廣州一格力經(jīng)銷門店收錢后不發(fā)貨 格力回應(yīng)稱合作已到期

　　近日，多名消費(fèi)者投訴稱，他們?cè)趶V州居然之家里的格力經(jīng)銷店購買了空調(diào)，但遲遲收不到貨物，申請(qǐng)退款也被無限期拖延。目前涉事門店已關(guān)門停業(yè)，對(duì)此，格力電器回應(yīng)稱，已于該經(jīng)銷商結(jié)束了合作。

　　一消費(fèi)者說，今年2月她在居然之家商場(chǎng)內(nèi)的格力門店購買了3臺(tái)空調(diào)，總價(jià)為1萬元。到了3月她讓銷售安排配送，但對(duì)方一直以天氣問題、倉庫調(diào)貨等各種理由拖延送貨。于是她在3月底申請(qǐng)退款，當(dāng)時(shí)獲得的反饋是“退款需要15個(gè)工作日”。但到了5月底，梁芳仍未收到退款。她提到每次追問店長(zhǎng)，對(duì)方的反饋基本都是“還需要等待”“有消息再回復(fù)”等說辭。5月底她上門討說法時(shí)發(fā)現(xiàn)門店貼出通知，稱因重新裝修停業(yè)整頓。但到了6月初，她再到門店時(shí)發(fā)現(xiàn)商家已經(jīng)關(guān)門跑路了。

　　據(jù)媒體調(diào)查，不少消費(fèi)者購買空調(diào)后同樣被該門店拖延發(fā)貨，理由包括周末倉庫放假、倉庫沒貨、多雨天氣送貨打濕空調(diào)等。被拖欠時(shí)間最長(zhǎng)的超過3年。每個(gè)案例牽涉的金額從3000多元到3萬多元不等。

　　對(duì)此，格力相關(guān)負(fù)責(zé)人回復(fù)道稱，格力與廣州涉事門店的授權(quán)關(guān)系已在2023年4月到期。

　　就相關(guān)消費(fèi)糾紛，格力建議記者直接聯(lián)系該門店的一位張姓負(fù)責(zé)人。(溫麗雅)