng)新發(fā)展、自成一家，他以創(chuàng)新的管理理念為全球管理界探索輸出了符合時(shí)代特征的商業(yè)模式和經(jīng)典案例，創(chuàng)造了充滿競(jìng)爭(zhēng)力的海爾文化。

　　這并非張瑞敏第一次登上世界知名學(xué)府講堂。此前，哈佛大學(xué)、斯坦福大學(xué)、沃頓商學(xué)院、瑞士洛桑國(guó)際管理學(xué)院等國(guó)際頂級(jí)商學(xué)院都將海爾管理模式創(chuàng)新寫入了案例。哈佛商學(xué)院更是三次將海爾作為案例進(jìn)行講述，1998年，“海爾文化激活休克魚”案例被寫入美國(guó)哈佛商學(xué)院案例庫(kù)，張瑞敏也因此成為首位登上哈佛講壇的中國(guó)企業(yè)家;2015年《海爾：與用戶零距離》成為哈佛商學(xué)院最受師生歡迎的案例;2018年3月，哈佛商學(xué)院以“海爾：一家孵化創(chuàng)客的中國(guó)巨頭企業(yè)”為題，在更高角度更全面的對(duì)海爾人單合一模式做了闡述，張瑞敏第二次受邀登上了哈佛講堂。

　　張瑞敏在管理思想和實(shí)踐上的不斷創(chuàng)新贏得了全球管理界的高度評(píng)價(jià)。11月18日，被譽(yù)為“商業(yè)思想界奧斯卡”的Thinkers50評(píng)選在倫敦揭曉，張瑞敏繼2015年和2017年后第三次榮登該榜。Thinkers50于2001年建立，是全球首個(gè)管理思想家排行榜，兩年評(píng)選一次。張瑞敏再次入榜，是因其“人單合一”管理模式被認(rèn)為是“繼福特模式、豐田模式后的第三代企業(yè)管理模式，是應(yīng)對(duì)物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的創(chuàng)新模式。”