在國(guó)美買(mǎi)洗衣機(jī)兩個(gè)月不發(fā)貨 退款流程要等一個(gè)月以上

　　近日，山東青島消費(fèi)者市民尹女士在李滄區(qū)一家“真快樂(lè)app體驗(yàn)中心國(guó)美電器館”購(gòu)買(mǎi)了一臺(tái)洗衣機(jī)加干衣機(jī)，時(shí)間過(guò)了兩個(gè)月都一直不發(fā)貨，要求退款時(shí)也只是表示需要走流程，退款流程也是長(zhǎng)達(dá)一個(gè)月之久，面對(duì)該情況，尹女士已將問(wèn)題反饋至青島市市場(chǎng)監(jiān)督管理局。對(duì)此，青島市市場(chǎng)監(jiān)督管理局的工作人員表示，目前已經(jīng)做好了相關(guān)記錄，會(huì)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，若商家存在違法行為，那么執(zhí)法人員肯定會(huì)依法對(duì)其處理。

　　據(jù)了解，2022年9月30日，尹女士在“真快樂(lè)app體驗(yàn)中心國(guó)美電器館”的門(mén)店看中了一款松下品牌的洗衣機(jī)加干衣機(jī)。“洗衣機(jī)7500元，干衣機(jī)15898元，一共花了23398元，我當(dāng)即直接付錢(qián)。”尹女士說(shuō)到，隨后在接近兩個(gè)月的溝通中，商家只是一味的聲稱目前無(wú)貨，需要等待，“我只想要一個(gè)具體的送貨日期，要是一直沒(méi)有具體時(shí)間，就只能退貨了。”

　　雖然店員表示可以退款，但是退款需要走流程，整個(gè)款流程需要一個(gè)半月以上。“店員說(shuō)的話十分模糊，根本就是不負(fù)責(zé)，現(xiàn)在發(fā)貨要等，退款也要等，這不明擺著‘坑錢(qián)’嗎?要是我申請(qǐng)退款了，退款一直不到賬，那就真的是‘錢(qián)貨兩空’了。”尹女士說(shuō)到。

　　對(duì)此，山東雅君律師事務(wù)所的郭鐵鈞律師認(rèn)為，根據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法中的相關(guān)規(guī)定，消費(fèi)者退貨的商品應(yīng)當(dāng)完好，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)自收到退回商品之日起七日內(nèi)返還消費(fèi)者支付的商品價(jià)款，商家也應(yīng)在約定的時(shí)間內(nèi)履行相應(yīng)的義務(wù)，否則就屬于違約。另外，消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法中也規(guī)定了，若商家明知自己無(wú)法發(fā)貨卻依舊售賣(mài)，也無(wú)法安排退款的話，那么將涉嫌消費(fèi)欺詐。