小米集團顏克勝：互聯(lián)網(wǎng)賦能質(zhì)量管理 助力推動中國經(jīng)濟發(fā)展進入質(zhì)量時代

　　12月5日-6日，中國國家市場監(jiān)督管理總局與深圳市人民政府共同舉辦以“質(zhì)量 變革共享”為主題的第三屆中國質(zhì)量(深圳)大會。據(jù)了解，中國質(zhì)量大會分別于2014年和2017年在北京、上海成功舉辦。中共中央總書記、國家主席、中央軍委主席習(xí)近平向第二屆中國質(zhì)量大會致賀詞，國務(wù)院總理李克強在第一屆中國質(zhì)量大會上發(fā)表重要講話，引起國內(nèi)外強烈反響。會議推動了先進質(zhì)量理念和質(zhì)量管理方法的傳播，增強了全社會的質(zhì)量意識。

　　本次大會圍繞大灣區(qū)與區(qū)域高質(zhì)量發(fā)展、智能制造質(zhì)量管理與創(chuàng)新等議題進行交流研討，搭建世界更好了解中國質(zhì)量發(fā)展的平臺，提供中國學(xué)習(xí)借鑒世界經(jīng)驗的機會，推動經(jīng)濟社會實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。宜家、戴勒姆、中國平安保險、雀巢、施耐德、西門子等企業(yè)參與本次會議。此外，包括騰訊、阿里、小米等在內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)公司也受邀參加。質(zhì)量領(lǐng)域新一級“ATM”引領(lǐng)該行業(yè)品質(zhì)持續(xù)升級。

　　“習(xí)近平主席曾在世界制造業(yè)大會的賀信中，特別強調(diào)要推動制造業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，依托創(chuàng)新讓制造業(yè)插上騰飛的翅膀，堅定國家未來依靠創(chuàng)新驅(qū)動轉(zhuǎn)型升級的決心。” 在會議上發(fā)表講話的小米集團副總裁、集團質(zhì)量委員會負責(zé)人顏克勝說道，“對此小米深受鼓舞，因為小米的初心就是以互聯(lián)網(wǎng)方式推動中國制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級，用質(zhì)量和創(chuàng)新，推動時代變革。”

　　專注提質(zhì)增效 倒逼產(chǎn)業(yè)變革

　　小米是一家以手機、智能硬件和IoT平臺為核心的互聯(lián)網(wǎng)公司。在2010年小米成立之時，中國企業(yè)運營效率普遍不高，不能直接滿足人民群眾對消費升級的巨大需求。小米開始專注提質(zhì)增效，決定嘗試用互聯(lián)網(wǎng)模式來做實體經(jīng)濟，通過創(chuàng)新打造高效的商業(yè)模式，用互聯(lián)網(wǎng)賦能質(zhì)量管理，倒逼產(chǎn)業(yè)變革、提升效率，推動中國制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級。

　　“短短幾年，在小米的參與和推動下，中國的山寨手機已被徹底消滅，國產(chǎn)智能手機企業(yè)已在全球與國際巨頭同臺競爭。除智能手機外，智能硬件等產(chǎn)品的品質(zhì)也越來越好、設(shè)計越來越漂亮、價格越來越實惠。正如雷總所想，這個世界因為小米的出現(xiàn)，有了一點點變化。小米智能產(chǎn)品的足跡已經(jīng)遍布全球80多個國家和地區(qū)，小米也成為了全球最年輕的世界五百強企業(yè)。”顏克勝說道。

　　以用戶為中心 把質(zhì)量工作看作持久戰(zhàn)

　　目前，產(chǎn)品質(zhì)高價優(yōu)已成為新一代消費群體的最新消費趨勢。顏克勝表示，企業(yè)需要從用戶角度出發(fā)，用互聯(lián)網(wǎng)思維賦能品質(zhì)，借助互聯(lián)網(wǎng)工具做到“從群眾中來，到群眾中去”，讓用戶全程深度參與產(chǎn)品的研發(fā)過程，實時收集他們的反饋，并形成良性互動。小米的品質(zhì)工作就是要百分百把用戶當朋友，把用戶滿意度放在最重要的位置。

　　小米專注大質(zhì)量觀，它不僅包含制造業(yè)的硬質(zhì)量，還涉及互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的軟質(zhì)量及與產(chǎn)品相關(guān)的服務(wù)質(zhì)量。對此，小米極為重視，首創(chuàng)的互聯(lián)網(wǎng)敏捷開發(fā)技術(shù)能幫助企業(yè)更快地了解用戶需求、及時作出反應(yīng)，形成與用戶的良性互動。

　　“質(zhì)量工作沒有捷徑可走，是一場硬仗，也是一場持久戰(zhàn)，需要有死磕到底的決心”，顏克勝說，“經(jīng)過過去幾年所做的持續(xù)改善工作，小米的產(chǎn)品質(zhì)量取得了長足進步。有了質(zhì)量的保證，小米業(yè)務(wù)也得到了蓬勃發(fā)展。”

　　小米在質(zhì)量上的努力與投入贏得了消費者的贊許的同時，也榮獲了業(yè)界廣泛認可。近兩年小米榮獲了中國質(zhì)量技術(shù)獎一等獎、全國質(zhì)量標桿獎、亞洲服務(wù)獎等獎項。今年年初推出的Redmi Note 7小金剛系列打破了行業(yè)慣例，成為國內(nèi)首款18個月超長質(zhì)保的智能手機，開售僅7個月，Redmi Note7系列全球銷量突破2000萬臺。

　　設(shè)計美學(xué)受認可 堅持質(zhì)量與創(chuàng)新并舉

　　顏克勝說，伴隨社會發(fā)展，人們對美好生活的向往不僅局限于商品的使用價值，還有從未停歇的對美的追求。當前小米不僅建立起了全品類、高度自動化的質(zhì)量管控系統(tǒng)，還培養(yǎng)了一支優(yōu)秀的工業(yè)設(shè)計團隊，拿遍世界四大工業(yè)設(shè)計獎的金獎，獲得超過200項設(shè)計大獎。在小米看來，高質(zhì)量發(fā)展就是實現(xiàn)“高端產(chǎn)品大眾化，大眾產(chǎn)品品質(zhì)化，品質(zhì)產(chǎn)品設(shè)計化”。堅持做高品質(zhì)、高顏值、高性價比的產(chǎn)品，讓普通消費者都買得起、用得好，讓更多的人享受高科技和高品質(zhì)帶來的美好生活。

　　顏克勝還指出，小米最核心的理念是將質(zhì)量與創(chuàng)新并舉。放眼未來，5G時代的到來，不僅帶動智能終端進入升級發(fā)展的新周期，更開啟了人工智能與物聯(lián)網(wǎng)有機結(jié)合的新篇章，成就下一代由5G+AIoT組成的超級互聯(lián)網(wǎng)。AIoT在5G的加持下，網(wǎng)絡(luò)空間與設(shè)備的連接將更為緊密，需要解決好單點設(shè)備的品質(zhì)保障、設(shè)備間互通互聯(lián)的穩(wěn)定性、以及整個超級互聯(lián)網(wǎng)的體驗，才能形成未來5G生活的有力保障，這也是超級互聯(lián)網(wǎng)在未來要面臨的質(zhì)量挑戰(zhàn)，需要大家一同推動建設(shè)。

　　質(zhì)量之魂、存于匠心。當前我國正在由中國制造向中國創(chuàng)造轉(zhuǎn)變，中國速度向中國質(zhì)量轉(zhuǎn)變，中國產(chǎn)品向中國品牌轉(zhuǎn)變。只要在質(zhì)量這條路上堅定不移地走下去，一定能夠推動中國經(jīng)濟發(fā)展進入質(zhì)量時代，滿足人民對美好生活的向往。