海爾智家發(fā)布全球首個(gè)場景品牌三翼鳥：從產(chǎn)品品牌第一升級到場景品牌第一

　　家電消費(fèi)網(wǎng)9月11日訊    今天，在位于北京市朝陽區(qū)的海爾智家北京001號店開業(yè)儀式上，海爾正式發(fā)布了全球首個(gè)場景品牌“三翼鳥”。“三翼鳥”將為用戶提供從陽臺、廚房、客廳到浴室、臥室等的全場景解決方案。

　　“海爾根據(jù)用戶需求進(jìn)行不同的迭代，實(shí)現(xiàn)從產(chǎn)品品牌第一升級到場景品牌第一，再開創(chuàng)世界第一。”海爾集團(tuán)副總裁、首席體驗(yàn)官、中國區(qū)總經(jīng)理李華剛表示，場景品牌“三翼鳥”完全不同于以往的產(chǎn)品品牌，將帶來場景、生態(tài)、用戶三方面差異化價(jià)值。

　　首先是場景價(jià)值。“三翼鳥”能夠?qū)崿F(xiàn)場景自裂變，簡單來說就是方案多而全，用戶想要的這里都有。以智慧陽臺場景為例，用戶除了能通過洗衣機(jī)、干衣護(hù)理機(jī)組成的“洗烘聯(lián)動”實(shí)現(xiàn)衣物即洗即干，還可以定制綠植場景、萌寵場景、閱讀場景等方案，即使是閱讀場景方案，還裂變出美式閱讀場景、中式閱讀場景等方案。目前，智慧陽臺場景已裂變出休閑、健身、親子等37個(gè)場景，今年1-8月在智家體驗(yàn)云平臺已經(jīng)有26.5萬個(gè)用戶定制了智慧陽臺場景方案。

　　其次是生態(tài)價(jià)值。“三翼鳥”將各領(lǐng)域、各行業(yè)、各品類合作伙伴鏈入智家體驗(yàn)云平臺，共同打造爆款場景服務(wù)用戶需求，實(shí)現(xiàn)開源增收、共創(chuàng)共贏。在現(xiàn)場可以看到，用戶在陽臺場景中除了能定制洗烘聯(lián)動、洗晾聯(lián)動等智慧方案，還可以配套生態(tài)方懶貓木陽臺、迪卡儂健身器材、箭牌衛(wèi)浴等個(gè)性化服務(wù)方案，不僅保證了用戶個(gè)性化需求的滿足，還帶動了生態(tài)方的品牌增值。據(jù)統(tǒng)計(jì)，融入三翼鳥陽臺場景后，懶貓木陽臺客單價(jià)較之前提升了40%。未來，隨著越來越多生態(tài)資源方的涌入，“三翼鳥”生態(tài)服務(wù)的廣度、寬度、深度將持續(xù)提升，越來越專業(yè)。

　　第三是用戶價(jià)值。在智家體驗(yàn)云平臺上，用戶可以管理網(wǎng)器、升級功能、迭代體驗(yàn)、享受終身服務(wù)，體驗(yàn)三翼鳥“讓服務(wù)永不過時(shí)”的終身價(jià)值。比如上海陸家嘴的馬女士在海爾智家APP購置了一套廚房煥新方案，從智慧廚電配套到櫥柜設(shè)計(jì)、送裝、調(diào)試完成，總共只用3天時(shí)間。這還只是“三翼鳥”服務(wù)的開始。后續(xù)，馬女士可以通過智家體驗(yàn)云平臺管理烤箱等網(wǎng)器，還有專業(yè)客服提供的專屬服務(wù)。她還可以像手機(jī)系統(tǒng)升級一樣給網(wǎng)器升級，讓它不斷“學(xué)習(xí)”新功能，比如此次亮相的“無感支付”場景，冰箱發(fā)現(xiàn)雞蛋沒了、牛奶不多時(shí)會自動下單補(bǔ)給，洗衣機(jī)檢測到洗衣液余量不足就會自動購買。未來隨著生態(tài)資源方的持續(xù)加入，馬女士可以通過冰箱購買的食材、專業(yè)健身食譜的種類也會越來越多。

　　“三翼鳥場景品牌的目標(biāo)，就是基于這些差異化優(yōu)勢為用戶打造無縫體驗(yàn)、無界生態(tài)、無感支付的美好生活。”李華剛表示。

　　無縫體驗(yàn)就是做到用最快速度發(fā)掘用戶需求，為用戶提供“交互、場景和感知”全流程無斷點(diǎn)的體驗(yàn)，創(chuàng)造終身用戶價(jià)值;無界生態(tài)則是基于海爾智家網(wǎng)器強(qiáng)、方案全以及三萬家店的觸點(diǎn)優(yōu)勢，吸引生態(tài)方蜂擁而至，不斷打破現(xiàn)有服務(wù)的邊界，讓用戶體驗(yàn)持續(xù)升級、帶動多方共創(chuàng)共贏;無感支付是由“物”主動為用戶做出“支付決策”并下單付款，也就是通過物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實(shí)現(xiàn)自動支付，讓“支付”變成場景體驗(yàn)的一部分。

　　產(chǎn)業(yè)分析師認(rèn)為，連續(xù)11年獲得歐睿國際全球大型家電第一品牌的海爾，此前已在全球布局了7大家電品牌，實(shí)現(xiàn)全球范圍的市場引領(lǐng)。此次“三翼鳥”場景品牌的發(fā)布，表明海爾率先從家電品牌制造商轉(zhuǎn)型為場景方案服務(wù)商，將為其物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代場景品牌布局、戰(zhàn)略落地注入新動能。(石堅(jiān))