轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)商家售假屢遭用戶投訴

　　閑置物品的日益增多不僅讓“循環(huán)經(jīng)濟(jì)”備受關(guān)注，也催生了二手電商平臺(tái)的迅猛發(fā)展。然而，在為用戶提供便利的同時(shí)，尚未成熟的商業(yè)模式也導(dǎo)致了二手交易平臺(tái)頻頻出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題。近日，有消費(fèi)者表示在二手轉(zhuǎn)讓平臺(tái)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)APP購買商品時(shí)，挑選到了山寨的假冒偽劣商品。

　　一名消費(fèi)者表示，自己最近打算購買一副蘋果耳機(jī)，但由于沒有搶到“雙十一”的優(yōu)惠券，所以想到入手一個(gè)二手耳機(jī)。該消費(fèi)者在閑魚上沒有發(fā)現(xiàn)合適的商品，于是選擇了在轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)平臺(tái)上進(jìn)行購買。

　　在收到商品后，該消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)，這副耳機(jī)除了壓感不明顯以外，還存在無法呼喚Siri的問題。而在蘋果官網(wǎng)查詢序列號(hào)顯示為“已更換產(chǎn)品”之后，該消費(fèi)者認(rèn)為轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)平臺(tái)賣家出售的這款商品可能不是正品。

　　該消費(fèi)者表示，自己在購買前與賣家約定，如果商品不合適可以退貨，但是在收到貨后，賣家態(tài)度大變，拒絕退貨讓其找平臺(tái)介入。

　　于是該消費(fèi)者選擇了在黑貓投訴進(jìn)行維權(quán)，并在投訴后收到了轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)平臺(tái)的假貨判定和交易退款。

　　類似的售假情況在轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)平臺(tái)并非個(gè)例。黑貓平臺(tái)上，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)APP的投訴總量已經(jīng)超過20000條，其中很多內(nèi)容都和電子產(chǎn)品售假等產(chǎn)品質(zhì)量問題有關(guān)。

　　有用戶表示，在轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)購買的手機(jī)屏幕與商品介紹的材質(zhì)不符，還有用戶認(rèn)為自己在轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)購買的手機(jī)質(zhì)檢報(bào)告與設(shè)備本身并不匹配。

　　對(duì)于上述情況，北京市道可特律師事務(wù)所常法中心指出，根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》和《電子商務(wù)法》的相關(guān)規(guī)定，消費(fèi)者通過網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)購買商品或者接受服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向銷售者或者服務(wù)者(平臺(tái))要求賠償。

　　“電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營者知道或者應(yīng)當(dāng)知道平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營者銷售的商品或者提供的服務(wù)不符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求，或者有其他侵害消費(fèi)者合法權(quán)益行為，未采取必要措施的，依法與該平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營者承擔(dān)連帶責(zé)任。”常法中心的一位律師表示，消費(fèi)者可以直接向銷售者或者平臺(tái)要求賠償，或者向市場監(jiān)督管理部門投訴，必要時(shí)可向人民法院提起訴訟來維護(hù)自身的合法權(quán)益。