5月黑貓投訴企業(yè)紅黑榜：阿里居黑榜榜首

　　截至2019年5月底，黑貓投訴平臺累計收到消費者有效投訴近17萬件。隨著平臺影響力不斷擴大，5月有效投訴3.2萬余件，環(huán)比提高35.3%，其中，購物平臺和共享服務相關投訴增長明顯。618期間，黑貓投訴將聯合企業(yè)推出“安心購”活動，一起守護你的購物車，還有福利送出。

　　關鍵詞：每日一淘首次進入紅榜

　　每日一淘本月首次進入黑貓投訴紅榜。近期，黑貓投訴收到用戶對于每日一淘的投訴，涉及賣家發(fā)貨逾期、客服不處理投訴、下單沒收到貨不退款等問題。但在黑貓投訴工作人員與其及時溝通下，每日一淘憑借其較快的回復速度、較高的完成率，領跑紅榜。

　　關鍵詞：民航通首次進入紅榜

　　5月份，民航通的相關投訴大幅增長。很多用戶投訴民航通稱虛假宣傳，購買機票價格不便宜甚至更貴，希望退款。民航通憑借快速有效的處理投訴首次進入紅榜。

　　關鍵詞：阿里居黑榜榜首

　　黑貓投訴紅黑榜中，京東、蘇寧易購長期位于紅榜，而與此相反，同為電商平臺的阿里卻頻頻進入黑榜。阿里此次并非第一次進入黑榜，在2018年年度紅黑榜中，阿里同樣進入黑榜。五月用戶投訴的問題涉及買到假貨、貨物有質量問題、不發(fā)貨等。黑貓投訴多次聯系相關人員，但并無明顯改善。

　　關鍵詞：共享出行類企業(yè)占據黑榜半邊天

　　共享單車及電單車能給人們的出行帶來方便，但押金問題困擾了很多用戶。黑榜中，除首位的阿里，前五另四位均為共享出行企業(yè)，分別為ofo小黃車、享騎電單車、LeoCar利澳出行和途歌。用戶投訴的集中在退押金問題。此外，一步用車也位于黑榜第八名。

　　關鍵詞：黑貓投訴將聯合企業(yè)推出618“安心購”

　　一年一度的薅羊毛大賽又要開始了，今年618你打算買什么?黑貓為了消費者能獲得良好的體驗，準備了618“安心品牌”大禮包。黑貓投訴將聯合多個電商品牌聯合發(fā)起“安心購”活動，做到好品牌、好服務、放心用，承諾快速響應、高效處理!

　　黑貓投訴紅黑榜改版 新增行業(yè)榜單

　　紅黑榜在5月份進行了升級，在全領域榜單的基礎上拆分出了共享服務、電商、旅游出行、教育培訓、娛樂休閑、金融幾大熱點消費、熱點投訴領域的分行業(yè)榜單。5月行業(yè)榜單如下：

　　共享服務

　　黑榜：ofo小黃車、享騎電單車、LeoCar利澳出行、TOGO途歌、一步用車、小明出行、搜電充電、電斑馬、筋斗云出行、大圣出行

　　紅榜：盼達用車、街電、怪獸充電、云充吧、立刻出行、小電科技、一度用車、GoFun出行、易開出行、來電共享充電寶

　　購物平臺

　　黑榜：阿里、獵趣、店寶寶、陽光甄選、秒選、Owhat、YOHOBUY有貨、金優(yōu)商城、別樣、哎呦有型商城

　　紅榜：京東、毒App、蘇寧易購、每日一淘、轉轉、網易考拉、淘手游、小紅書、聚美優(yōu)品、每日優(yōu)鮮

　　旅游出行住宿

　　黑榜：成都易行商旅、東航、亞航、川航、國航、南航、華住酒店集團、深航、海航、小二租車

　　紅榜：民航通、滴滴出行、同程藝龍、北京市政一卡通、攜程、飛豬、嘀嗒出行、去哪兒網、神州租車、首汽約車

　　娛樂、生活

　　黑榜：騰訊QQ、王者榮耀、騰訊、京東云、騰訊游戲、和平精英手游、微信、快手、百度網盤、騰訊視頻

　　紅榜：貓眼電影、5173網游交易、Kepp、知乎、網易云音樂

　　教育培訓

　　黑榜：沐奇親子游泳、魚樂貝貝、美聯英語、一兆韋德健身、過唄教育、桔子樹藝術培訓、威爾仕健身、VIPKID、浩沙健身、江考網教

　　紅榜：TutorABC、師大教育、英語流利說、韋博英語、杰優(yōu)教育、盛世明德教育

　　金融、支付

　　黑榜：荷包金融、你我貸、華夏萬家金服、小贏卡貸、分期花花、小花錢包、車小喜、有用分期、錢盆網、微信支付

　　紅榜：訊聯智付、洋錢罐、拉卡拉、還唄、嘉豐偉華、中國銀聯、有錢花