vivo沈煒：2022年競爭將更激烈 一切都要回歸以用戶為導(dǎo)向

　　vivo創(chuàng)始人、總裁兼CEO沈煒近日發(fā)表題為《擁抱用戶，追求極致，創(chuàng)造驚喜》的2022年新春致辭，對2021年的發(fā)展?fàn)顩r進行總結(jié)，并展望2022年的戰(zhàn)略方向。

　　總結(jié)2021年，他認(rèn)為是vivo極具轉(zhuǎn)折意義的一年，是vivo的質(zhì)變元年。這一年，vivo把設(shè)計驅(qū)動寫進了價值觀，致力于為用戶創(chuàng)造偉大的產(chǎn)品。比如硬件上的第一顆自研芯片V1，軟件和系統(tǒng)上的OriginOS Ocean等，推出的iQOO 8系列、vivo X70 Pro+也助力vivo在高端市場取得了突破。

　　展望2022年，沈煒認(rèn)為，疫情影響下全球經(jīng)濟低迷，手機行業(yè)競爭激烈，用戶需求與時俱進，2022年將是智能手機行業(yè)最具挑戰(zhàn)的一年。但他強調(diào)，無論順境還是逆境，一切都要回歸到以用戶為導(dǎo)向，他號召vivo員工不忘初心，實現(xiàn)三大夢想。

　　2021是質(zhì)變元年 高端取得突破

　　2021年，是vivo成立的第26個年頭。在沈煒看來，也是在這一年，vivo迎來了極具轉(zhuǎn)折意義的一年。“我們收獲了一些成績，也看到了許多問題，沉淀了更多思考。如果再過十年、二十年來回看2021年，我想，這可能是我們的質(zhì)變元年。”

　　在企業(yè)層面，vivo在2021年把設(shè)計驅(qū)動寫進了價值觀，同時更新了企業(yè)的使命，要為用戶創(chuàng)造偉大的產(chǎn)品，為社會創(chuàng)造更多的價值;

　　在產(chǎn)品層面，以設(shè)計驅(qū)動為方法論，vivo打造了iQOO 8系列，首次在4k+市場顯著突破，9月發(fā)布的vivo X70 Pro+收獲了用戶、客戶和市場的認(rèn)可。“這讓我們看到了產(chǎn)品力的突破帶來的品牌影響力，也讓我們再次堅定了產(chǎn)品是因、品牌是果的思考邏輯。”

　　產(chǎn)品和品牌取得突破背后，是vivo在技術(shù)研發(fā)體系上的進一步完善。2021年初，vivo成立了中央研究院，加大對前沿技術(shù)、基礎(chǔ)能力的探索與投入。打造了技術(shù)研發(fā)鐵三角，并在設(shè)計、影像、系統(tǒng)、性能四條長賽道上穩(wěn)健推進。

　　vivo執(zhí)行副總裁胡柏山此前曾在接受新浪科技在內(nèi)的媒體采訪時，詳細(xì)解釋了四大長賽道背后的邏輯。在他看來，長賽道有兩個特點：一是消費者持續(xù)關(guān)注，有持續(xù)的高要求;二是在這個賽道上，vivo可以持續(xù)迭代，有可為的空間。

　　他舉例，顯示技術(shù)是個賽道，消費者也很關(guān)注，但vivo在顯示技術(shù)上可為的空間并不大。因為該技術(shù)主要是屏幕供應(yīng)商負(fù)責(zé)，vivo更多是提需求，他們做演進，因此并沒有把它作為長賽道。

　　實際上，也正是將影像作為四大長賽道之一，才有了vivo第一顆自研芯片V1。胡柏山解釋，vivo布局芯片主要是服務(wù)于長賽道，而影像就是與芯片強相關(guān)的一條長賽道。在影像方面，vivo的優(yōu)勢是距離消費者更近，可以洞察消費者在影像上的需求，并將其轉(zhuǎn)換為核心算法。通過芯片這個硬件載體，與核心算法相結(jié)合，就能形成一套vivo自己的影像處理系統(tǒng)。

　　vivo X70系列的成功，以及在影像技術(shù)上的進步，都與自研芯片V1的加持密不可分。

　　而在芯片等硬件之外，vivo也在軟件和系統(tǒng)上持續(xù)進步。比如OriginOS Ocean的發(fā)布，圍繞用戶最為關(guān)注的性能、流暢、續(xù)航、安全等多個方面進行技術(shù)創(chuàng)新和優(yōu)化。在vivo副總裁、AI全球研究院院長周圍看來，單純通過軟件的一個體驗就想獲得高端用戶完整的認(rèn)可，可能性不大。但只要vivo持續(xù)在這個方向做，一定能獲得用戶的認(rèn)可。

　　在軟硬件的協(xié)同升級之下，vivo在2021年也取得了不錯的成績。沈煒在致辭中透露，2021 vivo進入了越來越多的國際市場，服務(wù)著全球60多個國家和地區(qū)的用戶;而在國內(nèi)市場，根據(jù)Counterpoint數(shù)據(jù)顯示，vivo連續(xù)三季度位居國內(nèi)市場份額第一。并通過vivo X70系列的推出，成為2021年第三季度4000+以上高端手機市場份額前三。

　　2022競爭更加激烈 一切以用戶為導(dǎo)向

　　“回首過去這一年，我們最大的收獲，就是朝著正確的方向，又進了一步。但，這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。”沈煒說，展望2022年，疫情影響下全球經(jīng)濟低迷，手機行業(yè)競爭激烈，用戶需求與時俱進，2022年將是智能手機行業(yè)最具挑戰(zhàn)的一年。

　　事實確實如此，疫情的反復(fù)一定程度上影響了用戶的消費能力和換機需求;而智能手機行業(yè)的競爭并未因為疫情而有所緩解，雖然華為在高端市場缺位，但蘋果在國內(nèi)高端市場攻城略地，其它國產(chǎn)廠商也對高端市場虎視眈眈。

　　不過他強調(diào)，無論順境還是逆境，vivo都不能忘記初心，就是vivo人的三大夢想：第一，建立世界一流的企業(yè)文化與價值觀，這是一切的前提;第二，為用戶創(chuàng)造世界一流的偉大產(chǎn)品和服務(wù)，這是vivo存在的價值;第三，打造世界一流的令人心動和熱愛的偉大品牌，這是vivo夢寐以求的渴望。

　　“文化是前提，產(chǎn)品是路徑，品牌是結(jié)果。要實現(xiàn)vivo人的三大夢想，就要一切回歸到以用戶為導(dǎo)向。”

　　在沈煒看來，要做到以用戶為導(dǎo)向，首先就是要始終把用戶放在第一位，用心擁抱用戶。要讓一切工作以用戶為核心展開，用心去了解用戶，回到各種場景去洞察和研究用戶的真實需求。“無論任何時候，競爭導(dǎo)向、成本導(dǎo)向、參數(shù)導(dǎo)向、效率導(dǎo)向等一定不能凌駕于用戶導(dǎo)向之上。拋棄用戶的企業(yè)終將被用戶拋棄，無法健康長久。”他強調(diào)說。

　　其次是要堅持科技創(chuàng)新，堅持以設(shè)計驅(qū)動打造偉大產(chǎn)品，追求極致，創(chuàng)造驚喜。在科技創(chuàng)新上，沈煒認(rèn)為，不僅要在用戶的基線需求上確保滿足，也要在用戶能顯性感知的黑科技賽道上持續(xù)給用戶帶來驚喜，還要在支撐品牌心智的長賽道上堅持不懈的投入和持續(xù)引領(lǐng)。這樣vivo才能大幅提升產(chǎn)品力，做到人無我有，人有我優(yōu)，確保每一款產(chǎn)品成功的確定性，從而搶占用戶心智高點。

　　vivo的X系列便是明顯的例子，比如自研芯片V1、微云臺技術(shù)、與蔡司的聯(lián)合影像系統(tǒng)等等。“用戶永遠(yuǎn)只記得住創(chuàng)造第一的人，而記不住跟隨之人。我們必須追求極致，力爭達成更多的行業(yè)第一。”

　　最后，他還提到了vivo的營銷溝通和服務(wù)要永遠(yuǎn)跟著用戶改變而改變。vivo此前十分擅長線下渠道，但在線上線下融合的大趨勢下，vivo的營銷和渠道都需要做出改變。尤其是近兩年疫情的影響下，極大的改變了用戶的信息獲取、購買決策等行為。vivo必須擁抱用戶的變化，相應(yīng)的調(diào)整溝通設(shè)計和營銷服務(wù)。

　　在他看來，vivo要更積極的擁抱線上，擁抱多元平臺，但線上線下絕不是博弈，而是協(xié)同。線上的高效、可視化、可度量、可閉環(huán)，反過來也會提升線下的效率。

　　2022年，vivo迎來了成立的第27個年頭。在這27年里，vivo的變與不變都不分明顯。品牌、產(chǎn)品、營銷、渠道等都在變，只有變才能順應(yīng)趨勢，完成自我蛻變;而不變的是本分的企業(yè)文化。

　　“用戶導(dǎo)向，是公司本分價值觀所有細(xì)分維度中，最大最重要的導(dǎo)向。世界看似紛繁復(fù)雜，但vivo會始終堅持用本分來化繁為簡，凡事回歸事物的本原，堅持用戶導(dǎo)向，堅持設(shè)計驅(qū)動，創(chuàng)造偉大的產(chǎn)品、打造令人熱愛的品牌是我們不變的理念、夢想和追求。”他最后說。