海爾李華剛：不做“地板”的智能連接要突破“天花板”的智慧生活

　　最近兩年，智能家居的星星之火早已擴(kuò)散成燎原之勢(shì)，越來越多企業(yè)和品牌入局、搶食，谷歌、亞馬遜、蘋果、三星、西門子，以及國內(nèi)的BAT、華為等，甚至一些新興互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、手機(jī)廠商等紛紛攪局，但只有海爾最早將智慧家庭實(shí)現(xiàn)從概念定義、應(yīng)用落地到用戶生活，徹底實(shí)現(xiàn)科技成果轉(zhuǎn)變?yōu)槭袌?chǎng)成果。毫無疑問，海爾已成為全球智能家居市場(chǎng)第一品牌陣營(yíng)中領(lǐng)頭雁，弄潮變局、主導(dǎo)格局。

　　從13年前最早以U-Home布局物聯(lián)網(wǎng)智能家居，到主導(dǎo)制定智能家居系列國際、國家標(biāo)準(zhǔn)，到如今以成套化、定制化引領(lǐng)的持續(xù)迭代創(chuàng)新，海爾作為世界家電的行業(yè)領(lǐng)袖，不論互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代稱霸智能家電，還是物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代定義智慧家庭，每一次行業(yè)巨變浪潮中，手里握著都是引領(lǐng)變革的刀把和市場(chǎng)權(quán)柄。

　　5月24日，在海爾國潮家電節(jié)啟動(dòng)儀式上，海爾集團(tuán)副總裁李華剛在接受家電圈等媒體采訪時(shí)表示，“那些打著智能鏈接的幌子、以不斷突破‘地板價(jià)’的性價(jià)比優(yōu)勢(shì)吸引用戶的，不是真正的智能家居，海爾要做的是能夠打破“天花板“的智慧生活。目前基于傳統(tǒng)時(shí)代沉淀的優(yōu)勢(shì)領(lǐng)先、智慧家庭與物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)能力領(lǐng)先、智慧家庭全球化布局領(lǐng)先，海爾智慧家庭將快速走向千家萬戶，帶去智慧生活的體驗(yàn)”

　　智慧家庭撥亂反正，捅破市場(chǎng)的“天花板”

　　最近一年多來，在智能家居產(chǎn)業(yè)的繁華之下，難掩標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一、質(zhì)量參差不齊、準(zhǔn)入門檻低等市場(chǎng)亂象，有些互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)開發(fā)出軟件終端，集成一些貼牌的家電硬件，就開始向市場(chǎng)炒作概念、講故事，缺乏產(chǎn)品體系化創(chuàng)新與用戶差異化需求的有效銜接;同時(shí)還有三四線之外小企業(yè)乘風(fēng)“互聯(lián)網(wǎng)+“生搬硬套，以”低價(jià)低質(zhì)“的野蠻式競(jìng)爭(zhēng)跟風(fēng)市場(chǎng)，進(jìn)一步加劇了智能家居行業(yè)“小、散、亂、差“的狀態(tài)。

　　提前引爆的海爾國潮家電節(jié)，無疑給市場(chǎng)打開一窗窗口，讓外界看到，世界到底最需要什么樣的智慧生活和智慧家庭解決方案?為什么海爾能夠站到智能家居的漩渦中心定義競(jìng)爭(zhēng)標(biāo)準(zhǔn)、引領(lǐng)消費(fèi)趨勢(shì)。

　　“8大系列爆款家電、4大智慧場(chǎng)景套系，以及高端成套卡薩帝“指揮家”套系，不僅給用戶帶來最領(lǐng)先的智能硬件，而且基于硬件，為用戶打造海爾智慧家庭“5+7+N”全場(chǎng)景定制化成套解決方案，構(gòu)建起智慧家庭美好生活服務(wù)平臺(tái)，呈現(xiàn)用戶可體驗(yàn)、可購買的全新智慧生活方式，并且用戶購買海爾硬件是一次性的，但是軟件、性能是可以無限次迭代的。“李華剛說，最終這會(huì)讓用戶在海爾智慧家庭收獲無限的體驗(yàn)。

　　家電圈獲悉，作為目前海爾智慧家庭的首批成果，“5+7+N”背后所隱藏的“成套、定制、迭代”三大性能，成為領(lǐng)先行業(yè)，讓對(duì)手無法復(fù)制和模仿的核心競(jìng)爭(zhēng)力。其中，5是指智慧客廳、智慧廚房、智慧臥室、智慧浴室、智慧陽臺(tái)在內(nèi)的5大生活空間，7是指全屋空氣、全屋用水、全屋安防等7大全屋解決方案，N代表用戶可以根據(jù)自己需要進(jìn)行個(gè)性化定制。

　　此次，海爾家電選擇以智慧家庭代言新國潮，正是與當(dāng)前家電品質(zhì)化、智能化、套系化變革潮流一脈相承，也讓用戶最直觀感受到，中國家電巨頭如何以世界級(jí)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，與蘋果、三星、谷歌、亞馬遜等外資企業(yè)在全球戰(zhàn)場(chǎng)上硬碰硬：從今年4月在巴基斯坦、英國分別開業(yè)智慧家庭體驗(yàn)店，全面進(jìn)軍海外市場(chǎng);到5月又專門推出“國潮智慧家電節(jié)”，力推5+7+N全場(chǎng)景解決方案走進(jìn)千家萬戶。從全球智能家居產(chǎn)業(yè)的發(fā)展來看，海爾正在捅破產(chǎn)業(yè)發(fā)展的“天花板”，以全新的用戶思維取代過去的產(chǎn)品思維，以智慧家庭創(chuàng)建物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代生態(tài)品牌打破發(fā)展模式的定式、實(shí)現(xiàn)全球性的突破。

　　目前，海爾智慧家庭的全球化陣營(yíng)，由全球7大品牌矩陣構(gòu)建，既有美國GE Appliances“北美版”智慧廚房套系，還有斐雪派克為新西蘭用戶推出了“社交廚房”，以及卡薩帝指揮家套系等等，以領(lǐng)先的產(chǎn)品套系及服務(wù)，為全球用戶提供差異化解決方案的能力，為全球智能家居市場(chǎng)化發(fā)展提供“標(biāo)準(zhǔn)尺”。數(shù)據(jù)顯示，海爾“5+7+N”智慧家庭成套銷量已突破1000萬套。

　　用戶思維引導(dǎo)變革、打通智慧生活的“任督二脈”

　　最新發(fā)布的《家用電器潮流趨勢(shì)白皮書》顯示：在市場(chǎng)分級(jí)與聚焦并行的背景下，套系化方案趨勢(shì)正在快速崛起。其中尤其以家電使用場(chǎng)景分級(jí)最為明顯，基于用戶年齡層次的差異，出現(xiàn)母嬰、年輕人、銀發(fā)等不同群體;基于不同場(chǎng)景的差異，出現(xiàn)客廳、臥室、廚房，以及單位辦公室等不同場(chǎng)景方案需求。

　　正是在消費(fèi)變革的力量驅(qū)動(dòng)下，最近一年多來，市場(chǎng)上出現(xiàn)大量打著“智能家居”幌子，以所謂的硬件連接為噱頭，收獲的卻是“偽智能真低價(jià)”。特別是在缺乏可靠的品質(zhì)，以及良好的性能保障基礎(chǔ)下，所謂的智能家居顯然就是一場(chǎng)“鬧劇”。

　　對(duì)此李華剛直言，“海爾智慧家庭，追求的是通過智慧帶給用戶極致的體驗(yàn)。在這一過程中，用戶的體驗(yàn)永遠(yuǎn)是第一位的。其中，高性能的硬件是前提，絕不能是打破‘地板價(jià)’的便宜貨，比如說有的洗衣機(jī)可以上網(wǎng)，卻洗不干凈衣服，這種智能肯定不是用戶需要的;同時(shí)，連接只是手段，絕對(duì)不是智能家居的主導(dǎo)，拿個(gè)手機(jī)控制電視、冰箱，這是偽智慧，用戶需求的永遠(yuǎn)不是連接，而是更智慧的生活體驗(yàn)，家里的所有電器都能主動(dòng)響應(yīng);最后，就是要有系統(tǒng)和能力，要有不同家庭場(chǎng)景的設(shè)計(jì)能力、統(tǒng)一送貨的物流配送能力，還要有上門施工、安裝的服務(wù)能力等等，必須要讓用戶感受到智慧家庭與單品智能、連接智能的不一樣”。

　　在海爾從單品智能、系統(tǒng)成套智慧，再到平臺(tái)和服務(wù)能力一系列領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)背后，正是企業(yè)面向智能家居長(zhǎng)達(dá)10多年的布局和投入：2014年發(fā)布全球首個(gè)U+智慧生活平臺(tái)，2016年發(fā)布空氣、用水、美食等7大生態(tài)圈的單品爆款，2017年提供整套全互聯(lián)互通智慧家電，2018年發(fā)布了全球首個(gè)全場(chǎng)景定制化智慧成套方案，2019年在全球開賣智慧家庭潮品及套系新品，并且通過新建海爾智家體驗(yàn)店，致力于智慧家庭走進(jìn)用戶家中，改變生活方式。

　　為何在智能家居市場(chǎng)存在的“品類少、產(chǎn)品拼湊、場(chǎng)景碎片化”等局面下，海爾智慧家庭可以破解落地慢、落地難等問題?在家電圈看來，關(guān)鍵是海爾已經(jīng)形成與傳統(tǒng)家電產(chǎn)業(yè)，以及互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鮮明而直觀的差異化競(jìng)爭(zhēng)力。

　　與傳統(tǒng)家電企業(yè)轉(zhuǎn)戰(zhàn)智能家居相比，海爾的家電品類全、能成套，以及科技創(chuàng)新的引領(lǐng)性，實(shí)現(xiàn)從專利質(zhì)量、國際標(biāo)準(zhǔn)、國際設(shè)計(jì)大獎(jiǎng)、國家科技進(jìn)步獎(jiǎng)四個(gè)角度的引領(lǐng)。還有最早布局智慧家庭、實(shí)現(xiàn)從標(biāo)準(zhǔn)、體系到平臺(tái)和能力的全面建設(shè)，到自主研發(fā)U+平臺(tái)，從而在場(chǎng)景迭代和生態(tài)資源整合的一路領(lǐng)跑。

　　即便是與蘋果、谷歌、亞馬遜等全球化互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)比較，海爾的優(yōu)勢(shì)也很突出：一是智能硬件全部自主研發(fā)，科技與性能全球領(lǐng)先，擁有全球最大的用戶群體;二是市場(chǎng)營(yíng)銷和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)已遍布全球，實(shí)現(xiàn)從中國一個(gè)支點(diǎn)到海外N個(gè)支點(diǎn)的橫縱聯(lián)動(dòng);三是海爾智慧家庭的互聯(lián)互通實(shí)現(xiàn)多品牌與多品類的跨界打通;四是可定制、可迭代的智慧生活場(chǎng)景，更接近用戶，并建立全球唯一的智慧家庭生態(tài)。

　　“可以說，從世界家電產(chǎn)業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，到智能家居產(chǎn)業(yè)的引領(lǐng)者，海爾已經(jīng)通過從產(chǎn)品思維向用戶思維的經(jīng)營(yíng)理念變革，打通了在行業(yè)可持續(xù)發(fā)展的任督二脈，一方面是變過去自上而下的產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)體系，建立自下而上的用戶驅(qū)動(dòng)體系;二是從產(chǎn)品企劃、管理模式，到供應(yīng)鏈、智能制造，以及營(yíng)銷體系、物流配送和服務(wù)，全部進(jìn)行流通再造”，李華剛坦言，在智能家居產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中，海爾僅面向用戶思維轉(zhuǎn)型就探索10多年，還在進(jìn)行中，很多同行才剛開始1、2年就想彎道超車，這顯然是對(duì)用戶的不負(fù)責(zé)。

　　正如美國物聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略專家布魯斯·森克萊爾所言：“用戶在意的永遠(yuǎn)不是產(chǎn)品是什么，而是產(chǎn)品能為他們干什么。”在家電圈看來，海爾智慧家庭的核心競(jìng)爭(zhēng)力不只是在于硬件的原創(chuàng)性，軟件的自主開發(fā)，以及設(shè)計(jì)、服務(wù)等卓越的系統(tǒng)力，更多的還是為追求美好生活的更多家庭提供一個(gè)可以自主定義生活方式的平臺(tái)，讓每個(gè)家庭的智慧生活永遠(yuǎn)不落伍、不掉隊(duì)。

　　歷史總在波浪式前進(jìn)、螺旋式上升，如同福特創(chuàng)造汽車、喬布斯創(chuàng)造智能手機(jī)，今天海爾則創(chuàng)造了智慧家庭，都不滿足于創(chuàng)造顛覆性的智能單品，還在最大化的激活新需求、引導(dǎo)大眾生活的新方式。從這個(gè)角度來推測(cè)，已經(jīng)引爆的海爾智慧家庭市場(chǎng)，必然將在全球范圍內(nèi)打開家電經(jīng)濟(jì)的增量空間、制造全新的消費(fèi)潮流。