拓牛智能垃圾桶產(chǎn)品質(zhì)量堪憂 過了質(zhì)保就收取高昂維修費(fèi)

　　近日，消費(fèi)者王女士遇到了一件煩心事，她于2019年5月20日從小米有品官方商城購買的一臺(tái)拓牛智能垃圾桶，質(zhì)保期剛過不久，已經(jīng)第二次發(fā)生故障了，而且兩次的故障相同。

　　

 

　　“第一次故障發(fā)生在距離購買僅不到5個(gè)月時(shí)間，忽然就充不進(jìn)電了。當(dāng)時(shí)返廠進(jìn)行了維修，他們的態(tài)度倒還好，主動(dòng)上門收機(jī)器維修好了再寄回來。”王女士說。

　　但是，好景不長(zhǎng)，修好的機(jī)器在使用了9個(gè)月后再次發(fā)生了同樣的故障，機(jī)器充不進(jìn)電了。王女士通過有品申請(qǐng)了售后。

　　這一次，拓牛安排了順豐快遞上門收機(jī)器，但從江蘇寄往廈門拓牛總部的42元運(yùn)費(fèi)需要由王女士承擔(dān)。

　　更夸張的是，拓牛在收到故障機(jī)器后表示，已經(jīng)過保，王女士的機(jī)器需要自行承擔(dān)170元的維修費(fèi)。

　　“這我肯定是不認(rèn)同的，一年多一點(diǎn)，機(jī)器發(fā)生了兩次同樣的故障，明顯是產(chǎn)品質(zhì)量有問題。”王女士很氣憤地說道。

　　據(jù)王女士介紹，當(dāng)時(shí)買這款產(chǎn)品，主要就是看重它會(huì)自動(dòng)套垃圾袋和打包。在使用過程中偶爾也會(huì)有封袋不緊、套袋不成功地現(xiàn)象發(fā)生，但和傳統(tǒng)手動(dòng)套垃圾袋和打包相比，還是方便了許多，這些小毛病王女士也沒放在心上。

　　但是，充不進(jìn)電直接影響到了垃圾桶的正常使用。作為一臺(tái)售價(jià)299元的垃圾桶，維修費(fèi)用甚至超過售價(jià)一半，王女士很不理解。更讓王女士氣憤的是，廠商雖然承認(rèn)不是認(rèn)為原因造成的損壞，但也絲毫不認(rèn)為是產(chǎn)品質(zhì)量問題，推辭說是產(chǎn)品使用一段時(shí)間后的正常磨損。可難以讓人信服的是，這款產(chǎn)品距離購買時(shí)間僅一年多。

　　艾肯家電網(wǎng)在多方搜索后發(fā)現(xiàn)，王女士并非個(gè)例。

　　吐槽拓牛智能垃圾桶充不上電、不能正常打包的比比皆是，網(wǎng)友也深感買拓牛智能垃圾桶就是繳智商稅。

　　“如此高昂的維修費(fèi)，這家企業(yè)恐怕不是靠賣產(chǎn)品賺錢，而是靠售后服務(wù)賺錢的，反正機(jī)器一過質(zhì)保期，十之八九會(huì)壞。”王女士說。

　　據(jù)了解，拓牛智能垃圾桶最初是在小米有品上進(jìn)行眾籌的，現(xiàn)在已在小米有品正常銷售。但從王女士的反映和網(wǎng)友們的評(píng)價(jià)來看，這款產(chǎn)品實(shí)在很難和小米極致性價(jià)比的風(fēng)格關(guān)聯(lián)起來。確切說，拓牛智能垃圾桶還不是一款成熟合格的產(chǎn)品。

　　

 

　　在淘寶以“智能垃圾桶”進(jìn)行搜索后可以看到，搜索出來的智能垃圾桶大多只有自動(dòng)翻蓋盒蓋功能，而自動(dòng)打包的僅有拓牛旗下的幾款產(chǎn)品。在拓牛天貓官方旗艦店銷售的智能垃圾桶追加評(píng)價(jià)(大多為使用一段時(shí)間后的評(píng)論)可以看到，消費(fèi)者吐槽的非常多，而官方給出的回復(fù)大多比較敷衍，并沒有實(shí)際地解決問題。

　　就在筆者發(fā)稿前，王女士的故障機(jī)器也同樣沒有得到有效解決。拓牛廠方堅(jiān)持要求王女士支付高昂維修費(fèi)用，否則會(huì)將故障機(jī)器寄還給王女士。

　　由此可見，拓牛智能垃圾桶這類不成熟、產(chǎn)品質(zhì)量不過關(guān)的產(chǎn)品投放到市場(chǎng)中，嚴(yán)重?fù)p害了消費(fèi)者的切身利益，同時(shí)也讓消費(fèi)者對(duì)于智能的產(chǎn)品的信任度直線下降。艾肯家電網(wǎng)在此呼吁，消費(fèi)者在購買這類產(chǎn)品時(shí)一定要多關(guān)注產(chǎn)品購買頁評(píng)論區(qū)的評(píng)價(jià)，尤其是追加的評(píng)價(jià)，以防上當(dāng)受騙。(嚴(yán)守一)