黑貓投訴:長虹電視機質(zhì)量太差
商家“長虹電視”7月4日在黑貓投訴平臺回復:“您好,據(jù)售后了解,您的機器已過保,需要付費維修,售后已為您提出優(yōu)惠維修方案。 ”
消費者“新and心的起點”在7月5日向黑貓投訴平臺再次反映:“機器的確已經(jīng)過保,我在投訴內(nèi)容已經(jīng)寫得很明確, 兩臺電視機,第一臺,過主板保修期,主板壞了,我花了260塊錢維修,用到三年多,電視機屏幕壞了,這也恰好剛過屏幕保修期,找長虹維修,說要1000多塊錢,沒有維修價值 第二臺,現(xiàn)在又是剛過主板保修期,壞了,長虹維修師傅過來確認說又是主板壞了,維修要200塊錢,修,花錢可以,那能保證3年,屏幕保修期過了屏幕不壞么?長虹回復,電子產(chǎn)品無法保證,試問,我修還是不修? 中國電視機品牌很多,我家里有四種,海爾,創(chuàng)維,海信,長虹,前三個品牌,有一臺創(chuàng)維的2014年買了,另外一臺2016年,海爾的2013年買的,海信的2016年,這幾臺電視機用到現(xiàn)在,沒有出現(xiàn)任何問題,唯獨長虹的兩臺都從出問題,還不是一次,還不是一臺,我想問長虹,是你家東西本來就差勁,還是我比較倒霉,你家不好的電視機都讓我趕上了? 后面跟長虹的溝通了很久,說要花150元來維修,針對這點我要說明的是,我不可能為了貪這50元而維修,如果這臺電視機用到3年,屏幕維修期過,屏幕又壞了,我多少錢都白搭,既然你無法保證產(chǎn)品質(zhì)量,我多少錢都是白花,我還不如再加點錢買臺新的,換個其他的品牌,至少有保證得多,至少我可以保證電視機三五年不出任何問題,花你這200元我也許只能用一年,長虹,你說呢 ”
消費者“新and心的起點”在7月5日向黑貓投訴平臺再次反映:“你們的所謂優(yōu)惠維修方案,我不知道是否真有優(yōu)惠,維修師傅說過,是維修主板,我不知道是芯片壞了,還是電阻電容元器件壞了,要這么貴,你可以開價200元說優(yōu)惠150元,那都是你們長虹說了算,不管什么壞,都說明了一點,你們長虹的電視機真是的很爛很爛 而且是兩臺電視機,都出現(xiàn)這種問題,我掏錢,可以,你要保證質(zhì)量,否則,你收錢收得不心慌么?”
消費者“新and心的起點”在7月10日向黑貓投訴平臺再次反映:“一句敷衍的話就沒下文了,也不處理了?”
商家“長虹電視”7月10日在黑貓投訴平臺回復:“您好,我們已為您聯(lián)系當?shù)貙I(yè)的服務工程師,近期會上門為您專項處理此事。”
商家“長虹電視”7月12日在黑貓投訴平臺回復:“您好,售后服務已為您修好電視,謝謝您的支持。”
消費者“新and心的起點”在7月13日向黑貓投訴平臺再次反映:“請問長虹,何時給我修過?還已經(jīng)修好了? 我都沒接到過維修人員的電話,電視機還在家里原地方放著,動都沒動一下,你們這樣兩面三刀有意思嗎?睜著眼睛說瞎話 ”
商家“長虹電視”7月13日在黑貓投訴平臺回復:“您好,售后反應已經(jīng)聯(lián)系您,并為您提供免費維修,您說沒接到電話?請待我與售后再次確認。”