蘇寧30周年慶，張近東定調(diào)新十年發(fā)展：聚焦零售，深化服務(wù)

　　“作為民營企業(yè)的代表，大企業(yè)要有大企業(yè)的擔(dān)當(dāng)，蘇寧要始終做國家政策號召的響應(yīng)者、踐行者，所有的發(fā)展都要服務(wù)社會(huì)需要、服務(wù)國家政策。”

　　12月26日，蘇寧舉辦“30周年公益慶生儀式”，蘇寧集團(tuán)董事長張近東總結(jié)回顧了企業(yè)三十年創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)新發(fā)展歷程，并發(fā)布蘇寧新十年發(fā)展戰(zhàn)略，其中“聚焦”和“服務(wù)”成為關(guān)鍵詞。

　　2020年是國家全面建成小康社會(huì)、全面打贏脫貧攻堅(jiān)戰(zhàn)的決勝收官之年。當(dāng)前，高質(zhì)量發(fā)展、高水平發(fā)展、暢通國內(nèi)經(jīng)濟(jì)大循環(huán)是中國開啟供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革和現(xiàn)代化發(fā)展的主旋律。

　　面向第四個(gè)十年，張近東表示：在新的時(shí)代背景下，蘇寧將進(jìn)一步強(qiáng)化做社會(huì)化企業(yè)的定位，“聚焦零售主業(yè)，賦能行業(yè)發(fā)展、服務(wù)社會(huì)創(chuàng)業(yè)，既是蘇寧的商業(yè)模式，也是蘇寧的社會(huì)責(zé)任。”

　　回報(bào)社會(huì)，強(qiáng)化企業(yè)使命擔(dān)當(dāng)

　　蘇寧自1990年創(chuàng)立至今30年，從傳統(tǒng)經(jīng)營到智慧零售，從一家店到一萬多家店，從幾個(gè)人到30萬員工，持續(xù)創(chuàng)業(yè)、不斷創(chuàng)新，通過探索與實(shí)踐，推動(dòng)中國零售業(yè)發(fā)展。

　　“我們要感恩時(shí)代、感恩社會(huì)!30年來，是改革開放的機(jī)遇成就了企業(yè)的創(chuàng)立，是市場經(jīng)濟(jì)的繁榮助力企業(yè)一路壯大。”張近東表示，秉承著做負(fù)責(zé)任企業(yè)公民的理念，蘇寧一直身體力行投身公益。

　　數(shù)據(jù)顯示，蘇寧在公益事業(yè)上的累計(jì)投入達(dá)23億元。2020年，蘇寧重點(diǎn)聚焦抗疫保供和精準(zhǔn)扶貧。年初，面對突如其來的疫情，蘇寧第一時(shí)間提出“艱難時(shí)期，再大的利益也無足輕重，所有體系都要把保障和援助放在首位”，圍繞抗疫保供工作總計(jì)投入10億元。同時(shí)，為助力打贏脫貧攻堅(jiān)戰(zhàn)，蘇寧通過產(chǎn)業(yè)扶貧惠及761萬貧困人口，全渠道累計(jì)實(shí)現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品銷售超過140億元。

　　“企業(yè)小了是個(gè)人的，大了就是社會(huì)的、國家的”，張近東表示，蘇寧以業(yè)務(wù)發(fā)展服務(wù)社會(huì)，以使命擔(dān)當(dāng)回報(bào)社會(huì)。蘇寧積極將企業(yè)資源融入公益事業(yè)，包括促進(jìn)雙循環(huán)、服務(wù)鄉(xiāng)村振興以及足球發(fā)展等領(lǐng)域。據(jù)悉，近期圍繞推動(dòng)中國足球運(yùn)動(dòng)改革出臺的新政，江蘇蘇寧足球俱樂部將積極響應(yīng)，堅(jiān)持去企業(yè)品牌，真正回歸社會(huì);大膽啟用年輕球員，助力青訓(xùn)發(fā)展;堅(jiān)持本土球員主導(dǎo)，努力為中國足球事業(yè)培養(yǎng)中堅(jiān)力量。

　　聚焦零售，夯實(shí)四大基礎(chǔ)能力

　　“在新的時(shí)代背景下，企業(yè)發(fā)展導(dǎo)向更加清晰，就是要聚焦、高質(zhì)量、腳踏實(shí)地。”張近東指出，下個(gè)十年，蘇寧將聚焦零售主業(yè)，在業(yè)務(wù)層面做精做深、做專做強(qiáng)、做好做優(yōu)。

　　張近東表示：聚焦零售就是要聚焦商品與用戶，“必須要學(xué)會(huì)做減法，只要不在零售賽道、脫離商品和用戶，都要大膽調(diào)整，該砍的砍，該轉(zhuǎn)的轉(zhuǎn)。”

　　蘇寧將進(jìn)一步聚焦商品供應(yīng)鏈、用戶運(yùn)營、服務(wù)建設(shè)、技術(shù)能力四個(gè)方面的基礎(chǔ)能力建設(shè)，構(gòu)建智慧零售的創(chuàng)新機(jī)制。據(jù)悉，蘇寧將全面豐富產(chǎn)品品類、推動(dòng)供應(yīng)鏈精細(xì)化運(yùn)營，開展基于用戶的精準(zhǔn)營銷，持續(xù)強(qiáng)化物流、售后、客服等服務(wù)能力建設(shè)，并優(yōu)化中臺系統(tǒng)和各業(yè)務(wù)的前臺解決方案，強(qiáng)化數(shù)據(jù)交易和數(shù)字風(fēng)控能力，推動(dòng)智慧零售多場景落地。

　　據(jù)悉，為強(qiáng)化對零售主業(yè)的聚焦，蘇寧將啟動(dòng)PP體育等業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，聚焦內(nèi)容運(yùn)營，大幅降低版權(quán)投入。

　　“當(dāng)前，實(shí)體零售擁抱互聯(lián)網(wǎng)的曙光正在到來，蘇寧智慧零售正迎來蓬勃發(fā)展的新機(jī)遇。只要我們堅(jiān)守服務(wù)用戶的初心，堅(jiān)定聚焦供應(yīng)鏈優(yōu)化、物流服務(wù)、場景業(yè)態(tài)、運(yùn)營技術(shù)等零售核心能力，我們就經(jīng)得起任何市場競爭的檢驗(yàn)。”張近東說：“零售是沒有終點(diǎn)的馬拉松，穩(wěn)扎穩(wěn)打、循序漸進(jìn)是蘇寧一貫的風(fēng)格，蘇寧要堅(jiān)定不移走自己的路，培育競爭耐力、增強(qiáng)發(fā)展韌性。”

　　深化服務(wù)，助力四個(gè)領(lǐng)域發(fā)展

　　過去十年，蘇寧積極探索線上線下融合發(fā)展的智慧零售模式，實(shí)現(xiàn)了對零售資源與能力的數(shù)字化再造。目前，以互聯(lián)網(wǎng)為代表的數(shù)字技術(shù)已經(jīng)進(jìn)入與實(shí)體產(chǎn)業(yè)深度融合的階段，2020年蘇寧順勢宣布升級“零售服務(wù)商”，加大資源能力的輸出，提升效率效益。

　　張近東透露，作為零售服務(wù)商，蘇寧將持續(xù)加強(qiáng)在實(shí)業(yè)智造、鄉(xiāng)村振興、小微創(chuàng)業(yè)、雙循環(huán)發(fā)展四個(gè)重點(diǎn)領(lǐng)域的服務(wù)。

　　在實(shí)業(yè)智造領(lǐng)域，蘇寧將通過共享大數(shù)據(jù)資源，協(xié)同制造企業(yè)推動(dòng)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，扶持有創(chuàng)新力、創(chuàng)造力的品牌制造企業(yè)，從消費(fèi)端助力中國智能制造創(chuàng)新發(fā)展;在鄉(xiāng)村振興方面，蘇寧將通過發(fā)展零售云、上線中華特色館、建設(shè)農(nóng)村產(chǎn)業(yè)基地，加快工業(yè)品下鄉(xiāng)和農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)城。據(jù)了解，蘇寧已經(jīng)明確了明年4000家零售云門店、150個(gè)線上中華特色館、50個(gè)農(nóng)村產(chǎn)業(yè)基地的發(fā)展目標(biāo);面向小微創(chuàng)業(yè)，蘇寧將發(fā)揮線上線下全渠道運(yùn)營的優(yōu)勢，推動(dòng)更多商戶、零售網(wǎng)點(diǎn)等小微個(gè)體創(chuàng)新創(chuàng)業(yè);此外，為助力雙循環(huán)發(fā)展，蘇寧還將大力加強(qiáng)海外采購和跨境業(yè)務(wù)，豐富國內(nèi)供給。

　　全員創(chuàng)業(yè)，為美好生活拼搏奮斗

　　在內(nèi)部管理上，張近東進(jìn)一步解讀了企業(yè)與員工的關(guān)系，“企業(yè)就是大家創(chuàng)業(yè)興業(yè)的平臺，我們每個(gè)人都在為自己創(chuàng)業(yè)。”

　　張近東表示，蘇寧將進(jìn)一步推動(dòng)組織管理、獎(jiǎng)勵(lì)激勵(lì)機(jī)制的變革，持續(xù)推進(jìn)合伙人和股權(quán)激勵(lì)的模式，激發(fā)員工內(nèi)驅(qū)動(dòng)力，強(qiáng)化事業(yè)經(jīng)理人發(fā)展導(dǎo)向，讓更多的年輕人成長、凸顯、擔(dān)當(dāng)，共創(chuàng)共贏。

　　“新時(shí)代已經(jīng)開啟，新征程剛剛開始。讓我們不負(fù)時(shí)代，不負(fù)自己，為國家高質(zhì)量發(fā)展、為行業(yè)繁榮振興、為用戶美好生活、為蘇寧人事業(yè)價(jià)值和家庭幸福，不懈奮斗。”張近東說。