奔馳被訴不履行召回義務(wù) 車主投訴后已更換結(jié)案

　　中國投訴-全國缺陷產(chǎn)品投訴平臺3月6日接到一位奔馳C級2013款 260 CGI 優(yōu)雅型何先生的投訴，稱“此前奔馳發(fā)布缺陷安全氣囊的召回計劃，自己的車在2021年3月開始的召回范圍，此前多次聯(lián)系詢問相關(guān)安排均無果”。目前投訴已經(jīng)結(jié)案。

　　奔馳車主何先生投訴：“此前梅賽德斯-奔馳(中國)汽車銷售有限公司、北京奔馳汽車有限公司和福建奔馳汽車有限公司根據(jù)相關(guān)規(guī)定向社會發(fā)布了關(guān)于涉及高田公司缺陷安全氣囊的相關(guān)召回計劃。此后該計劃不斷擴(kuò)大，經(jīng)自己查詢發(fā)現(xiàn)車輛在2021年3月開始的召回范圍內(nèi)，可以聯(lián)系授權(quán)經(jīng)銷商進(jìn)行更換�？吹较�息后，多次與經(jīng)銷商及北京奔馳售后熱線聯(lián)系，結(jié)果經(jīng)銷商與廠家相互推諉，沒有履行召回義務(wù)。這讓奔馳車主何先生十分苦惱。無奈之下何先生找到了中國投訴-全國缺陷產(chǎn)品投訴平臺，希望平臺能幫他催促廠家和4S店盡快解決問題。”

　　據(jù)車主何先生反饋，廠家為何先生更換了新的經(jīng)銷商負(fù)責(zé)召回更換的事情，維修單位已對安全氣囊進(jìn)行更換，目前問題已得到解決。