徐萌：三翼鳥就是讓用戶美好生活一步到位

　　在剛剛過去的2024AWE上，三翼鳥發(fā)布聚焦智慧家電家居一體化戰(zhàn)略升級新成果，并承諾將為用戶建設(shè)效率更高、體驗(yàn)更好的智慧家電家居一體化平臺，引領(lǐng)行業(yè)邁入“家電家居一體化”新時代。

　　十天之后，位于濟(jì)南北園大街紅星美凱龍的三翼鳥「智」尊MALL大店的開業(yè)，讓這一承諾擲地有聲。

　　“今天，不僅僅是三翼鳥的一次新店開業(yè)，更是海爾智家三級品牌戰(zhàn)略，在落地和實(shí)踐過程中的一次里程碑事件。”3月23日，在三翼鳥全國首家超級體驗(yàn)中心開業(yè)儀式上，海爾集團(tuán)政企戰(zhàn)略事務(wù)總經(jīng)理、海爾智家副總裁、中國區(qū)總經(jīng)理徐萌表示，三翼鳥只有一個目標(biāo)，就是通過家電家居一體化的解決方案，讓消費(fèi)者的美好生活一步到位、一次就好。

　　

　　從煥新到整裝，全面開啟“家電家居一體化”新時代

　　在當(dāng)下充分競爭的家電市場，企業(yè)想要獲取增長離不開兩大發(fā)展方向：一個是從存量里挖掘新增量，另一個是創(chuàng)造新增量。而在這兩方面，三翼鳥都已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了布局覆蓋。

　　徐萌表示，今年來國家一直大力推進(jìn)以舊換新，從用戶需求來看，很多人已經(jīng)不滿足于簡單的家電產(chǎn)品置換，因?yàn)閱为?dú)換一臺新冰箱、新烤箱并不能帶來整個廚房空間的煥然一新，他們想要的是一個新的廚房、更是一種新的生活。

　　而這種新的生活，就“藏在”了這座3600㎡的三翼鳥超級體驗(yàn)中心里。以智慧廚房為例，目之所及的每一件廚電都被“隱藏”在了櫥柜中，渾然一體、嚴(yán)絲合縫。智慧冰箱不僅能根據(jù)存儲食材智能推薦菜譜，還能在線下單食材以及聯(lián)動智慧烤箱實(shí)現(xiàn)“一鍵烘焙”……重點(diǎn)是，從家電到家居三翼鳥均可自由定制。此外，包括臥室、客廳、浴室等所有空間的局改煥新，也都能通過三翼鳥一站完成。

　　那如何創(chuàng)造新增量?對企業(yè)而言，就必須要走一條別人沒走過的路。“三翼鳥不僅能給老房用戶提供局改解決方案，更能給新房用戶提供全流程一站式解決方案。”徐萌解釋稱，該店可以完全根據(jù)用戶需求，提供包含所有智能家電、家居在內(nèi)的“一對一”全屋全場景定制解決方案，并且從前期設(shè)計到中期施工、后期入戶配套等全流程，都能做到一步到位、一次就好。這種服務(wù)能力，在行業(yè)內(nèi)是絕無僅有的。

　　可以說，在這家超級體驗(yàn)中心內(nèi)所展示和體驗(yàn)到的一切，都是三翼鳥“智慧家電家居一體化”戰(zhàn)略升級的具象化呈現(xiàn)。而這也充分體現(xiàn)出三翼鳥區(qū)隔于行業(yè)的三大核心能力：從單一品類到家電家居一體化、從單個空間到全場景定制一體化、從單程服務(wù)到全流程交付一體化。

　　

　　首先，三翼鳥打破了過去家電、家居各自為戰(zhàn)的服務(wù)模式，店內(nèi)不僅能買到最領(lǐng)先的科技產(chǎn)品，還能選到門、墻、櫥柜等等。家電家居一體化的展示和體驗(yàn)更加一目了然，解決了過去單獨(dú)選購導(dǎo)致后期效果不好、有色差等問題。

　　其次，三翼鳥不僅能定制家電、家居等產(chǎn)品，還能定制空間、定制位置、定制智慧，包括家電櫥柜的嵌入設(shè)計、空間動線的科學(xué)規(guī)劃、水電管路的預(yù)設(shè)預(yù)留等……換句話說，三翼鳥不僅能定制全屋產(chǎn)品，更能定制專屬的生活方式。

　　其三，三翼鳥的服務(wù)打破了傳統(tǒng)的家電服務(wù)范疇，從家電到家居、門窗、家具、智能等，都能實(shí)現(xiàn)送裝一體、一站全包。交付之后，用戶有任何需求也能通過遍布全國的售后體系高效解決，解決后顧之憂。

　　正如徐萌所言：“通過三翼鳥家電家居一體化定制平臺，無論是前端的場景企劃還是后期的交付流程都可以一站式解決。”

　　

　　三級品牌驅(qū)動，加速“智慧美好生活”落地千家萬戶

　　三翼鳥服務(wù)能力的持續(xù)升級，也很好地解釋了為什么它能成為海爾智家三級品牌戰(zhàn)略實(shí)踐的核心切入點(diǎn)，以及戰(zhàn)略落地的關(guān)鍵里程碑。歸根結(jié)底，三級品牌的核心就是為用戶創(chuàng)造最佳體驗(yàn)。而不論是高端品牌的領(lǐng)先科技，還是生態(tài)品牌的協(xié)同能力，都能通過場景品牌三翼鳥來傳遞給用戶，實(shí)現(xiàn)最大程度的價值釋放。

　　“高端品牌的成功，讓三翼鳥全屋定制化解決方案成為可能。”徐萌認(rèn)為，海爾智家目前已布局了全球最大的高端品牌矩陣，覆蓋了超高端、高端、科技、年輕等各類人群，擁有了各樣行業(yè)領(lǐng)先的科技和豐富的產(chǎn)品線。正因如此，三翼鳥才能實(shí)現(xiàn)各類需求的全面滿足，如打造三翼鳥斐雪派克超高端廚房、三翼鳥卡薩帝高端廚房、再如三翼鳥海爾科技廚房或是三翼鳥Leader年輕廚房等。

　　“生態(tài)品牌的布局，讓家電、家居這兩個非常大的龍頭產(chǎn)業(yè)，實(shí)現(xiàn)了1+1>2的協(xié)同效應(yīng)。”徐萌表示，過去這兩個產(chǎn)業(yè)長期呈現(xiàn)內(nèi)卷、價格戰(zhàn)的局面。而海爾智家通過跨行業(yè)、跨領(lǐng)域的開放生態(tài)合作模式，將資源整合統(tǒng)一，讓雙邊從內(nèi)耗和割裂的現(xiàn)狀中脫離出來，共同圍繞用戶需求去協(xié)作共贏。藉此，三翼鳥也擁有了全流程、一站式的“集成化”服務(wù)能力和持續(xù)進(jìn)化的“生命力”，也才有了引領(lǐng)“家電家居一體化”時代的底氣。

　　在高端品牌的產(chǎn)品科技支撐，以及生態(tài)品牌的各界資源支持基礎(chǔ)上，場景品牌三翼鳥也在持續(xù)加速自身“三大能力”的建設(shè)。首先是設(shè)計能力，三翼鳥擁有行業(yè)首個智慧家電家居一體化設(shè)計平臺“筑巢”，能連接用戶、設(shè)計師快速定制生成整體方案;此外，其首創(chuàng)了家電家居一體化交付工具“翼交付”，實(shí)現(xiàn)全流程交付的標(biāo)準(zhǔn)化;第三，在于三翼鳥背靠海爾智家大腦，讓全屋擁有行業(yè)最領(lǐng)先的主動服務(wù)能力，且實(shí)現(xiàn)了全屋在線升級，讓智慧生活永不過時。

　　作為消費(fèi)者通往智慧美好生活的“入口”，三翼鳥在海爾智家三級品牌戰(zhàn)略持續(xù)推進(jìn)的同時，也不斷收獲著用戶和市場的認(rèn)可：據(jù)統(tǒng)計，三翼鳥目前全國門店觸點(diǎn)近3000多家，定制落地方案超8萬套，場景交易額超50億，已為34萬家庭帶來定制智慧生活方案。

　　至此，三翼鳥也充分證明了——“家電家居一體化”不僅是市場大潮的流向，更是用戶需求的走向。

　　而面向看得見的未來，徐萌信心滿滿地表示，在家電家居家裝一體化這件事情上，三翼鳥經(jīng)過了深入的探索，也實(shí)現(xiàn)了商業(yè)邏輯的閉環(huán)。因此可以非常自信地說：“三翼鳥已經(jīng)能夠提供這樣一套完整的解決方案，真正把所有復(fù)雜的留給我們，把所有的簡單留給消費(fèi)者。”