聯(lián)想小新電腦被曝存“計(jì)劃性報(bào)廢計(jì)劃” 黑屏花屏多維修費(fèi)上千

　　家電消費(fèi)網(wǎng)2月17日訊      2月15日晚聯(lián)想小新發(fā)布了2023年新品，然而在其官方賬號(hào)的視頻留言板中卻出現(xiàn)了不少消費(fèi)者對(duì)于聯(lián)想小新采用低溫錫膏焊接工藝一事的吐槽：“希望官方能針對(duì)低溫錫主板黑膠工藝有可能導(dǎo)致的問題給個(gè)答復(fù)”、“本來挺喜歡也相信聯(lián)想的品牌，如果這次報(bào)廢門事件不能處理好，給出真誠服眾的解釋和處理措施的話，恐怕暫時(shí)是無法信任你們家產(chǎn)品了”……

　　聯(lián)想小新系列是聯(lián)想公司推出的子品牌，主打輕薄本，首款產(chǎn)品于2014年04月上市。不過，日前有科技UP主“筆記本維修廝”發(fā)布的視頻《聯(lián)想的計(jì)劃性報(bào)廢計(jì)劃?估計(jì)中招的機(jī)主不計(jì)其數(shù)了》中表示，其收到了大量需要維修的聯(lián)想小新，問題集中在花屏、黑屏、死機(jī)上。他解釋這是因?yàn)镃PU或內(nèi)存條空焊，而出現(xiàn)空焊的原因則是這批型號(hào)的電腦使用了超低溫錫。此外，其還稱聯(lián)想采取這種設(shè)計(jì)，后續(xù)維修費(fèi)一臺(tái)可達(dá)幾百塊，“以聯(lián)想的出貨量來說，可以創(chuàng)造幾千萬的利潤(rùn)，對(duì)于維修人員來說是一波風(fēng)口。”

　　據(jù)了解，空焊會(huì)導(dǎo)致電腦開不了機(jī)，虛焊也會(huì)導(dǎo)致開不了機(jī)、電壓升高，甚至電腦被燒壞的情況。

　　該視頻一經(jīng)發(fā)布便引發(fā)了大量關(guān)注。有網(wǎng)友在評(píng)論區(qū)留言：“離大譜，這地方都敢用低溫錫，真是給維修創(chuàng)收。”

　　2月13日，聯(lián)想小新微博官方賬號(hào)發(fā)文回應(yīng)這一事件，稱低溫錫膏焊接是一項(xiàng)電子產(chǎn)品生產(chǎn)線成熟的且更加環(huán)保的技術(shù)，符合國家和國際標(biāo)準(zhǔn)，并表示根據(jù)歷年小新輕薄本售后數(shù)據(jù)，采用低溫錫膏焊接技術(shù)的機(jī)型和常溫錫焊技術(shù)的機(jī)型之間返修率沒有差異。同時(shí)，聯(lián)想小新還發(fā)布了使用小新15 2020銳龍版在不同溫度下的焊接強(qiáng)度測(cè)試視頻，表示“從結(jié)果看并不存在焊接強(qiáng)度可靠性問題”。

　　然而，對(duì)于聯(lián)想小新的《說明》，網(wǎng)友們不太買賬。有網(wǎng)友認(rèn)為“這種問題本身短期內(nèi)并不會(huì)出現(xiàn)，而是用個(gè)兩三年后出現(xiàn)概率大幅度上升，低溫錫與高溫錫的固性，還有低溫錫的熱脹冷縮與封膠的熱脹冷縮應(yīng)力不同，導(dǎo)致低溫錫球后期更容易被封膠擠爆導(dǎo)致虛焊，又或者因?yàn)楣绦詻]高溫錫那么優(yōu)良，日常使用更容易出現(xiàn)因本身固性導(dǎo)致的虛焊。”

　　此外，很多網(wǎng)友提出了對(duì)“過保后CPU空焊”問題的擔(dān)心，有網(wǎng)友評(píng)論：“翻譯一下：保修期內(nèi)不出問題，保修期外不關(guān)我事”。

　　有媒體調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在不少社交平臺(tái)和黑貓投訴平臺(tái)上，發(fā)現(xiàn)對(duì)聯(lián)想小新有關(guān)機(jī)型的“黑屏、花屏”問題反饋確實(shí)較為集中，且不少網(wǎng)友表示自己出現(xiàn)問題時(shí)剛過保修時(shí)間。更換主板的價(jià)格在一千往上。但由于大部分消費(fèi)者剛過保修時(shí)間，所以無法享受保修服務(wù)。

　　對(duì)于目前用戶最關(guān)心的采用低溫錫膏焊接工藝是否會(huì)造成CPU空焊、虛焊問題，聯(lián)想相關(guān)負(fù)責(zé)人昨天對(duì)媒體表示，當(dāng)時(shí)在使用這個(gè)技術(shù)時(shí)，工廠就已經(jīng)做過相關(guān)測(cè)試，以保證在日常使用時(shí)筆記本不會(huì)出現(xiàn)問題——在設(shè)計(jì)時(shí)就已經(jīng)加入，當(dāng)機(jī)器溫度過高、過載時(shí)候，自動(dòng)切換模式以保護(hù)電腦的功能。因此“輕薄本產(chǎn)品在正常使用情況下，內(nèi)部各器件溫度在70-80左右，極限溫度低于105，該溫度遠(yuǎn)低于低溫錫膏軟化閾值，長(zhǎng)期正常使用不存在可靠性問題。”

　　而針對(duì)有用戶質(zhì)疑“電腦屏幕出現(xiàn)黑屏、花屏情況是因?yàn)镃PU空焊、虛焊問題，而且經(jīng)常發(fā)生在保修期剛過的時(shí)候”，該負(fù)責(zé)人表示，“我們沒有所謂‘過保就出問題的’設(shè)計(jì)，不會(huì)做也不能做。聯(lián)想的電腦在出廠前都對(duì)可靠性做過測(cè)試，以保證長(zhǎng)期正常使用。”而電腦出現(xiàn)花屏、黑屏有很多原因，如果消費(fèi)者遇到這種情況可以先去官方售后店檢測(cè)到底是什么原因?qū)е碌�，然后再具體問題具體分析，來一起去維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。

　　對(duì)于哪些機(jī)型會(huì)采取低溫錫膏焊接工藝，該負(fù)責(zé)人表示，不同批次的產(chǎn)品會(huì)有不同的生產(chǎn)工藝，無論采用低溫錫膏，還是常溫錫膏，整機(jī)可靠性標(biāo)準(zhǔn)是一致的，生產(chǎn)品質(zhì)也均符合國家生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)。

　　廣東合邦律師事務(wù)所肖錦陽律師認(rèn)為，不管生產(chǎn)者自身有沒有過錯(cuò)，只要產(chǎn)品有缺陷并導(dǎo)致?lián)p害發(fā)生，生產(chǎn)者就應(yīng)當(dāng)承擔(dān)產(chǎn)品侵權(quán)責(zé)任。因?yàn)楫a(chǎn)品存在缺陷本身就是一種過錯(cuò)，只要消費(fèi)者能夠證明產(chǎn)品具有缺陷，生產(chǎn)廠家就可以構(gòu)成產(chǎn)品侵權(quán)責(zé)任。(段淺量)