英特爾提出數字零售5P模型！中國連鎖經營協(xié)會田芮豐：零售是門科學

　　新浪科技訊 3月22日晚間消息，近日，英特爾攜行業(yè)伙伴發(fā)布“零售門店數字化賦能專項報告(2024年)”，提出了適應中國市場的零售門店數字化管理5P模型，即用戶互動(People)、員工賦能(Personnel)、商品展現(Product)、供應鏈高效(Process)、設施完備(Premise)。英特爾認為，模型中的員工賦能、商品展現、供應鏈高效和設施完備四項驅動力(4.310, 0.21, 5.12%)將促進數字化場景不斷迭代，助力零售業(yè)態(tài)創(chuàng)新發(fā)展。

　　據中國連鎖經營協(xié)會行業(yè)創(chuàng)新與發(fā)展部主任田芮豐介紹，中國零售業(yè)發(fā)展模式經歷了從業(yè)態(tài)孵化到高速擴張的過程后，如今正開始注重產業(yè)化和零售企業(yè)差異化的階段。在他看來，當前零售企業(yè)面臨的主要挑戰(zhàn)是如何滿足消費者日益碎片化的需求。“零售企業(yè)需要了解服務的消費人群，并根據這些人群選擇商品和服務。但事實是，“在如何借助AI、IT等技術來幫助零售門店實現這些差異化的服務上，我們做得并不那么充足。”

　　據他介紹，為了幫助零售門店推進數字化轉型，中國連鎖經營協(xié)會聯(lián)合英特爾生態(tài)內企業(yè)梳理出了適應中國市場的零售門店數字化管理5P模型：即用戶互動(People)、員工賦能(Personnel)、商品展現(Product)、供應鏈高效(Process)、設施完備(Premise)。旨在幫助零售企業(yè)更好地理解和服務周邊1-3公里的消費人群。

　　田芮豐提到，零售行業(yè)的數字化轉型需要行業(yè)內外的合作，包括數據共享和規(guī)范制定，而英特爾在這一過程中發(fā)揮的作用包括提供算力平臺、開發(fā)工具和成功經驗分享等。在他看來，“零售是一門科學，需要嚴謹的論證，隨著AI技術的成熟和應用，零售企業(yè)將能夠更精準地預測消費者需求，提高運營效率，并創(chuàng)造更好的消費體驗。”