小鎮(zhèn)創(chuàng)業(yè)者在618的新嘗試：發(fā)力家電家居融合服務(wù)

　　2015年，段永力決心離開大城市，回老家安徽碭山縣創(chuàng)業(yè)。這之前他在一家大型家電公司做了四年售后。那時年輕氣盛的他不愿被日復(fù)一日的工作澆滅激情，于是想利用專業(yè)所學(xué)和工作積累，在碭山擁有自己的家電生意。

　　歷經(jīng)波折，2019年，段永力的第一家蘇寧易購零售云門店開業(yè)，當(dāng)月便實現(xiàn)60萬元的營收。今年，他擁有了第二家零售云門店，將家電家居生意融合，五一期間銷售即突破50萬。這個618，門店又打出價格直降、套購補(bǔ)貼、以舊換新等購物福利吸引顧客。在這些訂單和日常與消費(fèi)者的接觸中，段永力看到了家鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)水平的增長，也看到了小鎮(zhèn)居民日益升級的消費(fèi)需求。

　　更多的品牌品類：滿足提檔的消費(fèi)需求

　　近幾年，在當(dāng)?shù)卣�府、果農(nóng)、電商和旅游經(jīng)濟(jì)的多重合力下，享有“中國梨縣”美譽(yù)的碭山迅速步入發(fā)展快車道，不僅完成貧困摘帽，更在2021年實現(xiàn)了城鎮(zhèn)8%、農(nóng)村10%的人均可支配收入增長。

　　“我目睹家鄉(xiāng)的道路在變寬、樓在變高，物流也越來越便捷。”段永力在自己門店的訂單里，也看到了消費(fèi)者日益升級的購物需求，“過去我們縣可以買到的家電品牌并不多，整體而言，大家也更偏好便宜的產(chǎn)品。這幾年，店里因為零售云的供應(yīng)鏈，除了像海爾、美的、海信這樣的頭部家電品牌，還引入了更豐富多樣的家電品類和品牌。消費(fèi)者不再像原來那樣捂緊錢包，產(chǎn)品單價過萬的中高端品牌卡薩帝，在我們的訂單上也并不罕見。”

　　跨界家居賽道，同樣是為了滿足日益升級的消費(fèi)需求。“開店之前，我做了一段時間的考察，發(fā)現(xiàn)當(dāng)?shù)匮b修預(yù)算普遍提升到10萬元以上，中高端家居產(chǎn)品有著相當(dāng)?shù)男枨�。特別是90后裝修用戶，過時的產(chǎn)品和體驗很難再打動他們了。”段永力笑了笑，“辛苦掙錢買的房，誰不想把它變成理想的樣子呢?”

　　而對縣鎮(zhèn)家電零售商來說，最棘手也最現(xiàn)實的問題是，如果選擇直接加盟家居品牌，則至少需要百萬元以上的投入。沒有家居經(jīng)營經(jīng)驗的段永力，綜合考量下決定加盟蘇寧易購零售云，借助平臺資源實現(xiàn)芝華仕品牌的鏈接和引入。這實打?qū)嵔档土酥行×闶凵痰耐度氤杀荆�也讓加盟者嫁接共享了零售云的家居運(yùn)營經(jīng)驗。今年2月底開業(yè)以來，芝華仕品牌云柔漫境配套系列餐椅、皮質(zhì)功能沙發(fā)等成為門店消費(fèi)者青睞的熱門產(chǎn)品。

　　更便捷的下單方式：家電家居一站購齊

　　段永力觀察發(fā)現(xiàn)，碭山有越來越多的消費(fèi)者會選擇在買家電的同時考慮家居搭配，或者買家居裝修時順便看看家電，一站式購齊成為他們的重要訴求。“同時經(jīng)營家電家居，消費(fèi)者就可以在我這里更方便更省心地買到所需產(chǎn)品。”在自己跟前下過單的老顧客，段永力會格外熟悉他們的消費(fèi)偏好和裝修風(fēng)格，這也幫助了他為消費(fèi)者挑選符合個性化需求的，可以搭配成套的家電家居產(chǎn)品。

　　通過和家裝和裝修公司合作，以及小縣城熟人間的相互推薦，段永力的家電家居顧客網(wǎng)絡(luò)也在不斷延伸。家電家居的場景組合，帶來的是流量聚合，使碭山更多的消費(fèi)者體驗到更多元的產(chǎn)品和服務(wù)。不止段永力的門店，此次618，遍布全國鄉(xiāng)鎮(zhèn)的11000+零售云門店聯(lián)手超1800個家電家居品牌，為用戶提供圍繞“家場景”消費(fèi)的解決方案。

　　不僅在碭山這樣的小縣城，此次“618”購物節(jié)，蘇寧易購也與各大品牌商合作，將“家電家裝套購”服務(wù)帶給更多消費(fèi)者。值得一提的是，“618”期間，蘇寧易購將上線私享家場景購特色會場，以技術(shù)賦能、場景匹配、爆品打造、服務(wù)賦能打造200套場景套購解決方案，為有整屋套購需求的用戶提供專業(yè)的家電家裝一站式服務(wù)。

　　更“舒適”的實體門店：提供品質(zhì)場景體驗

　　判斷家居產(chǎn)品好不好，少不了場景體驗。如今，碭山縣消費(fèi)者購買家電家居產(chǎn)品的場景也日益豐富，線下包括各類品牌專賣店、家電零售連鎖、傳統(tǒng)終端商，線上包括各大電商平臺、社交和內(nèi)容平臺、社群等。

　　其中，線下場景打造尤為重要。一方面，“家居+家電”融合發(fā)展需要將家電融入家居環(huán)境中，構(gòu)建體驗式消費(fèi)場景，讓消費(fèi)者感到舒適。段永力在碭山縣開出的家電家居融合店總面積超900平，店內(nèi)的產(chǎn)品搭配、陳列布置、風(fēng)格設(shè)計、展區(qū)安排，都由零售云和品牌方專業(yè)團(tuán)隊操刀，以保證場景體驗效果。“我自己也是消費(fèi)者，能明顯感到身邊的人不再只是看中家電家居產(chǎn)品的功能，更慢慢期待能有舒適、美觀等多重滿足。”段永力說。

　　舒適的另一方面體現(xiàn)在數(shù)字化工具的使用，讓選購更高效便捷。門店利用“云貨架”接入線上海量商品池，可實現(xiàn)虛擬出樣、展示和導(dǎo)購功能，因為場地限制展示不了的商品，顧客自己就可以通過點(diǎn)擊電子屏幕，通過瀏覽商詳頁了解細(xì)節(jié)。

　　如今的段永力在事業(yè)大步向前的同時，自己的第二個孩子也呱呱墜地。在這座小縣城，此前一直習(xí)慣于“加速人生”的他，在創(chuàng)業(yè)成功后體驗到一種“從容感”，也有了更多的時間與家人在一起。“一邊經(jīng)營我自己的小家，一邊通過零售云的門店和平臺，將更多好的產(chǎn)品帶給碭山的家家戶戶。我回來是對的。”