九號電動車被曝控制器故障解鎖失效藍(lán)牙連不上 售后推諉遭投訴

　　家電消費(fèi)網(wǎng)5月11日訊     昨天有北京消費(fèi)者投訴稱，其在今年3月12日于北京市豐臺區(qū)的九號車門店花費(fèi)4399元購買了一輛九號BMAX60電動車。使用不到一個月時間，出現(xiàn)了各種各樣的質(zhì)量問題，包括霍爾故障，控制器mos管故障以及九號主打的感應(yīng)解鎖經(jīng)常失效等問題，藍(lán)牙連不上問題經(jīng)門店修理沒有解決。

　　“沒想到新買的車能出現(xiàn)這么多故障，售后服務(wù)也沒有宣稱的那么好，我現(xiàn)在車推不動，找聯(lián)系售后服務(wù)一件保修，無人聯(lián)系我，給附近門店打電話，各種推諉扯皮，甚至讓我用貨拉拉把車給他送過去，這與九號宣稱的服務(wù)差距甚大。”該消費(fèi)者表示，其訴求是退貨退款。

　　據(jù)了解，在去年11月，北京市豐臺區(qū)市場監(jiān)督管理局發(fā)布的2021年產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查結(jié)果顯示，九號科技有限公司生產(chǎn)的一款九號電動自行車查出“車速提示音、短路保護(hù)”2個項(xiàng)目不合格。而在黑貓投訴、小紅書及電商平臺上，消費(fèi)者投訴九號電動車的主要問題是產(chǎn)品有質(zhì)量問題、續(xù)航不給力、藍(lán)牙連接不上，及售后推諉對消費(fèi)者不負(fù)責(zé)任等。

　　九號公司于2020年10月登陸科創(chuàng)板。在2021年初股價達(dá)到了歷史最高的112.7元/股。不過，近兩年九號公司頭上“科技新貴”的光環(huán)黯淡了下來。這是因?yàn)橄�費(fèi)者認(rèn)為其產(chǎn)品不過是個高級電動玩具。

　　產(chǎn)業(yè)分析師認(rèn)為，九號公司的隱憂是其“拳頭產(chǎn)品”平衡車仍陷在小眾市場的窠臼之中，而在服務(wù)機(jī)器人、電動兩輪車等市場闖出名堂，同樣困難重重。隨著消費(fèi)者使用后對九號電動車投訴的增多，不良的口碑將會給九號公司帶來反噬，九號公司在電動車紅海競爭中想勝出，恐是難上加難。(段淺量)