運營歐瑞博全宅智能旗艦店的幾個月里，他是如何從小白逆轉(zhuǎn)為高手

　　020是直播帶貨再次引爆網(wǎng)購潮流,讓越來越多人習慣于網(wǎng)購。網(wǎng)購的火熱,讓更多人質(zhì)疑電商是否會“淘汰”實體店?開家實體店靠不靠譜?是否還能賺到錢?哪些行業(yè)實體店不會被淘汰?

　　歐瑞博超級全宅智能體驗店(上海浦東紅星美凱龍)總經(jīng)理崔再軍,短短幾個月讓自己經(jīng)營的門店火速實現(xiàn)盈利,他用活生生的經(jīng)歷告訴大家,選對領域,選擇跟對企業(yè),這些都不是事。那么,他是如何做到的呢?

　　

 

　　歐瑞博超級全宅智能體驗店(上海浦東紅星美凱龍)總經(jīng)理崔再軍

　　“興趣,是我起航的動力”

　　在進入智能家居行業(yè)之前,崔再軍一直從事與智能產(chǎn)品和五金配件類的工程項目,幾乎每個月都要疲于奔波各地,能夠與家人團聚的日子鮮少。

　　也許一直從事家居建材相關項目,崔再軍日常生活中會特別關注最新興的科技數(shù)碼產(chǎn)品動態(tài)。很早之前,崔再軍就注意到智能家居作為一股消費新風尚,在家裝領域刮起了一波家裝熱潮。在后來的新房裝修中,崔再軍也嘗試為自己的家設計裝置了一套全屋智能,囊括了市面上最火爆的智能產(chǎn)品,智慧電視、智能冰箱、智能門鎖、智能洗衣機等。第一次體驗全屋智能后,崔再軍便欲罷不能。

　　這也進一步激發(fā)了他對智能家居的濃厚興趣。也為崔再軍想要嘗試換個“軌道”:開一個智能家居門店埋下了種子。

　　喜歡每天在各大平臺瀏覽最時興的科技產(chǎn)品內(nèi)容,是崔再軍與歐瑞博結(jié)緣的開始。2020年6月的某天,崔再軍無意中看到一個全宅智能家居的體驗測評,對文中提到的品牌歐瑞博產(chǎn)生了興趣,便通過多個網(wǎng)絡渠道對歐瑞博進行了詳細深入的了解,包括產(chǎn)品技術、CEO再到發(fā)布會,以及智能家居行業(yè)的未來、受眾群體、市場潛力等等。經(jīng)過一番“勘查”后,他認定,歐瑞博就代表了他所向往的智能生活,也能代表未來的智能家居發(fā)展方向。

　　崔再軍是一個果決的人,既然認定了,那就行動起來。很快,他便找到歐瑞博華東大區(qū)將代理意向協(xié)議簽訂下來。

　　

 

　　“那些走過的彎路,都變成了一筆財富”

　　簽訂協(xié)議后,崔再軍想著如何把業(yè)績盡快做起來。受到之前做工程項目的慣性思維影響,崔再軍利用自己以往的一些經(jīng)驗和渠道關系,將精力主要集中在地產(chǎn)項目上。經(jīng)過一段時間嘗試,并未達到自己的期望收效成果,他開始思考問題所在以及尋找新的方向。

　　崔再軍總結(jié)認為,自己對家居建材市場足夠了解,習慣通過以往的運營渠道資源去拓展市場。但是,智能家居行業(yè)始終是一個大眾消費市場,與傳統(tǒng)建材家居市場仍然有一定差別。相比單個客戶訂單,做工程項目周期長,過程比較復雜,回款慢,經(jīng)營壓力要大很多。更重要的是,全宅智能更注重體驗,唯有體驗才能吸引和留住更多客流。

　　意識到這個問題后,崔再軍決定將旗艦店迅速落地。

　　“做對這幾件事,門店業(yè)績突破不是問題”

　　崔再軍憑借著超強的執(zhí)行力與行動力,歐瑞博全宅智能旗艦店便落地于上海浦東紅星美凱龍。試營業(yè)期間,崔再軍思考著如何把旗艦店的業(yè)績“支棱”起來。要吸引足夠多的客戶,唯有一個個成功案例才具備說服力。崔再軍談到,雖然自己做項目做工程經(jīng)驗豐富,但是運營門店無疑是一門新功課,這意味著從0到1的跨越。

　　

 

　　為了讓門店業(yè)績有所突破,崔再軍做了以下幾點調(diào)整改進:首先是將團隊組建好穩(wěn)定下來,才能更好地將客戶需求落地;其次,加強在商場內(nèi)部的的門店曝光與宣傳,吸引更多客戶流量,同時將總部的線上積累的興趣客戶資源,維護聯(lián)絡起來,能夠形成快速轉(zhuǎn)化。做好這些,便可以支撐起了門店初步營業(yè)。

　　當然,僅僅這些是無法讓門店的業(yè)績能夠有所飛躍。

　　“記得最開始,我們遇到過一個最強硬客戶,因為雙方都不肯妥協(xié),我們技術人員也不知如何引導和應對,導致雙方陷入了僵局,最后花了大量時間也未成單。”崔再軍在回憶開始的運營艱辛,聲音有些激動。為了提升團隊的綜合作戰(zhàn)素質(zhì),崔再軍不斷強化專業(yè)知識與銷售、溝通、安裝等技能培訓,并將這些制作成PPT與內(nèi)部團隊共同進行學習、共同進步。除此以外,他們在商場中庭設置了一個展位,不僅可以吸引一部分商場人流,同時與商場的其他門店建立聯(lián)系,讓更多人認識我們。

　　“從0到150萬,讓我更加有動力”

　　通過耐心積累與不斷摸索,旗艦店正式開業(yè)后,客戶簽單量呈現(xiàn)了爆發(fā)式增長,截至目前實高達到150萬的簽單量!“對于剛起步的我和團隊來說,是莫大的動力,付出看到回報的感覺真好。”崔再軍談到自旗艦店運營的艱辛和所取得的成果格外激動。

　　

 

　　談到印象中最深的一個客戶,崔再軍至今印象深刻。“這位客戶對智能家居本身有濃厚的興趣,需求也十分明確,我們花了4個小時幫助客戶進行講解體驗,再根據(jù)客戶需求設計方案,從下午18:00到22:00,原本以為只是看客戶興趣而已,最后當天與我們簽訂了7萬的訂單。”崔再軍掩飾不住興奮。簽訂量源源不斷地增多,客戶給予的認可肯定,都讓整個上海旗艦店的團隊振奮不已。

　　在不斷探索與累積中,歐瑞博全宅智能上海浦東旗艦店運營已然進入正軌。“在運營新店過程中,讓我從再就業(yè)中重新獲新生,讓我的人生也更有價值感和成就感。工作環(huán)境的變化,不用天南地北奔波,讓我的生活節(jié)奏包括飲食鍛煉都更加規(guī)律,讓我的生活也更加有品質(zhì)感。”崔再軍感慨到。

　　從一個門店運營小白到不斷突破自我,崔再軍告訴我們,有想法、有行動力、有耐心,終將迎來自己的人生轉(zhuǎn)角。崔在軍也堅信,未來的每一個家都將需要智能家居,整個市場是龐大的潛力無窮的。歐瑞博的強大研發(fā)能力與品牌力,相信一個美好的明天在等著我們。