佳能6d2出現(xiàn)er 官方售后說是品控問題但讓消費者付費維修

2019-08-27 13:04:56   來源:新浪   評論:0   [收藏]   [評論]
導讀:  用戶6514191031投訴Canon佳能,要求解釋賠償,更換,維修,其中涉訴金額16197元,目前投訴處理中! ∠M者用戶6514191031在8月12日向黑貓投訴平臺反映:本人于2017年11月份在購買了一臺佳能EOS 6d2相機,買
  “用戶6514191031”投訴“Canon佳能”,要求解釋賠償,更換,維修,其中涉訴金額16197元,目前投訴處理中。

  消費者“用戶6514191031”在8月12日向黑貓投訴平臺反映:“本人于2017年11月份在購買了一臺佳能EOS 6d2相機,買完后到今日總共拍照使用就十來次,都放在防潮箱里,于今年7月21號突然拿出來要拍視頻才發(fā)現(xiàn)相機出現(xiàn)err70故障,立馬聯(lián)系賣場售后,并讓佳能官方聯(lián)系了我,跟佳能官方人員確保相機無摔過無進水后,官方讓我格式化內(nèi)存卡后試試,按官方客服所說的操作后還是故障,并要求我到官方售后網(wǎng)點去鑒定維修。

  于7月24號下午到店里進行鑒定維修,服務(wù)人員告訴我佳能的相機使用大概過一年后都會出現(xiàn)這種問題,是品控的問題,佳能把責任推來推去,說是已經(jīng)過保修期。但店里服務(wù)員告訴我這是沒有辦法的事,就是品控質(zhì)量問題,佳能很多相機都有這種情況的,既然不是人為原因,是品控問題,這個維修費用由消費者來付,這不是在坑消費者嗎?請佳能官方給我個解釋,目前我的相機還未維修,可以讓官方拿去鑒定。又到12315投訴,但一直未解決。

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