不到三年兩次不制冷 消費(fèi)者質(zhì)疑三星冰箱質(zhì)次價(jià)高
“冰箱內(nèi)的食物全部解凍壞掉了,”該消費(fèi)者說,三星售后師傅上門查看后表示要返廠維修。對(duì)此,該消費(fèi)者很是失望,說“一萬塊錢的冰箱,僅僅就制冷這個(gè)功效,這個(gè)價(jià)錢值嗎?”該消費(fèi)者@了三星電子和中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)。
該消費(fèi)者表示,幾天后,三星冰箱已經(jīng)拉回來了,但是發(fā)現(xiàn)冰箱門上多了兩道劃痕。該消費(fèi)者氣憤地質(zhì)問三星電子,“請(qǐng)問你們是怎么對(duì)待你們的消費(fèi)者的?”
據(jù)了解,三星冰箱屢遭消費(fèi)者投訴。在2014年11月,據(jù)齊魯網(wǎng)報(bào)道,張店區(qū)的張女士?jī)赡昵盎私蝗f塊錢買了一臺(tái)三星雙開門冰箱,最近一段時(shí)間她突然發(fā)現(xiàn)冷凍室的內(nèi)壁出現(xiàn)了裂痕,考慮到冰箱還沒出保修期,于是張女士就找到了三星售后,可是沒想到問題反映了近一個(gè)月了,現(xiàn)在卻沒個(gè)說法。而這臺(tái)冰箱購買于2011年,還未超過三年保修期。
2015年7月,遼寧錦州市消費(fèi)者田女士投訴稱,其于2009年花2.6萬元在錦州百貨大樓購買的三星對(duì)開門冰箱RSG5BLFH(容積為645升),在上個(gè)月突然發(fā)現(xiàn)內(nèi)膽破裂。多次向三星錦州售后服務(wù)公司反映,要求維修,但三星錦州公司表示這種破裂無法維修,就是田女士掏錢也修不了。并稱因已過一年保質(zhì)期,也不能退貨。“讓我湊合著用。但是內(nèi)膽破裂已經(jīng)在流水,嚴(yán)重影響使用。”
對(duì)此,獨(dú)立家電分析師張穎認(rèn)為,近幾年來隨著中國(guó)消費(fèi)者生活水平提高,喜歡購買大容積、售價(jià)上萬元的冰箱,在家中擺放起來十分有氣派。但是一些企業(yè)技術(shù)上并沒有跟上,只是通過漂亮的外觀設(shè)計(jì),投入大量廣告吸引消費(fèi)者購買,而產(chǎn)品一旦出現(xiàn)問題,就推諉到消費(fèi)者身上,侵犯消費(fèi)者的權(quán)益。(杜佳)
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